饭店服务文化的功能有( )。A:导引功能B:凝聚功能C:激励功能D:约束功能

题目
饭店服务文化的功能有( )。

A:导引功能

B:凝聚功能

C:激励功能

D:约束功能

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1.社会服务机构所具有的功能有____。A.服务功能B.经济功能C.政治功能D.文化功能

2.饭店服务文化中的行为文化主要体现在三个方面( )。A:饭店管理者行为B:模范人物行为C:普通员工群体行为D:顾客消费行为

3.精神文化是饭店服务文化的核心,它具体包括( )。A:饭店精神B:经营哲学C:饭店目标D:饭店的精神风貌E:饭店的道德观

4.饭店的主要功能有哪些?

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  • 第1题：

    饭店服务文化的特征有( )、( )、( )、( )、( )、系统性、约束性、鲜明的个性、社会性。


    参考答案：时代性、相对稳定性、协调性、情感性、效益性

  • 第2题：

    饭店服务文化通常包括( )、( )、( )和精神文化四个层次。


    参考答案：物质文化、行为文化、制度文化

  • 第3题：

    主要为自备汽车的宾客提供服务的饭店是()

    A、度假型饭店

    B、长住型饭店

    C、汽车饭店

    D、商务饭店


    参考答案：C

  • 第4题：

    饭店服务系统中,( )系统是饭店服务系统的基石,( )系统是饭店服务系统的最为重要的部分。


    参考答案：服务营运系统、服务交付系统

  • 第5题：

    制度文化是饭店服务文化的中层,主要包括( )、( )两个方面。


    参考答案：工作制度、责任制度

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