物业管理二级服务标准的基本要求中，公示()小时服务电话。A:12 B:16 C:18 D:24

题目
物业管理二级服务标准的基本要求中，公示()小时服务电话。

A:12
B:16
C:18
D:24
相似考题

1.下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C．公示16小时服务电话D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

2.物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。A．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情B．按合同约定规范使用住宅专项维修资金C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目E．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

3.以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C．公示16小时服务电话D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度

4.为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是( )。A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

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  • 第1题：

    为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三个等级的服务标准，其中，一级服务标准的基本要求是( )。

    A．公示16小时服务电话

    B．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

    C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

    D．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情


    正确答案：D

  • 第2题：

    下列属于《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》二级服务标准的是( )。

    A．公示16小时服务电话

    B．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上

    C．小区主出入口24小时值勤

    D．生活垃圾每天清运1次

    E．路灯、楼道灯完好率不低于80%


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    在三级普通住宅小区物业管理服务标准基本要求中，应公示()小时服务电话。

    A:24
    B:12
    C:8
    D:6

    答案：C
    解析：
    《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准对基本要求的相关规定：公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

  • 第4题：

    物业管理服务标准中的三级服务标准包括()。

    A:服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
    B:管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
    C:有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全
    D:管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
    E:公示24小时服务电话

    答案：A,B,C,D
    解析：
    根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，三级服务标准的基本要求有：①服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确，②承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，③管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，④有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，⑤管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，⑥公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录，⑦按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况，⑧按合同约定规范使用住宅专项维修资金，⑨每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。

  • 第5题：

    物业管理一级服务标准要求，设有服务接待中心，公示()小时服务电话。

    A:3
    B:5
    C:12
    D:24

    答案：D
    解析：
    物业管理一级服务标准要求：设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

  • 第6题：

    物业管理三级服务标准中，公示()小时服务电话。

    A:24
    B:16
    C:8
    D:4

    答案：C
    解析：
    设有服务接待中心（一级要求，二级、三级不要求），公示（一级：24小时；二级：16小时；三级：8小时）服务电话。

  • 第7题：

    既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。

    • A、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
    • B、物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
    • C、公示8h服务电话
    • D、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。
    A

    每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

    B

    物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况

    C

    公示16小时服务电话

    D

    有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在三级普通住宅小区物业管理服务标准基本要求中，应公示（　　）小时服务电话。
    A

    24

    B

    12

    C

    8

    D

    6


    正确答案： A
    解析：
    《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准对基本要求的相关规定：公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

  • 第10题：

    多选题
    物业管理三级标准的基本要求包括（）。
    A

    管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动热情

    B

    按合同约定规范使用住宅专项维修资金

    C

    公示8小时服务电话。报修按双方约定时间达到现场，有报修、维修记录

    D

    根据业主要求，提供物业服务合同以外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目

    E

    管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列各项属于二级普通住宅小区物业管理服务标准的有（　　）。
    A

    公示16小时服务电话

    B

    每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80％以上

    C

    小区主出入口24小时值勤

    D

    生活垃圾每天清运1次

    E

    路灯、楼道灯完好率不低于80％


    正确答案： D,E
    解析：
    BE两项，《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准要求：每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上；路灯、楼道灯完好率不低于90％。

  • 第12题：

    多选题
    以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有（　　）。[2012年真题]
    A

    物业管理一级服务标准中，小区主出入口应24小时站岗值勤

    B

    物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通1次

    C

    物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查1次

    D

    物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行

    E

    物业管理三级服务标准中，应公示12小时服务电话


    正确答案： E,B
    解析：
    C项，物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次；E项，物业管理三级服务标准中，公示8小时服务电话。

  • 第13题：

    物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

    A．8

    B．12

    C．16

    D．24


    正确答案：A

  • 第14题：

    物业管理二级服务标准中，公示()小时服务电话。

    A:24
    B:16
    C:8
    D:4

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    下列各项属于二级普通住宅小区物业管理服务标准的有()。

    A:公示16小时服务电话
    B:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上
    C:小区主出入口24小时值勤
    D:生活垃圾每天清运1次
    E:路灯、楼道灯完好率不低于80%

    答案：A,C,D
    解析：
    BE两项，《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准要求：每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上;路灯、楼道灯完好率不低于90%。

  • 第16题：

    下列属于《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准的是()

    A:公示16小时服务电话
    B:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上
    C:小区主出入口24小时值勤
    D:生活垃圾每天清运1次
    E:路灯、楼道灯完好率不低于80%

    答案：A,C,D
    解析：
    B选项是一级服务标准，E选项是三级服务标准。

  • 第17题：

    以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有（ ）。

    A:物业管理一级服务标准中，小区主出入口应24小时站岗值勤
    B:物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通1次
    C:物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查1次
    D:物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行
    E:物业管理三级服务标准中，应公示12小时服务电话

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第18题：

    某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。

    A:一
    B:二
    C:三
    D:四

    答案：B
    解析：
    《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了三个等级的服务标准，其中一级标准规定，公示24小时服务电话，急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，二级标准规定，公示16小时服务电话，急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录，三级标准规定，公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

  • 第19题：

    下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。

    • A、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
    • B、物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况
    • C、公示16小时服务电话
    • D、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（　　）。
    A

    每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上

    B

    物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

    C

    公示8小时服务电话

    D

    有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全


    正确答案： D
    解析：
    Ａ项属于二级服务标准基本要求而不属于一级；Ｂ项不符合服务标准基本要求；Ｃ项属于三级服务标准基本要求。

  • 第21题：

    单选题
    某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的（　　）级服务标准。
    A

    一

    B

    二

    C

    三

    D

    四


    正确答案： A
    解析：
    《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》制定了三个等级的服务标准，其中一级标准规定，公示24小时服务电话，急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；二级标准规定，公示16小时服务电话，急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录；三级标准规定，公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

  • 第22题：

    单选题
    既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。
    A

    每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

    B

    物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

    C

    公示8h服务电话

    D

    有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物业管理服务标准中的三级服务标准包括（　　）。
    A

    服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确

    B

    管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

    C

    有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全

    D

    管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

    E

    公示12小时服务电话


    正确答案： D,A
    解析：
    根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，三级服务标准的基本要求有：①服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；②承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；③管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书；④有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；⑤管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；⑥公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录；⑦按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况；⑧按合同约定规范使用住宅专项维修资金；⑨每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70％以上。

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