测量客户满意度的工作包括( )。A．建立受理系统B．客户满意度调研C．失去客户分析D．客户需求分析E．竞争者分析

题目

测量客户满意度的工作包括( )。

A．建立受理系统

B．客户满意度调研

C．失去客户分析

D．客户需求分析

E．竞争者分析

相似考题

1.以下不属于测量客户满意的方法是( )。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析

2.以下不属于测量客白满意的方法是（ ）。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析

3.客户满意度调查的方法包括()A、佯装购物法B、顾客满意度量表调查C、失去顾客分析D、设立投诉与建议系统

4.测量客户满意的方法不包括( )。A．客户满意度调研B．失去客户分析C．建立监测系统D．竞争者分析

更多“测量客户满意度的工作包括()。A.建立受理系统B.客户满意度调研C.失去客户分析D.客户需求分析E.竞 ”相关问题

  • 第1题：

    测量客户满意度的方法有()

    A.建立受理系统

    B.客户满意度调研

    C.失去客户分析

    D.竞争者分析

    E.市场需求分析


    答案：ABCD

  • 第2题：

    成功维护客户关系人步骤包括:()。

    A.了解客户的产品需求，提升客户满意度

    B.收集客户的详细资料，进行差异化分析

    C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度

    D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    测量客户满意的方法，不包括( )。

    A．建立受理系统

    B．客户满意度调研

    C．内部客户分析

    D．竞争者分析


    正确答案：C

  • 第4题：

    客户注意力分析包括如下内容()。

    A.客户行为习惯分析

    B.客户意见和建议分析

    C.客户咨询分析

    D.客户接触评价

    E.客户满意度分析

    F.客户忠诚度分析


    参考答案：B,C,D,E

  • 第5题：

    测量客户满意的方法不包括( )。

    A．客户满意度调研

    B．重要客户分析

    C．建立受理系统

    D．竞争者分析


    正确答案：B

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