(1)前往某地的旅客未能按时登机 (2)飞往某地的当日航班被取消 (3)旅客纷纷到问讯处询问开航时间 (4)等候在机场的旅客被送往民航招待所过夜 (5)气象部门通知浓雾将持续6个小时 A.2-1-3-4-5 B. 1-2-3-5-4 C. 1-3-5-2-4 D.2-1-5-3-4

第1题：

第2题：

可被要求下机的旅客有（）.

• A、无机票登机的旅客
• B、无登机牌的旅客
• C、错上飞机的旅客
• D、座位超售的旅客

正确答案:A,B,C,D

第3题：

公务、头等舱服务员应提前掌握登机信息，按时通知旅客准备登机。

正确答案:正确

第4题：

如旅客未能按时到达南航的乘机登记柜台或登机门，南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位（）

• A、由南航协助旅客免费更改其他航班
• B、南航不承担责任
• C、签转至外航承运
• D、客票作废，票款不退

正确答案:B

第5题：

犯人旅客乘机应注意哪些（）

• A、靠紧急出口
• B、远离其他旅客
• C、先登机
• D、后登机

正确答案:A,C

第6题：

如旅客未能按时到达乘机登记处或登机口，南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位。对旅客因此而产生的损失和费用，南航不承担责任

正确答案:正确

第7题：

对客机实施机体检查时机表述正确的是（）。

• A、入境飞机旅客下机后
• B、出境飞机旅客登机后
• C、入境飞机旅客下机前
• D、出境飞机旅客登机时

正确答案:A

第8题：

除完成下列工作，否则，主任乘务长（乘务长）不应接受旅客登机（）.

• A、已证明机上的设备和配备的人员符合安全运行要求
• B、已征得机场方允许旅客登机的许可
• C、已征得机长允许旅客登机的许可
• D、已征得地面维修人员允许旅客登机的许可

正确答案:A,C

第9题：

旅客登机时，监护人员站在（）或（）旁，维护登机旅客秩序。

• A、登机门；登机通道
• B、廊桥口；登机通道
• C、登机通道 ；旅客隔离区
• D、旅客隔离区；廊桥口

正确答案:A

第10题：

旅客办理完毕乘机手续，领取登机牌，通过安检以及旅行文件检查之后，前往指定地点乘坐航班的环节称为（）

• A、登机
• B、乘机
• C、值机
• D、安检

正确答案:A

第11题：

第12题：

第13题：

当押解一个犯罪嫌疑人乘坐一次航班时，对该嫌疑人和其押解人员应采取什么程序？（）

• A、他们在所有旅客登机前登机，所有旅客下机前下机
• B、他们在所有旅客登机后登机，所有旅客下机前下机
• C、他们在所有旅客登机前登机，所有旅客下机后下机

正确答案:C

第14题：

旅客登机时，地面工作人员不得擅自与旅客同时登机。

正确答案:正确

第15题：

中转旅客在办理联程手续时，如有托运行李的联程旅客办完登机手续后，需要出隔离区，到安全检查站进行安全检查，再前往指定候机区候机休息。

正确答案:错误

第16题：

旅客由于旅行证件原因未能登机而要求退票，应视做非自愿退票，不收手续费。

正确答案:错误

第17题：

离站时间指航班旅客登机前停止办理登机手续时间

正确答案:错误

第18题：

领队在开行前说明会时，要告知客人航班信息：登机时间、（）登机口、如何前往登机口、当地时差。

• A、起飞时间
• B、返回时间
• C、到达时间
• D、登机要求

正确答案:A,B,C

第19题：

旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

正确答案:B

第20题：

旅客登机时，地面工作人员可与旅客同时登机。

正确答案:错误

第21题：

（）是旅客对号入座和地面服务清点登机旅客人数的依据。

• A、机票
• B、客票
• C、登机客票
• D、登机牌

正确答案:D

第22题：

电子客票登机牌是（）对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据。

• A、空勤登机人员
• B、加入机组人员
• C、旅客
• D、特别工作证持有者

正确答案:C

第23题：