客户服务的基本原则,是“内外结合,双向沟通”。( )此题为判断题(对，错)。

题目
客户服务的基本原则,是“内外结合,双向沟通”。( )

此题为判断题(对，错)。

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1.政府公共关系沟通传播,应遵循的基本原则,是()。A.真实性原则、目的性原则B.全员公关的原则C.有效沟通原则D.双向沟通原则、政务公开原则

2.为了进行有效地沟通,应遵循的基本原则有()A.双向沟通B.高效率沟通C.简洁清晰D.书信传达

3.客服沟通的基本原则( )A.态度热情B.不直接否定客户C.主动沟通D.主动服务

4.结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。

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  • 第1题：

    旅游业公共关系的基本原则包括()。

    A.珍视信誉，注重形象

    B.实事求是，一视同仁

    C.双向沟通，共同发展

    D.全员公关，服务公众


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    政府公共关系沟通传播,应遵循的基本原则有()。

    A、真实性原则

    B、双向沟通原则

    C、政务公开原则

    D、全员公关的原则


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    公共关系活动方式的主要特征是（ ）。

    A.了解民意，监测舆论
    B.对外传播，创造气氛
    C.树立企业或组织形象
    D.双向沟通，内外结合

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    旅游业公共关系的最基本原则是()。

    A.珍视信誉，注重形象

    B.实事求是，一视同仁

    C.双向沟通，共同发展

    D.全员公关，服务公众


    正确答案：A

  • 第5题：

    内部沟通的基本原则包括()

    A. 双向沟通原则

    B. 平衡理论原则

    C. 整合原则

    D. 有效原则


    正确答案：ABCD

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