参考答案和解析
正确答案是:正确
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  • 第1题:

    ()是服务企业依据其营销战略,对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

    A.营销
    B.营销组合
    C.服务营销组合
    D.健康服务营销的组合

    答案:C
    解析:
    服务营销组合是服务企业依据其营销战略,对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

  • 第2题:

    物业管理行业已经步入了大市场大营销时代,为了实施和推进服务营销战略,增强企业竞争优势,物业服务企业应做到()。

    A:追求企业利润最大化
    B:树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念
    C:建立完善的服务营销监督控制机制
    D:打造一支“学习型”的高素质服务营销队伍
    E:构建独树一帜的企业服务文化

    答案:B,C,D,E
    解析:
    为了实施和推进服务营销战略,增强企业竞争优势,物业服务企业应做好以下几点:①树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念;②建立完善的服务营销监督控制机制;③打造一支“学习型”的高素质服务营销队伍;④构建独树一帜的企业服务文化。

  • 第3题:

    网络视频营销是建立在互联网及其技术基础之上,企业或组织机构为了达到营销效果和目的而借助网络视频介质发布企业或组织机构的信息,展示产品内容和组织活动,推广自身品牌、产品和服务的营销活动和方式。


    单次点击浏览花费少,成本低;能有目的的针对特定用户投放视频;能够通过弹幕、评论等方式互动;通过结合社会化媒体工具可以快速传播

  • 第4题:

    服务营销战略中的交互营销是指()。

    A:服务企业进行市场细分和定位
    B:服务企业开展广告宣传活动
    C:服务企业员工向顾客提供服务
    D:服务企业对其员工进行培训和管理

    答案:C
    解析:
    交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。由于服务的无形性和同步性,顾客对服务结果的评价常常是多方面的。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

  • 第5题:

    网络营销服务是为网站的,它是企业市场营销、品牌营销的重要载体。


    错误