物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括()。A:物业丈量报告 B:物业工程地质勘察报告 C:物业员工考勤和奖惩档案 D:电梯维修记录 E:业主投诉管理记录

题目
物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括()。

A:物业丈量报告
B:物业工程地质勘察报告
C:物业员工考勤和奖惩档案
D:电梯维修记录
E:业主投诉管理记录
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1.日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和（ ）。A．物业管理员工服务过程中的风险B．市政公用事业单位服务过程中的风险C．物业管理项目外包服务过程中的风险D．物业管理日常运作过程中存在的风险

2.日常物业管理期档案的收集与整理的内容包括( )。A．收集范围B．收集时间C．收集地点D．收集对象E．档案资料收集后的整理工作

3.物业入住期，物业管理档案的收集与整理的内容包括( )。A．物业入住期物业管理档案收集的范围B．物业入住期物业管理档案收集的特点C．物业入住期物业管理档案收集的时间D．物业入住期物业管理档案收集的方式E．物业入住期物业管理档案收集的程序

4.日常物业管理档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、( )和物业管理公司行政档案。A．业主变动记录档案B．物业管理投诉记录档案C．物业服务记录档案D．物业检查记录档案

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  • 第1题：

    物业管理档案管理包括物业管理档案的( )。

    A．分类

    B．收集整理

    C．保管利用

    D．以上三项都是


    正确答案：D

  • 第2题：

    物业管理档案的收集整理一般是按照( )分类进行的，通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。

    A．物业管理项目

    B．物业管理流程

    C．物业管理服务内容

    D．物业管理部门


    正确答案：B

  • 第3题：

    下列关于绿色物业管理的说法，错误的是()。

    A:非绿色建筑不能实施绿色物业管理
    B:物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理
    C:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动
    D:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动

    答案：A
    解析：
    所谓绿色物业管理，是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的目在有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理，非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动。

  • 第4题：

    日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。

    • A、小区安全巡视记录
    • B、会所服务记录
    • C、建筑物维修维护记录档案
    • D、社区活动记录和服务与投诉管理记录

    正确答案:C

  • 第5题：

    《物业管理条例》规定，（）选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。

    • A、物业服务企业
    • B、物业管理企业
    • C、建设单位
    • D、业主

    正确答案:C

  • 第6题：

    物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（　）。

    • A、物业丈量报告 
    • B、物业工程地质勘察报告 
    • C、物业员工考勤和奖惩档案 
    • D、电梯维修记录 
    • E、业主投诉管理记录

    正确答案:D,E

  • 第7题：

    入住期物业管理档案资料收集有其特点，下列选项中意思表达正确的是（）。

    • A、资料来源于物业管理的服务对象——建设单位
    • B、资料来源于物业管理的服务对象——业主或使用人
    • C、资料收集范围是服务对象的权属档案资料
    • D、资料收集范围是服务对象的个人资料

    正确答案:B

  • 第8题：

    选聘物业服务企业是在（）。

    • A、物业管理的策划阶段
    • B、物业管理的前期准备阶段
    • C、物业管理的启动阶段
    • D、物业管理的日常运作阶段

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    物业管理的日常运作包括（）两个基本环节。
    A

    日常综合服务与管理

    B

    系统的协调

    C

    档案资料的整理

    D

    用户入住

    E

    物业管理的早期介入


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于日常物业管理期档案的收集与整理。说法正确的是（）。
    A

    日常物业管理期档案主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案

    B

    物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案

    C

    物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案

    D

    手续办理完毕的文件，应由承办单位或个人保存，一年后向档案部门移交

    E

    日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于绿色物业管理的说法，错误的是（　　）。
    A

    非绿色建筑不能实施绿色物业管理

    B

    物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理

    C

    绿色建筑离不开绿色的物业管理

    D

    在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动


    正确答案： C
    解析：
    绿色物业管理是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的旨在有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理，非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动。

  • 第12题：

    单选题
    （）物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。
    A

    物业承接查验期

    B

    物业入住期

    C

    日常物业管理期

    D

    特殊物业管理期


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业管理的日常运作包括( )两个基本环节。

    A．日常综合服务与管

    B．系统的协调

    C．档案资料的整理

    D．用户入住

    E．物业管理的早期介入


    正确答案：AB

  • 第14题：

    一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁的档案是( )。

    A:物业日常管理期收集整理的档案
    B:物业入住期收集整理的档案
    C:物业承接查验期收集整理的档案
    D:前期物业管理收集的档案

    答案：A
    解析：
    本题考核的是物业管理档案的分类存放。内容包括：(1)物业承接查验期收集整理的档案是物业基础资料档案，这类档案比较重要，一般须长期存放，而且这类档案随时间推移而增减的情况不多，故应专架或专柜存放;(2)物业入住期收集整理的档案是客户资料档案，这类档案存放期长，检索频度较高，随时间推移会发生有限增加，因此这类档案架或柜应留有余量;(3)物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂随时间推移会不断增加，一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁。

  • 第15题：

    日常物业管理期，物业档案资料收集的范围是（）。

    • A、物业运行记录档案
    • B、物业维修记录档案
    • C、物业服务记录档案
    • D、物业管理公司行政管理档案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主（或物业使用人）。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    日常物业管理期档案的收集主要包括（）。

    • A、物业运行记录档案
    • B、物业维修记录档案
    • C、物业服务记录档案
    • D、物业管理公司高层管理人员档案

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    物业服务企业的最基本的物业管理服务应该是（）

    • A、针对性物业管理
    • B、日常性物业管理
    • C、委托性的特约服务
    • D、行政性管理

    正确答案:B

  • 第19题：

    物业管理的日常运作包括（）两个基本环节。

    • A、日常综合服务与管理
    • B、系统的协调
    • C、档案资料的整理
    • D、用户入住
    • E、物业管理的早期介入

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    多选题
    日常物业管理期档案的收集主要包括（）。
    A

    物业运行记录档案

    B

    物业维修记录档案

    C

    物业服务记录档案

    D

    物业管理公司高层管理人员档案


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    选聘物业服务企业是在（）。
    A

    物业管理的策划阶段

    B

    物业管理的前期准备阶段

    C

    物业管理的启动阶段

    D

    物业管理的日常运作阶段


    正确答案： A
    解析： 选聘物业服务企业是在物业管理的策划阶段，物业管理的策划阶段还包括早期介入，制定物业管理的方案、制定临时管理规约及相关制度。

  • 第22题：

    单选题
    日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。
    A

    小区安全巡视记录

    B

    会所服务记录

    C

    建筑物维修维护记录档案

    D

    社区活动记录和服务与投诉管理记录


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（　）。
    A

    物业丈量报告 

    B

    物业工程地质勘察报告 

    C

    物业员工考勤和奖惩档案 

    D

    电梯维修记录 

    E

    业主投诉管理记录


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（　　）。
    A

    物业服务企业行政管理档案

    B

    物业工程地质勘察报告

    C

    物业运行记录档案

    D

    物业维修记录档案


    正确答案： A,D
    解析：
    日常物业管理期间档案的收集范围主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业服务企业行政管理档案。

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