美国反淫秽书刊委员会选取一些城市的“成人”书店作为观察点,在书店的外面设置隐蔽的观察点,对进入书店的顾客进行标准化的观察记录,这是一种典型的()A.间接观察B.非结构式观察C.完全的观察者D.非参与观察

在台北，真正撑起书店产业的，并不是大名鼎鼎的诚品、纪伊国屋这类连锁书店，而是数量远超连锁书店的独立书店。这些独立书店中，既有全方位经营的综合书店，也有专卖某一领域书籍的特色书店。以公馆书店街区为例，在这里，既有台湾最大的二手书店，也有藏着无数珍本的老旧书店，既有专卖外文书籍的原版书店，也有专卖简体书籍的大陆书店。如果只有以上这几个种类，那也谈不上特别多元，但在这里，甚至有专注于性别理论的女性主义书店，专注于宗教理论的神学书店等。
根据这段文字可以确定的是：

A.台北的独立书店营销最有特色
B.台北是一个文化学者云集的城市
C.台北的独立书店种类非常丰富
D.台北的连锁书店进入发展瓶颈期

激活实体书店，不只是进行资金输血就能轻松实现。更重要的是，书店是否满足了读者需求、让人在购书过程中享受到愉悦？能否让读者把逛书店当做一种生活方式？现实中，有的书店营业空间逼仄，分类杂乱，店面混乱，缺少必要的导购，也不举办任何让读者参与的活动。有的“新型书店”顶着书店的牌子，主业则是售卖食品、文具、咖啡等商品，几乎没有可供挑选的新书。还有不少书店，陈列的书籍缺乏精品，无法满足读者需要。
这段文字意在强调：

A.实体书店激活难度大
B.“新型书店”名不符实，无法满足读者需要
C.实体书店要找准定位，明确自己的比较优势和市场价值
D.时代在变化，人们的读书方式、阅读习惯也在发生改变

因为电子书的盛行，顾客改变了消费习惯，很多书店经营困难。但书店通过卖书还能赚钱，是因为书店不只是一个卖书的地方，还能提供面对面的交流。只有面对面的交流，才是真正的交流，才能不断增进人情。

以下不符合上述文字意思的是（ ）。

A电子书的出现造成书店经营困难
B人们可以在书店进行面对面的交流
C书店仍然有继续存在的必要性
D书店除了卖书还经营其他业务

实体书店要把“顾客”变成“读者”

【背景链接】

自互联网进入图书行业以来，许多以卖书为主业的实体书店越发举步维艰。因此，2016年6月中宣部等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，2019年7月教育部发布《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》。在政策和资本的助力下，实体书店在销售服务、空间体验等方面转型升级，逐步摸索出“图书+餐饮+文创+休闲”的多元业态融合经营模式，实体书店的整体行业发展有了回暖趋势。

近日，上海朵云书院正式开张。这个开在239米高处的书店，可看书、喝茶、聊天、看风景。然而，书店越来越美了，人流量越来越大了，但阅读量并没有明显增加。

【提出观点】

“网红书店”到底该如何最大限度地将“顾客”变成“读者”，让“拍照流量”变为“阅读流量”，从而实现公共属性与商业属性的双重目标，这是书店必须直面的现实问题。

【综合分析】

随着网络书店的兴起和电子阅读方式的不断普及，实体书店的经营越发显得步履维艰，不少实体书店门庭冷落。而为了应对这种日渐式微的局面，一些实体书店在如何突出重围上下了不少功夫，也花了不少心思。为了通过提升颜值吸引关注，有的门店在装饰上别出心裁;为增加营收扭转颓势，有的在经营范围上深度拓展，实行多业态经营。但是，一些问题也逐渐暴露出来。

实体书店转守为攻，在转型升级的路上不断前行，大胆进行积极尝试，这的确值得肯定。但与此同时我们也能清晰地看到，有些实体书店的“战略转移”出现了明显的偏差，不是满足于面子上或形式上的轰轰烈烈，就是一心只为追逐利益而忽略了肩上文化传播的重任。结果我们看到，在装修越来越高档、陈设越来越讲究、环境越来越优美的实体书店里，拍照留影、品味咖啡、专心购物的人越来越多，专心看书买书的读者却寥寥无几。

不可否认，实体书店通过转型升级的确可以聚集人气，但是消费者进店不管是不是看书购书，甚至只是随便逛逛或进行其他消费，都无可厚非，因为消费者的选择权必须获得尊重。不过，对于实体书店而言，转型升级是为了更好地销售图书、传播文化，实体书店的文化空间不应该被商业味道过分挤压。否则，一旦忘记了对图书经营必须深耕这个根本，实体书店也就丢失了该有的“灵魂”，没有了该有的文化底蕴。

【对策措施】

实体书店需要紧密围绕书店的文化特色和图书的选品特点，开展多元混合业态经营，让图书售卖从边缘回到中心。书店一定要保持“为好书寻找读者，为读者发现好书”的初心，为大众读书生活提供专业、优质的服务，这样才能培养顾客的阅读习惯，增强其对书店的认同度。

新型实体书店可利用互联网技术优势，对不同消费者的阅读习惯进行分析，获取每一位客户的深度需求，从而对消费者画像，在多大程度上满足读者更多的个性化需求。

加强对书店从业人员的培训。实体书店应通过业务交流和培训，构建起复合型人才培养体系，提高书店从业人员的整体素质和职业水平，让其深度认可书店的人文精神和价值理念，自觉成为书店文化特色的一部分，这样才能为读者提供个性化的高质量服务。