平衡计分卡中()辨认或创造出能够持续的增加顾客和股东价值的关键流程。A、学习和成长纬度B、财务纬度C、客户纬度D、内部流程纬度

题目
平衡计分卡中()辨认或创造出能够持续的增加顾客和股东价值的关键流程。

A、学习和成长纬度

B、财务纬度

C、客户纬度

D、内部流程纬度

相似考题

1.平衡计分卡最大的优点就是它能够把( )列为四个角度中的一个。A．财务角度B．顾客角度C．内部流程角度D．创新与学习

2.按照平衡计分卡，其目标是解决“股东如何看待我们”的问题的维度是（　　）。 A.财务维度 B.顾客维度 C.内部业务流程维度 D.学习和成长维度

3.甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（ ）。 A.顾客维度 B.债权人维度 C.股东维度 D.学习与成长维度

4.平衡计分卡最大的优点就是它能够把（ ）列为四个角度中的一个。A．财务角度B．顾客角度C．内部流程角度D．创新与学习

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  • 第1题：

    下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。

    A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
    B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
    C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
    D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

    答案：D
    解析：
    本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误，平衡计分卡以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。

  • 第2题：

    ( )平衡计分卡系统的视角与公司整个价值链的目标相关。

    A.财务
    B.顾客
    C.内部商业流程
    D.学习和成长

    答案：C
    解析：
    公司的价值链包括所有的活动，从研发到售后服务。内部商业流程的范围也包括通过生产流程改进质量，提高生产力，提高资源的效率和信息的时效性。

  • 第3题：

    平衡计分卡四个维度中,关键维度是（)

    A．财务维度

    B．顾客维度

    C．企业内部业务流程

    D．企业学习与成长


    顾客维度

  • 第4题：

    在平衡计分卡的（ ）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

    A.内部流程
    B.学习与成长
    C.顾客
    D.财务

    答案：B
    解析：
    本题考查平衡计分卡的相关知识。在平衡计分卡的学习与成长角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

  • 第5题：

    ( )不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。

    A.增加顾客服务
    B.降低价格
    C.提高质量
    D.减少运输时间

    答案：B
    解析：
    降价会有暂时的效果，但是其他三个选项则有长久的效果。关键的成功因素还包括产品或服务质量投诉数量、退回产品的数目、顾客响应时间以及按时发货的比例。

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