请分析后回答以下问题:
1.物业服务企业这样回答对吗?如果不对,物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题?
2.针对业主刘某拒交物业服务费的行为,物业服务企业应该怎么办?
第1题:
某小区业主买气需用燃气卡购买,某日,业主黄某到物业服务企业购买天然气。因黄某长期不交纳物业服务费,物业服务企业拒绝向这名业主出售天然气,双方发生了争执。在争执中,业主损坏了物业服务企业的办公用品。物业服务企业最终也没有卖给业主天然气,而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题:
1.物业服务企业的做法是否妥当?为什么?
2.物业服务企业应该如何妥善解决上述问题?
1、物业服务企业的做法是不妥当的,具体分析如下:
(1)业主不交物业服务费的问题与其到物业服务企业购买燃气的行为属于两个不同的法律关系,两者之间没有联系。
(2)物业服务企业拒绝向业主黄某出售燃气的做法是没有法律依据的,是错误的,应向业主承认错误,并赔礼道歉。
(3)物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务。因双方之间的其他矛盾,物业服务企业未给业主购买燃气提供服务,致使矛盾激化,物业服务企业是有责任的。
2、物业服务企业应该采取如下办法妥善解决问题:
(1)根据物业服务企业与业主之间的约定,业主购买燃气,应当到物业服务企业购买,物业服务企业应该按照约定向业主出售燃气。
(2)如果物业服务企业要追究业主损坏自己办公用品的责任,要求其赔偿损失,则必须保留足够的证据。若没有证据能证明自己有财产损失,则不能向业主提出索赔要求。
(3)物业服务企业要向业主追讨拖欠的物业服务费,则需另行起诉。在正式起诉之前,可以向有管辖权的人民法院申请支付令,即根据法律提起督促程序。
(4)为了起诉欠费的业主,物业服务企业应为诉讼准备充足的证据,包括物业服务合同、收费依据和对方欠费的证据等。物业服务企业作为原告应当向人民法院起诉。
第2题:
2009年8月,业主刘某入住某高档公寓某单元,至2009年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,但刘某坚决不交,其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题,让业主刘某直接找开发商联系解决。物业服务企业这样回答对吗?物业服务企业怎样避免开发商的工程遗留问题?
第3题:
某小区的物业管理公司是由开发商选聘的,一户业主买房时没有签定《前期物业服务合同》,业主入住后以未签定《前期物业服务合同》及物业服务问题太多为由,不交物业服务费及园区共用水电费。该物业公司与开发建设单位签订的物业服务协议对该业主是否有约束力?
第4题:
2011年9月,某业主入住某住宅小区顶楼后,一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费,但该业主坚决不缴,其理由是:内墙涂料脱落、家中出现渗水现象,且多次与物业管理企业交涉,至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由,物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题,不关他们的事,让业主直接找开发商协商解决。本案例中,物业管理企业的做法是否正确?为什么?如果不对,物业管理企业该如何处理此类问题?
第5题:
2009年8月,业主刘某入住某高档公寓某单元,至2009年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,但刘某坚决不交,其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题,让业主刘某直接找开发商联系解决。业主与物业服务企业可以采取什么形式约定物业服务费用?其财务特征是什么?
第6题:
业主孙女士于2009年6月入住某高档公寓单元,但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,未果。物业服务费编制的依据是什么?
第7题:
业主孙女士于2009年6月入住某高档公寓单元,但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,未果。针对孙女士拒交物业服务费的行为,物业服务企业应该怎么办?
第8题:
对原有物业的承接验收,其交接双方是()。
第9题:
第10题:
第11题:
第12题:
物业服务企业与开发商
物业服务企业与业主或业主委员会
物业服务企业与物业服务企业
开发商与业主或业主委员会
第13题:
问题:
1.物业服务费编制的依据是什么?
2.物业服务费的测算编制应考虑的因素有哪些?
3.针对孙女士拒交物业服务费的行为,物业服务企业应该怎么办?
1.物业服务费编制的依据如下。
(1)收入的编制方式通常是根据收费标准(单位时间费率形式)和可收费的管理面积。
(2)支出的编制依据包括:
1)管理计划及实施计划所需物业服务成本,管理计划主要是指常规物业管理服务中的人员计划、物品使用计划、能源消耗计划、工程维护保养计划、清洁保洁与绿化保养计划等,在编制测算时,应根据实施这些计划所需人工成本、物料成本、能耗成本、外包费用等进行测算;
2)物业正常维修和养护计划,可比照以往每年实际发生的或参考其他同类物业的物业服务成本。
2.物业服务费的测算编制应考虑的因素如下。
(1)物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点,并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价;
(2)物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求,科学测算确定物业服务成本;
(3)物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧,这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中;
(4)物业管理属微利性服务行业,物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余,在确保物业正常运行维护和管理的前提下,获取合理的利润,使物业服务企业得以可持续发展。
3.物业服务企业针对拒交物业服务费的解决办法如下。
(1)确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况;
(2)派专人与其进行沟通和协商,进一步了解拒绝缴费的原因,通过做解释工作取得客户对物业服务收费的理解和配合;
(3)按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定,进行催交;
(4)如果仍不能解决问题,物业服务企业可以单方面停止服务,解除合同;
(5)在正式向法院提起起诉之前,可以向有管辖权的人民法院申请支付令,即根据法律提起督促程序;
(6)欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的,物业服务企业可以向人民法院申请执行;
(7)支付令自行失效后,物业服务企业可提起诉讼。
第14题:
某小区的物业管理公司是由开发商选聘的,一户业主买房时没有签定《前期物业服务合同》,业主入住后以未签定《前期物业服务合同》及物业服务问题太多为由,不交物业服务费及园区共用水电费。因为物业服务问题能作为不缴纳物业费及公共用水电费的理由吗?请简述。
第15题:
2011年9月,某业主入住某住宅小区顶楼后,一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费,但该业主坚决不缴,其理由是:内墙涂料脱落、家中出现渗水现象,且多次与物业管理企业交涉,至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由,物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题,不关他们的事,让业主直接找开发商协商解决。对于业主拒缴物业服务费的行为,物业管理企业应如果解决?
第16题:
2009年8月,业主刘某入住某高档公寓某单元,至2009年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,但刘某坚决不交,其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题,让业主刘某直接找开发商联系解决。物业服务费的成本构成包括哪些?
第17题:
2009年8月,业主刘某入住某高档公寓某单元,至2009年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,但刘某坚决不交,其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题,让业主刘某直接找开发商联系解决。刘某拒缴物业服务费的行为是否正确?说明理由。
第18题:
业主孙女士于2009年6月入住某高档公寓单元,但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,未果。物业服务费的测算编制应考虑的因素有哪些?
第19题:
业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的,物业服务费用包括物业服务企业的成本、()和物业服务企业的利润。
第20题:
第21题:
第22题:
第23题:
按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务
业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的,从其约定
对欠缴物业服务费的业主,物业服务企业可以依法追缴
已竣工尚未出售的物业,物业服务费由建设单位缴纳
已出售尚未交付的物业,物业服务费由物业买受人缴纳