接待按是否预约联系则分为()。A、随机性接待B、工作联系C、预定性接待D、计划接待E、外省市接待

题目
接待按是否预约联系则分为()。

A、随机性接待

B、工作联系

C、预定性接待

D、计划接待

E、外省市接待

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1.固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。A.天气B.交通C.私人事务D.费用

2.预约分为：预约房间、预约按摩师、预约按摩师级别三种形式。此题为判断题(对，错)。

3.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

4.海上保险按保险标的承保方式分为逐笔保险、预约保险和总括保险。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同时,提高( )。

    A.预约率

    B.接待速度

    C.服务顾问快速响应率

    D.预约成功率


    正确答案：A

  • 第2题：

    远洋船舶保险按保险期限分为（ ）。

    A．定期保险

    B．定值保险

    C．航程保险

    D．预约保险


    参考答案：AC

  • 第3题：

    对未预约的客人，秘书可以（ ）。

    A.询问他要访问的对象

    B.告诉他不接待未预约者

    C.尽可能为他早安排预约

    D.请他留言


    正确答案：ACD

  • 第4题：

    VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。

    A、联系

    B、通知

    C、告知

    D、电话联系


    参考答案：D

  • 第5题：

    对没有向领导预约的来访者，一律不予接待，也不必向领导通报。()


    正确答案：错误

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