服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。此题为判断题(对，错)。

题目

服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

此题为判断题(对，错)。

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1.服务营销战略的核心是要( )。A．始终关注顾客B．密切关注市场C．不断提高服务质量D．扩大宣传，提高知名度

2.营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。()A、错误B、正确

3.服务质量是营销的基础,而服务是营销的核心。()此题为判断题(对，错)。

4.网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务的核心就是要实施( )策略。A.大厅制胜B.赢在大堂C.大厅营销D.主动营销

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  • 第1题：

    ()是服务质量的核心,也是有效的服务营销的基础。

    A、可靠性

    B、可感知性

    C、反应性

    D、保证性


    参考答案：A

  • 第2题：

    ()是服务营销的核心问题。

    A、技术质量

    B、职能质量

    C、形象质量

    D、服务质量


    参考答案：D

  • 第3题：

    服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施( )策略。

    A.大厅制胜

    B.赢在大堂

    C.大厅营销

    D.主动营销


    正确答案：B

  • 第4题：

    ()是服务营销学的基础。

    A、服务质量

    B、服务

    C、消费者

    D、市场


    参考答案：B

  • 第5题：

    客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。

    A、服务水平

    B、服务质量

    C、营销绩效

    D、营销质量


    参考答案：C

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