在以IT行业为主要客户群体的写字楼里，物业服务企业比较适宜开展的经营项目是()。A:品牌服装B:电子邮件C:打字复印D:送餐

题目
在以IT行业为主要客户群体的写字楼里，物业服务企业比较适宜开展的经营项目是()。

A:品牌服装
B:电子邮件
C:打字复印
D:送餐
相似考题

1.以余额宝为代表的互联网金融主要服务的客户群体是()。A.小微企业B.国有企业客户C.个人大客户D.个人客户

2.物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能，对客户提供完善配套服务，得到可观的()。A:物业服务费B:卫生管理费C:安全管理费D:写字楼租售佣金收入E:边际资源收益

3.在写字楼物业经营管理中，关于管理、服务、经营相互关系的说法，正确的是()。A:经营是确保管理和服务正常进行的枢纽B:管理是经营项目生存发展的基础C:服务决定着经营项目的持续发展D:管理与经营是物业服务企业的基本职责

4.业主与物业服务企业可以约定物业经营活动的各个项目，其中主要包括(）。A:物业经营活动的项目名称 B:物业经营部位的权属界定 C:物业经营项目的收费标准 D:业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例 E:物业管理用房的具体约定

参考答案和解析
答案：D
解析：
此题教材上没有原话，需要我们自己分析，B、C首先可以排除，因为IT企业自己就能做到这些，不需这类服务；结合常识，可以排除A，故D正确。
更多“在以IT行业为主要客户群体的写字楼里，物业服务企业比较适宜开展的经营项目是()。A:品牌服装B:电子邮件C:打字复印D:送餐”相关问题

  • 第1题：

    关于资产管理的横向突破，下列说法正确的有()。

    A:物业服务企业以企业拥有的信息、客户等优势为纽带，积极利用外部资源，寻找合作伙伴，加强与其他行业、企业的横向战略合作与业务合作
    B:物业服务企业以传统物业管理为平台，以物业管理上下游产业链和相关产业为目标，开拓资产管理
    C:横向突破的形式包括战略合作和商业合作
    D:横向发展比纵向发展更强调利用物业服务企业与其他企业、行业的比较优势进行合作
    E:资产管理的横向突破，应注意确保企业发展方向与企业经营战略相一致，与企业核心能力、优势相一致

    答案：A,C,D,E
    解析：
    开拓资产管理的横向突破是指物业服务企业以企业拥有的信息、客户等优势为纽带，积极利用外部资源，寻找合作伙伴，加强与其他行业、企业的横向战略合作与业务合作。横向突破的形式包括战略合作和商业合作。战略合作主要是以企业扩展、市场占有率等为主题的合作模式。与纵向突破强调服务的项目和内容相比，横向发展更强调利用物业服务企业与其他企业、行业的比较优势进行合作。物业服务企业拓展资产管理，无论是向房地产行业上游发展，抑或是向物业服务相关需求的下游拓展，还是向与其他企业、行业合作的横向突破，均应注意确保企业发展方向与企业经营战略相一致，与企业核心能力、优势相一致，进行企业资产管理发展战略、合作战略的最优选择。

  • 第2题：

    写字楼委托经营模式中，物业服务企业()。

    A:决定经营项目
    B:控制运行成本
    C:确定利润点
    D:组建经营管理团队

    答案：A
    解析：
    委托经营型是物业服务企业将经营项目委托给专业服务企业进行经营管理，并向其收取一定的佣金。物业服务企业决定经营项目，运行成本的控制、利润点的确定由专业服务企业决定。经营管理团队由专业服务企业单独组建。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。

  • 第3题：

    在不同档次的写字楼里，客户群体构成的差异性不包括()。

    A:收入状况不同
    B:工作内容不同
    C:工作时间不同
    D:周边工作、生活环境的不同

    答案：C
    解析：
    写字楼经营的内容既要有全面性又具有针对性。在不同档次的写字楼里，客户群体构成的差异性很大，如：①收入状况不同，形成不同消费水平的客户群体，②工作内容不同，形成不同专业服务需求的客户群体，③周边工作、生活环境的不同，形成不同生活服务需求的客户群体等。从而形成了客户群体服务需求的多样性。写字楼经营服务的项目就是要满足不同消费水平、不同消费内容客户群体需求的多样性。

  • 第4题：

    以下关于写字楼租金确定的方法说法错误的是()。

    A:随行就市定价法就是企业按照行业的平均现行价格水平来定价的方法
    B:市场比较定价法是在类似物业已实现的租赁价格的基础上修正得出目标物业的租赁价格
    C:竞争定价法以同类项目竞争者的价格作为定价依据
    D:竞争定价法以企业服务成本和市场需求为依据来定价

    答案：D
    解析：
    参考竞争价格定价法包括随行就市定价法、竞争定价法、市场比较定价法。随行就市定价法，即企业按照行业的平均现行价格水平来定价；竞争定价法，即企业为适应竞争，以同类项目竞争者的价格作为定价依据，而不以企业服务成本和市场需求为依据来定价；市场比较定价法，即根据替代原理，在确定目标物业租金时，将目标物业与近期内发生租赁的类似物业加以对照比较，从类似物业已实现的租赁价格，修正得出目标物业的租赁价格。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第四节。

  • 第5题：

    写字楼物业经营管理项目选择的原则包括()。

    A:企业拥有资源原则
    B:客户需求原则
    C:客户群体特征原则
    D:物业项目特征原则
    E:企业经营战略原则

    答案：B,C,D,E
    解析：
    写字楼物业经营管理项目原则包括客户需求原则、客户群体特征原则、物业项目特征原则以及企业经营战略原则。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。

  • 第6题：

    物业经营管理主要是指物业服务企业以()为目标，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。

    A:资产管理增值
    B:满足客户需求
    C:价值管理最大化
    D:收益性物业

    答案：B
    解析：

  • 第7题：

    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。

    • A、总机
    • B、商务中心
    • C、宾客服务中心
    • D、前台

    正确答案:B

  • 第8题：

    为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。

    • A、客户调研
    • B、客户招待
    • C、交易前要素
    • D、交易前准备

    正确答案:C

  • 第9题：

    针对集团客户统筹资金的需求，设计出迎合不同客户群体需求的具体解决方案，可以采用（）的营销方式。

    • A、送产品组合到企业
    • B、送解决方案到企业
    • C、送售后服务到企业
    • D、送支持服务到企业

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    物业经营管理主要是指物业服务企业以（　　）为目标，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
    A

    资产管理增值

    B

    满足客户需求

    C

    价值管理最大化

    D

    收益性物业


    正确答案： A
    解析：
    物业经营管理主要是指物业服务企业以满足客户需求为目标，综合利用物业管理（含设施管理）、物业资产管理、物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动。

  • 第11题：

    多选题
    关于资产管理的横向突破，下列说法正确的有（　　）。
    A

    物业服务企业以企业拥有的信息、客户等优势为纽带，积极利用外部资源，寻找合作伙伴，加强与其他行业、企业的横向战略合作与业务合作

    B

    物业服务企业以传统物业管理为平台，以物业管理上下游产业链和相关产业为目标，开拓资产管理

    C

    横向突破的形式包括战略合作和商业合作

    D

    横向发展比纵向发展更强调利用物业服务企业与其他企业、行业的比较优势进行合作

    E

    资产管理的横向突破，应注意确保企业发展方向与企业经营战略相一致，与企业核心能力、优势相一致


    正确答案： E,C
    解析：
    B项属于资产管理的深度纵向突破。

  • 第12题：

    填空题
    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。

    正确答案： 商务中心
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。

    A:物业资源经营
    B:业主及客户资源经营
    C:物业服务企业资源经营
    D:物业服务项目资源经营
    E:物业管理文化资源经营

    答案：A,B,C,E
    解析：
    写字楼按企业资源经营分类可分为：①物业资源经营；②业主及客户资源经营；③物业服务企业资源经营；④物业管理文化资源经营；⑤物业服务企业资本经营。

  • 第14题：

    写字楼物业经营管理要以()为基础。

    A:客户基本需求
    B:利润最大化的目标
    C:物业的增值服务
    D:基本物业服务

    答案：D
    解析：
    写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础，不要脱离基本物业服务。这样，可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势，大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响，甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。

  • 第15题：

    下列写字楼物业经营管理项目选择的说法不正确的是()。

    A:客户服务需求的项目是物业经营首先应该考虑的内容
    B:在地理位置较偏远的单纯性写字楼里，宜开办经营性商务服务中心
    C:对月收入水平5000元以上的客户群体，午餐最好提供相对便宜的盒饭
    D:在地理位置优越的综合型写字楼里，可以实施服务式办公模式

    答案：C
    解析：
    写字楼客户群体的收入状况、购买能力、工作性质、文化层次、兴趣趋向等特征，是决定经营项目选择的因素之一。例如：餐饮经营时，对月收入水平2500～3500元之间的客户群体，午餐最好提供相对便宜的盒饭，对月收入水平5000元以上的客户群体，午餐最好在餐厅零点或自选，或提供档次较高的盒饭等。

  • 第16题：

    下列关于写字楼物业经营管理的注意事项正确的有()。

    A:经营项目的分析评估
    B:物业服务与物业管理互助互利
    C:提升保持企业综合管理能力
    D:满足客户服务需求形成规模效应
    E:建立利润、效率和质量目标的平衡体系

    答案：A,C,D
    解析：
    写字楼物业在具体经营过程中要注意以下几方面问题：①经营项目的分析评估，②物业服务与物业经营互助互利，③提升保持企业综合管理能力；④满足客户服务需求形成规模效应，⑤建立利润、经营和服务目标的平衡体系。

  • 第17题：

    写字楼物业经营管理项目选择的原则包括()。

    A:客户需求原则
    B:客户群体特征原则
    C:企业经营模式原则
    D:物业项目特征原则
    E:企业经营战略原则

    答案：A,B,D,E
    解析：
    写字楼物业经营管理项目选择的原则包括：①客户需求原则，客户服务需求的项目是物业经营首先应该考虑的内容，然后依据经营项目的特质依次筛选，②客户群体特征原则，写字楼客户群体的收入状况、购买能力、工作性质、文化层次、兴趣趋向等特征，是决定经营项目选择的因素之一，③物业项目特征原则，物业项目的类型、地理位置、产权性质等特征，是决定经营项目选择的因素之一；④企业经营战略原则，经营项目要与物业服务企业的经营发展战略相适应、相吻合，不能单独仅仅考虑客户需求、项目特点等因素就确定经营项目，还要着重考虑企业的发展方向、承受能力、经营模式等综合因素。

  • 第18题：

    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。


    正确答案:商务中心

  • 第19题：

    业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，主要包括（）。

    • A、物业经营活动的项目名称
    • B、物业经营部位的权属界定
    • C、物业经营项目的收费标准
    • D、物业服务的内容与质量
    • E、业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    开展“进村入户”活动的“三送三问三预约”包括（）

    • A、送有农信社特色的宣传品、送支农联系卡、送农信社产品简介
    • B、问涉农客户的家庭情况、问经营项目、问金融服务需求
    • C、预约存款、预约贷款、预约电话银行业务
    • D、预约存款、预约贷款、预约电子银行业务

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    多选题
    建设单位与物业服务企业可以约定物业经营活动的各个项目，其中主要包括（　　）。
    A

    物业经营活动的项目名称

    B

    物业经营部位的权属界定

    C

    物业经营项目的收费标准

    D

    业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例

    E

    物业管理用房的具体约定


    正确答案： A,B
    解析：
    建设单位与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中主要包括：①物业经营活动的项目名称；②物业经营部位的权属界定；③物业经营项目的收费标准；④业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例。

  • 第23题：

    单选题
    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。
    A

    总机

    B

    商务中心

    C

    宾客服务中心

    D

    前台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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