顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。()此题为判断题(对，错)。

题目
顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.建立关系的基石是()A.顾客保留B.顾客份额C.顾客价值D.顾客满意度E.顾客忠诚

2.下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高 B.顾客关系管理是一种长期的经营手段 C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进 D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

3.下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段 B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心 C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能 D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利 E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

4.顾客保留是相关销售和顾客推荐的前提和基础。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：×
更多“顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。() ”相关问题

  • 第1题：

    实施顾客关系管理，就是要（ ）以及对顾客的信息反馈进行管理。
    A.识别顾客 B.感动顾客
    C.认知顾客 D.理解顾客
    E.保留顾客


    答案：A,C,E
    解析：
    。

  • 第2题：

    促销是指企业以非人员推销方式向目标顾客沟通信息，引起顾客兴趣，激发顾客购买欲望和购买行为的活动。


    错误

  • 第3题：

    2、建立关系的基石是（）。 A顾客保留 B顾客份额 C顾客价值 D顾客满意度 E顾客忠诚


    顾客让渡价值;顾客满意度;顾客需求

  • 第4题：

    实施顾客关系管理就是要（ ），以及对顾客的信息反馈进行管理。

    A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚
    C.识别顾客 D.认知顾客
    E.保留顾客


    答案：C,D,E
    解析：
    实施顾客关系管理即要识别顾客、认知顾客和保留顾客，以及对顾客的信息反馈 进行管理。有效地识别顾客和认知顾客将有助于提高品牌特征显著度和顾客化感知质 量，从而对顾客满意度的提高产生积极的影响。保留顾客及对顾客信息反馈进行管理是 提高企业顾客满意度的必要手段。

  • 第5题：

    （）是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

    A．市场细分

    B．目标市场选择

    C．市场集中化

    D．市场定位


    正确

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