A.顾客需求
B.技术需求
C.关系矩阵
D.竞争分析
1.5W1H是指( )。A.What(什么)B.Who(谁)C.Why(为什么)D.Howmany(多少)E.How(如何做)
2.5W1H是指( )。A.What(什么)B.Who(谁)C.why(为什么)D.How many(多少)E.How(如何做)
3.邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Which、why、What、Where、When、How。()此题为判断题(对,错)。
4.关于标准化制定中5W1H的组合,错误的是A、Who-谁负责B、When-何时C、Where-在何处D、How-谁决策E、What-做什么
第1题:
【多选题】需求分析的5W1H分别指的是()
A.what
B.when
C.why
D.who
E.where
F.how
第2题:
7、电话记录5W1H原则中的“H”是指How。()
第3题:
电话记录5W1H原则中的“H”是指How。
第4题:
电话记录5W1H原则中的“H”是指How。()
第5题:
记录电话的“5W1H”是指:When何时、Who何人、Where何地、What何事、Why为什么和How如何进行。