呼入服务的3F法包含( )A客户的感受B别人的感受C客服人员的感受D别人的发觉

题目

呼入服务的3F法包含( )

A客户的感受

B别人的感受

C客服人员的感受

D别人的发觉

相似考题

1.满足婴幼儿的合理要求,让他感受到()。A.别人的尊重，从而学会尊重别人B.别人的尊重，从而学会要求别人C.别人的尊重，从而更加自信D.别人的尊重，从而学会提要求

2.以下不属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的是()。A、客户的感受B、发生C、发觉D、别人的感受

3.以下属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的有()。A、发生B、发现C、发觉D、客户的感受

4.邮政客服中心呼入服务的3F的意思是客户的感受、别人的感受、()。

参考答案和解析
参考答案ABD
更多“呼入服务的3F法包含( )A客户的感受B别人的感受C客服人员的感受D别人的发觉 ”相关问题

  • 第1题：

    批评别人时,不需要注意到别人的感受,要给予公正、冷静的批评就行。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：×

  • 第2题：

    1、与周围亲朋好友互动，练习赞美别人，谈赞美别人时的感受。 2、生活中，留意别人对自己的赞美，谈自己被赞美时间的感受。 请写下自己最喜欢的赞美话语。


    错误

  • 第3题：

    是指将自身置于他人的情绪空间之中，感受别人正感受着的情绪。


    情绪空间

  • 第4题：

    【判断题】不要用对别人的感受去评价对方,也不要用别人对你的感受评价自己。（)

    A．Y.是

    B．N.否


    正确

  • 第5题：

    【单选题】具体在沟通的特征体现（)

    A．表达看法和感受

    B．询问和评价

    C．提供信息和反馈

    D．真诚的帮助

    E．反应别人的想法和感受


    信息生成的基础比较单一

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