A.服务评价
B.购买决策
C.顾客演进
D.信息搜集
第1题:
9、顾客忠诚有以下价值
A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉
B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本
C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度
D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
第2题:
对特定品牌产品的信赖,成为其忠诚的顾客,竞争品
第3题:
60、实施忠诚顾客计划的关键在于企业是否能保持现有顾客。
第4题:
14、要全面了解顾客使用全过程的感受,提高顾客忠诚度,必须强调()。
A.质量控制
B.市场营销
C.顾客体验
D.产品设计
第5题:
10、企业的顾客满意度越高,越有可能留住顾客和得到顾客的忠诚。