参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    下列选项中,不属于基本的答问格式是( )。

    A.自主答卷式

    B.面谈问答式

    C.提问答卷式

    D.计算机答卷式


    正确答案:C

  • 第2题:

    基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及( )。

    A.直接答卷式

    B.主动答卷式

    C.被动答卷式

    D.电脑答卷式


    正确答案:D

  • 第3题:

    安全检查表的形式主要有()。

    A.提问式
    B.对照式
    C.答卷式
    D.表格式
    E.树状图

    答案:A,B
    解析:
    教材P559
    安全检查表的形式有提问式和对照式两种。提问式是指检查项目内容采用提问方式进行,对照式是指检查项目内容后面附上合格标准,检查时对比合格标准进行作答

  • 第4题:

    开放式问卷法的优点是

    A.答案标准化,便于资料的整理分析

    B.适用于答案较多、较复杂的问题

    C.可以节约答卷时间

    D.有助于提高答卷的回收率

    E.适用于文化程度较低的被调查者


    正确答案:B
    (答案:B)略。

  • 第5题:

    客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。

    A:自主答卷式
    B:上网浏览式
    C:面谈问答式
    D:电话预约式
    E:电脑答卷式

    答案:A,C,E
    解析:
    本题考核的是客户满意度问卷调查基本的答问格式。主要包括自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。