物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是 ( )。A.对物业区域内公共秩序的维护 B.对物业进行日常的维护与维修 C.保安和保洁 D.对物业进行资产管理

题目
物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是 ( )。


A.对物业区域内公共秩序的维护 B.对物业进行日常的维护与维修
C.保安和保洁 D.对物业进行资产管理

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1.物业管理的核心工作是对物业进行（ ），并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。A．日常的维护与维修B．资产组合C．未来的维护与维修D．设施设备管理

2.下列有关业主办理入住手续流程的表述中，正确的是( )。A．为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭入住通知书、购房发票及身份证进行登记确认B．为保障物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再签署有关物业管理服务约定的文件C．业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后，入住手续即完成D．领取房屋钥匙后，入住手续即完成

3.在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括( )。A. 在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务 B. 业主入住手续办理 C. 物业承接查验 D. 物业装饰装修管理

4.物业管理的核心工作是对物业进行日常的( )，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。A．收取物业管理费B．维护与维修C．宣传D．绿化

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  • 第1题：

    某房地产开发公司拟选择一家物业服务企业，对其投资建设的某高档住宅区进行前期物业管理。
    在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括( )。

    A.在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
    B.业主入住手续办理
    C. 物业承接查验
    D.物业装饰装修管理

    答案：B,C,D
    解析：
    在前期管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业承接查验、业主入住、物业装饰装修管理、工程质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。

  • 第2题：

    下列有关业主办理入住手续流程的表述中，正确的是（）。

    • A、为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭入住通知书、购房发票及身份证进行登记确认
    • B、为保障物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再签署有关物业管理服务约定的文件
    • C、业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后，入住手续即完成
    • D、领取房屋钥匙后，入住手续即完成

    正确答案:D

  • 第3题：

    有关入住服务的表述，正确的是（）。

    • A、物业入住操作的模式是以物业管理单位为主体，物业建设单位相配合
    • B、对业主而言，入住仅是物业管理有关业务的办理
    • C、入住的实质是物业服务企业向业主交付物业的过程
    • D、入住过程涉及建设单位、物业管理单位以及业主

    正确答案:D

  • 第4题：

    在入住服务的管理方面，对入住手续相关内容描述不正确的是（）。

    • A、持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认
    • B、房屋验收，填写《业主入住房屋验收表》，建设单位和业主核对无误后签章确认
    • C、产权代办手续，提供办理产权的相关资料，缴纳办理产权证所需费用，一般由物业管理单位承办
    • D、缴纳入住当月物业管理及其他相关费用

    正确答案:C

  • 第5题：

    入住时限是指（）所规定业主办理入住手续的时间期限。

    • A、《入住通知书》
    • B、《物业管理条例》
    • C、《前期物业服务协议》
    • D、《业主合约》

    正确答案:A

  • 第6题：

    物业管理不同于行政管理，物业管理的本质是（），是物业公司向业主提供服务，由业主支付费用的服务活动。

    • A、管理
    • B、服务
    • C、制定政策
    • D、检查

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下属于物业管理启动阶段工作的是（）。

    • A、选聘物业服务企业
    • B、物业管理人员的培训
    • C、物业的接管验收
    • D、业主的入住
    • E、制定物业管理方案

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    物业管理的核心工作是（）。

    • A、根据物业在同类物业竞争市场上的绩效表现，管理并评估物业服务公司的工作
    • B、对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态
    • C、执行资产管理所确定的战略方针，以满足房地产组合投资管理的目标
    • D、拥有一个管理有序、高效率的办公环境

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是（　　）。［2010年真题］
    A

    物业区域内公共秩序的维护

    B

    对物业进行日常的维护或维修

    C

    保安和保洁

    D

    对物业进行资产管理


    正确答案： B
    解析：
    物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障物业始终处于正常的运行状态。

  • 第10题：

    判断题
    物业管理的核心工作，是对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件。
    A

    《住宅质量保证书》

    B

    《入住通知书》

    C

    《业主（住房）手册》

    D

    《物业验收须知》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包括物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括（　）。
    A

    在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务 

    B

    业主入住手续办理 

    C

    物业承接查验 

    D

    物业装饰装修管理 

    E

    工程质量保修处理


    正确答案： B,C
    解析： 在前期管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用其所需要的常规服务内容，又包括物业承接查验、业主入住、物业装饰装修管理、工程质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。

  • 第13题：

    （）是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件。

    • A、《住宅质量保证书》
    • B、《入住通知书》
    • C、《业主（住房）手册》
    • D、《物业验收须知》

    正确答案:C

  • 第14题：

    物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主（或物业使用人）。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    物业服务通过对物的管理来为客户提供服务，其核心在于（）

    • A、物
    • B、人
    • C、物业管理企业
    • D、项目单位

    正确答案:B

  • 第16题：

    物业管理的核心工作，是对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在入住服务的管理方面，对入住手续相关内容的表述不正确的是（）。

    • A、持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认
    • B、房屋验收，填写《业主入住房屋验收表》，建设单位和业主核对无误后签章确认
    • C、产权代办手续，提供办理产权的相关资料，缴纳办理产权证所需费用，一般由物业管理单位承办
    • D、缴纳入住当月物业管理及其他相关费用

    正确答案:C

  • 第18题：

    物业管理的核心工作是对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住和非入住的客户提供服务


    正确答案:错误

  • 第19题：

    在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包括物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括（　）。

    • A、在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务 
    • B、业主入住手续办理 
    • C、物业承接查验 
    • D、物业装饰装修管理 
    • E、工程质量保修处理

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    为业主提供满意的服务是物业公司的重要职责，那么，在物业管理中，其核心是（　　）。
    A

    服务

    B

    管理人员

    C

    态度

    D

    业主


    正确答案： A
    解析：
    物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。

  • 第21题：

    判断题
    物业管理的核心工作是对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住和非入住的客户提供服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 物业管理的核心工作是对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务。参见教材P335。 【该题针对“物业资产管理的内涵”知识点进行考核】

  • 第22题：

    单选题
    有关入住服务的表述，正确的是（）。
    A

    物业入住操作的模式是以物业管理单位为主体，物业建设单位相配合

    B

    对业主而言，入住仅是物业管理有关业务的办理

    C

    入住的实质是物业服务企业向业主交付物业的过程

    D

    入住过程涉及建设单位、物业管理单位以及业主


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主（或物业使用人）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 入住期物业管理档案收集的准备工作

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