在公共服务业中,服务营销研究的任务就是要协助其( )A.了解并认定公共需求B.开发沟通与分配公共服务C.评估公共服务的满意程度D.评估递送体系的满意程度

题目
在公共服务业中,服务营销研究的任务就是要协助其( )

A.了解并认定公共需求

B.开发沟通与分配公共服务

C.评估公共服务的满意程度

D.评估递送体系的满意程度

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1.建立功能比较完备的公共气象服务业务体系,重点要做好公共气象服务业务系统、公共气象服务业务队伍和公共气象服务业务手段建设。()此题为判断题(对，错)。

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4.网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务的核心就是要实施 （ ）策略。A.大厅致胜B.赢在大堂C.大厅营销D.主动营销

参考答案和解析
正确答案:ABCD
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  • 第1题：

    服务业和制造业的营销研究的差异之处表现为( )

    A服务营销者对营销研究的态度

    B服务业次级资料来源的质量问题

    C由服务业特征引申出的种种问题

    D新服务业研究的困难


    正确答案是：ABCD

  • 第2题：

    服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施( )策略。

    A.大厅制胜

    B.赢在大堂

    C.大厅营销

    D.主动营销


    正确答案：B

  • 第3题：

    服务业的三种营销类型为内部营销、外部营销、交互营销。


    态度管理

  • 第4题：

    服务业营销研究的一个特殊问题是( )

    A资金短缺

    B缺少次级资料

    C涉及道德因素

    D服务企业规模太小


    正确答案是：B

  • 第5题：

    在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。

    A.外部营销

    B.内部营销

    C.体验营销

    D.互动营销


    正确答案：B

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