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  • 第1题:

    酒店公寓的延伸管理服务根据酒店公寓的实际设施而定,通常包括()。

    A:会议服务
    B:餐饮服务
    C:洗涤服务
    D:美容美发服务
    E:超市服务

    答案:A,B,C,D
    解析:
    延伸服务内容或项目一般应根据酒店公寓的实际设施而定,通常包括:①会议服务。提供会议室和相应的会议设施,及为客户提供会务服务,包括会务礼仪服务等。②餐饮服务。餐饮服务是为就餐客户提供餐饮产品的一列服务的总和。③洗涤服务。很多酒店公寓内部都设有小型洗衣房,以满足客户的干湿洗衣服务需求,同时也可兼顾酒店公寓内部用品的洗涤要求。④美容美发服务。随着专业美容美发的发展,不少酒店公寓为了更好地为客户服务,聘请专业美容店进驻提供这类服务。

  • 第2题:

    下列关于酒店公寓的说法错误的是()。

    A:酒店公寓以接待短期住户为主
    B:酒店公寓的建筑及布局与公寓相似
    C:酒店公寓引进了酒店管理的服务模式
    D:入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同

    答案:A
    解析:
    酒店公寓,又名酒店式公寓,是指以酒店方式和标准提供服务的出租性公寓。酒店公寓以接待长住客户为主,入住的客户与酒店公寓签订租房协议或合同,写明租用期限和酒店公寓提供的服务项目等内容。

  • 第3题:

    酒店公寓前台服务人员应熟悉掌握大量的信息,主要包括()。

    A:本酒店公寓自身方面的信息
    B:交通方面的信息
    C:客户个人信息
    D:本地科学、教育、文化设施方面的信息
    E:天气、日期、时差方面的信息

    答案:A,B,D,E
    解析:
    酒店公寓前台服务人员应熟悉掌握大量的信息,主要包括:①本酒店公寓自身方面的信息,②交通方面的信息,③本地主要娱乐、购物、体育及观光场所的信息;④本地科学、教育、文化设施方面的信息,⑤天气、日期、时差方面的信息,⑧其他方面的信息。

  • 第4题:

    “酒店客栈”二级类目须发布酒店、客栈、公寓等单个房间预订的()酒店客栈商品。

    • A、日历
    • B、预订
    • C、钟点
    • D、非日历

    正确答案:A

  • 第5题:

    什么是酒店式服务公寓?


    正确答案: 是指提供酒店式服务管理的公寓,始于1994年,意为“酒店式服务,公寓式管理”市场定位很高。他是集酒店、住宅、会所于多功能为一体的,具有自用和投资两大功效。除了提供传统酒店的各项服务以外,更重要的是向住客提供家庭式的居住布局,家居式的服务,让人有宾至如归的感觉。

  • 第6题:

    以“帆船”外形闻名于世界的酒店建筑是()

    • A、伯瓷酒店
    • B、亚特兰蒂斯酒店
    • C、阿曼酒店
    • D、红夕诺雅酒店

    正确答案:A

  • 第7题:

    下列属于度假型饭店的有()

    • A、舟山凤凰岛雷迪森假日酒店
    • B、杭州开元名都大酒店
    • C、香港黄金海岸酒店
    • D、三亚湘投银泰度假酒店
    • E、海中洲酒店公寓

    正确答案:A,C,D

  • 第8题:

    酒店式公寓


    正确答案: 酒店式公寓概念最早源于欧洲,是当时旅游区内租给游客供其临时休憩的物业,由专门的管理公司进行统一上门管理,既有酒店的性质,又相当于个人的"临时住家",这些物业就成了酒店式公寓的雏形。国内的酒店式公寓最早出现在深圳,然后在上海、北京等地均有开发,但前几年并未形成热点。

  • 第9题:

    客房的类型是其区别于其他酒店的一个重要的方面。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    问答题
    什么是酒店式服务公寓?

    正确答案: 是指提供酒店式服务管理的公寓,始于1994年,意为“酒店式服务,公寓式管理”市场定位很高。他是集酒店、住宅、会所于多功能为一体的,具有自用和投资两大功效。除了提供传统酒店的各项服务以外,更重要的是向住客提供家庭式的居住布局,家居式的服务,让人有宾至如归的感觉。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    酒店式公寓或公寓式酒店如何界定,是按照公共建筑还是住宅?

    正确答案: 顾名思义,酒店式公寓或公寓式酒店应属公共建筑。
    从调研的实际情况来看,这种形式的公寓建筑与普通居民住宅相比有如下特点:
    1.总体上讲,装修相对较为高档;
    2.无论是租是购,住民的居住流动性相对较大,对居住的周围环境相对生疏,从而增加了应对突发事故的不利因素。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列属于度假型饭店的有()
    A

    舟山凤凰岛雷迪森假日酒店

    B

    杭州开元名都大酒店

    C

    香港黄金海岸酒店

    D

    三亚湘投银泰度假酒店

    E

    海中洲酒店公寓


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。

    A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象
    B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段
    C:对有预定和无预定的客户,酒店公寓提供相同的服务程序
    D:散客退房一般是到前台自行结账

    答案:A
    解析:
    散客客户作为酒店式公寓客源的一个重要补充,对增加酒店公寓营业收入起着非常重要的作用,长住客户是酒店公寓的主要服务对象。

  • 第14题:

    ()不仅为酒店公寓增加经济效益,而且是酒店公寓评星级的必备条件之一。

    A:康乐管理服务
    B:交通服务
    C:家政服务
    D:汽车租赁服务

    答案:A
    解析:
    康乐管理服务作为酒店公寓的一个营业部门,不仅为酒店公寓增加经济效益,而且是酒店公寓评星级的必备条件之一。在以长包房为主的酒店公寓里,其客户大多为长住客。为满足健身健美的需求,他(她)们会经常光临。

  • 第15题:

    旅游业的出现以()的出现为主要标志。

    • A、客栈
    • B、酒店
    • C、旅行社
    • D、现代化酒店

    正确答案:C,D

  • 第16题:

    预付订单是指针对“()”类目下的日历商品,买家在线上预先支付了酒店、客栈房费的订单。

    • A、特价酒店
    • B、特色客栈
    • C、酒店客栈
    • D、特色客栈/公寓旅馆

    正确答案:C

  • 第17题:

    简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。


    正确答案:(1)大酒店管理层次多,而小酒店层次少。如大酒店可能有前厅经理一主管一领班一服务员四个层次,而小酒店可能只有经理一领班一服务员三个层次。不过,21世纪饭店管理的发展趋势是组织机构的扁平化,包括前厅部和客房部在内的饭店各部门将尽可能地减少管理层次,以提高沟通和管理效率,降低管理费用。
    (2)大酒店组织机构内容多,而小酒店内容少。如很多大酒店前厅部设有商务中心、车队等,而小酒店则没有。
    (3)大酒店前厅部很多职能分开,由不同的岗位负责,而小酒店则可能将其合二为一,甚至合“三”为一,合“四”为一。

  • 第18题:

    用于出租经营的居住建筑主要是( ),这是经营性房地产的重要类型。

    • A、别墅和公寓
    • B、别墅和酒店
    • C、旅馆和招待所
    • D、酒店和招待所

    正确答案:A

  • 第19题:

    本酒店属于()类型的酒店

    • A、公寓酒店
    • B、度假酒店
    • C、旅游酒店
    • D、商务酒店

    正确答案:D

  • 第20题:

    酒店式服务公寓


    正确答案: 是指提供酒店式管理服务的公寓。始于1994年,意为“酒店式的服务,公寓式的管理”,市场定位很高。它是集住宅、酒店、会所多功能于一体的,具有“自用”和“投资”两大功效。除了提供传统酒店的各项服务外,更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务,让人有宾至如归的感觉。

  • 第21题:

    名词解释题
    酒店式公寓

    正确答案: 酒店式公寓概念最早源于欧洲,是当时旅游区内租给游客供其临时休憩的物业,由专门的管理公司进行统一上门管理,既有酒店的性质,又相当于个人的"临时住家",这些物业就成了酒店式公寓的雏形。国内的酒店式公寓最早出现在深圳,然后在上海、北京等地均有开发,但前几年并未形成热点。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    名词解释题
    酒店式服务公寓

    正确答案: 是指提供酒店式管理服务的公寓。始于1994年,意为“酒店式的服务,公寓式的管理”,市场定位很高。它是集住宅、酒店、会所多功能于一体的,具有“自用”和“投资”两大功效。除了提供传统酒店的各项服务外,更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务,让人有宾至如归的感觉。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    本酒店属于()类型的酒店
    A

    公寓酒店

    B

    度假酒店

    C

    旅游酒店

    D

    商务酒店


    正确答案: B
    解析: 暂无解析