前往某地的旅客未能按时登机 (2)飞往某地的当日航班被取消 (3)旅客纷纷到问讯处询问开航时间 (4)等候在机场的旅客被送往民航招待所过夜 (5)气象部门通知浓雾将持续6个小时A．2-1-2-4-5B．1-2-3-5-4C．1-3-5-2-4D．2-1-5-3-4

题目

前往某地的旅客未能按时登机 (2)飞往某地的当日航班被取消 (3)旅客纷纷到问讯处询问开航时间 (4)等候在机场的旅客被送往民航招待所过夜 (5)气象部门通知浓雾将持续6个小时

A．2-1-2-4-5

B．1-2-3-5-4

C．1-3-5-2-4

D．2-1-5-3-4

相似考题

1.下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是（ ）。A.旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明B.机型变更，旅客不能乘坐原定座位C.前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班D.航班因天气原因取消E.旅客在前往机场途中身份证丢失

2.2007年7月某日MU5144（太原—上海）航班，旅客投诉：“原订20：40起飞的航班因航空公司原因延误到零点以后才起飞，登机时看到迎客的两位乘务员有说有笑且在调侃旅客。”旅客认为被侵犯。

3.离站时间指航班旅客登机的时间。此题为判断题(对，错)。

4.(1)前往某地的旅客未能按时登机 (2)飞往某地的当日航班被取消 (3)旅客纷纷到问讯处询问开航时间 (4)等候在机场的旅客被送往民航招待所过夜 (5)气象部门通知浓雾将持续 6 个小时A.2－1－3－5－4B.1－2－3－5－4C.1－3－5－2－4D.1－3－2－5－4

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  • 第1题：

    (1)前往某地的旅客未能按时登机
    (2)飞往某地的当日航班被取消
    (3)旅客纷纷到问讯处询问开航时间
    (4)等候在机场的旅客被送往民航招待所过夜
    (5)气象部门通知浓雾将持续6个小时

    A.2-1-3-4-5
    B. 1-2-3-5-4
    C. 1-3-5-2-4
    D.2-1-5-3-4

    答案：C
    解析：
    前往某地的旅客未能按时登机是其他所有事件的起因，应排在第一位，从关联度上说， 飞往某地的当日航班被取消和等候在机场的旅客被送往民航招待所过夜应当排在一起，因此选C。

  • 第2题：

    “离站时间”是指航班旅客登机前停止办理登机手续的时间。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    离站时间是指：（）

    • A、飞机起飞的时间
    • B、航班旅客登机后，关舱门的时间
    • C、飞机离开机场的时间
    • D、旅客离开机场的时间

    正确答案:B

  • 第4题：

    如旅客未能按时到达南航的乘机登记柜台或登机门，南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位（）

    • A、由南航协助旅客免费更改其他航班
    • B、南航不承担责任
    • C、签转至外航承运
    • D、客票作废，票款不退

    正确答案:B

  • 第5题：

    如旅客未能按时到达乘机登记处或登机口，南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位。对旅客因此而产生的损失和费用，南航不承担责任


    正确答案:正确

  • 第6题：

    离站时间是指航班旅客登机后，航空器起飞的时间。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    离站时间是航班旅客登机后（）的时间。


    正确答案:关机门

  • 第8题：

    CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询，你作为一名服务人员应如何回答问询？


    正确答案: A.用语规范，包括面部表情.称呼；
    B.对航班延误原因应及时查请，转告旅客，耐心解释；
    C.向有关部门申请航班延误广播.

  • 第9题：

    离站时间指航班旅客登机的时间。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    离站时间指航班旅客登机后，飞机起飞的时间


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    （1）前往某地的旅客未能按时登机（2）飞往某地的当日航班被取消（3）旅客纷纷到问讯处询问开航时间（4）等候在机场的旅客被送往民航招待所过夜（5）气象部门通知浓雾将持续6个小时
    A

    2—1—3—4—5

    B

    1—2—3—5—4

    C

    1—3—5—2—4

    D

    2—1—5—3—4


    正确答案： B
    解析：
    前往某地的旅客未能按时登机是其他所有事件的起因，应排在第一位，从关联度上说，飞往某地的当日航班被取消和等候在机场的旅客被送往民航招待所过夜应当排在一起。因此答案选C。

  • 第12题：

    单选题
    海南航空HU801是从北京首都机场飞往广州新白云国际机场的航班，预定起飞时间为下午3：00。乘客登机后被告知，由于天气原因，起飞时间可能会延误30到40分钟左右。（　　）
    A

    航班飞往首都机场

    B

    航班延误的原因是天气

    C

    航班计划四点起飞

    D

    乘客登机后下雨了


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当押解一个犯罪嫌疑人乘坐一次航班时，对该嫌疑人和其押解人员应采取什么程序？（）

    • A、他们在所有旅客登机前登机，所有旅客下机前下机
    • B、他们在所有旅客登机后登机，所有旅客下机前下机
    • C、他们在所有旅客登机前登机，所有旅客下机后下机

    正确答案:C

  • 第14题：

    航班遇有持拐杖旅客，该旅客登机后拐杖应由乘务组负责保管


    正确答案:正确

  • 第15题：

    CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？


    正确答案: 1、公差型旅客一般自己不需支付旅行的费用，因此对票价的反应不是很敏感；
    2、公差型旅客付出了高票价，他们希望航空公司能给他们提供高质量的服务，即有效率的地面服务和充分的机上服务；
    3、安全和正点是公差型旅客选择航空公司的重要因素，因为航班的延误会严重影响他们的工作安排。由于公差型旅客一般无法提前很长的时间预定座位，因此航空公司的航班密度和航班时刻对于他们来说很重要；
    4、服务人员回答问询时应用语规范，包括面部表情.称呼；
    5、对航班延误原因应及时查请，转告旅客，耐心解释；
    6、向有关部门申请航班延误广播.

  • 第16题：

    离站时间指航班旅客登机前停止办理登机手续时间


    正确答案:错误

  • 第17题：

    由于承运人原因，按非自愿变更处理的情况有

    • A、因旅客行李原因取消旅客已订妥座位的航班
    • B、取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点
    • C、未能在合理的时间内按照班期时刻飞行
    • D、造成旅客已订妥座位的航班衔接错失
    • E、更换了旅客的舱位等级

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    由于航班（）或承运人未能向旅客提供已定妥的座位，属于非自愿变更。

    • A、旅客原因
    • B、取消
    • C、提前
    • D、延误
    • E、航程改变

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    航班的离站时间是指（）

    • A、飞机起飞的时间
    • B、航班旅客登机后，关舱门的时间
    • C、飞机离开机场的时间
    • D、旅客离开机场的时间

    正确答案:B

  • 第20题：

    关于错乘的规定，以下错误的是（）。 

    • A、错乘是指旅客乘坐了不是登机牌上列明的航班
    • B、旅客错乘飞机.航空公司应尽早安排错乘旅客搭乘后续航班飞往客票列明的目的地，票款不道不补
    • C、若从错乘的到达站没有航班飞往客票上列明的目的地，则由旅客自费购买最早的返回始发地的航班机票.再搭乘后续航班前往原客票目的地，原客票继续有效
    • D、错乘是指旅客乘坐了不是行李牌上列明的航班

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    旅客办理完毕乘机手续，领取登机牌，通过安检以及旅行文件检查之后，前往指定地点乘坐航班的环节称为（）

    • A、登机
    • B、乘机
    • C、值机
    • D、安检

    正确答案:A

  • 第22题：

    离站时间指的是（）

    • A、飞机起飞的时间
    • B、航班旅客登机后，关舱门的时间
    • C、飞机离开机场的时间
    • D、旅客离开机场的时间

    正确答案:B

  • 第23题：

    多选题
    由于承运人原因，按非自愿变更处理的情况有
    A

    因旅客行李原因取消旅客已订妥座位的航班

    B

    取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点

    C

    未能在合理的时间内按照班期时刻飞行

    D

    造成旅客已订妥座位的航班衔接错失

    E

    更换了旅客的舱位等级


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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