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  • 第1题:

    下列关于现有商业模式的说法错误的是()。

    A:物业资源开发商的实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营
    B:物业顾问服务商的实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品
    C:物业资源开发商,又称为多种经营模式
    D:物业顾问服务商,又称基础服务模式

    答案:D
    解析:
    从盈利模式的角度,大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型:①物业服务提供商,又称基础服务模式.②物业资源开发商,又称为多种经营模式,其实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营,③物业顾问服务商,又称不动产顾问服务模式,其实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。

  • 第2题:

    未来物业管理的商业模式包括()。

    A:物业价值创造商
    B:物业服务集成商
    C:物业资源整合商
    D:物业资产运营商
    E:物业保障服务商

    答案:B,D,E
    解析:
    物业管理行业要实现适应现代服务业的转型升级,就必须着力于转变发展方式,调整产业机构,其核心内容离不开改进和创新现有的物业管理商业模式,其中,重要的关键点在物业经营管理的全面引入。未来物业管理商业模式包括:①物业服务集成商,②物业资产运营商,③物业保障服务商。就是在物业管理的基础上,以开展物业经营管理为核心,推动物业服务企业全面转型升级。

  • 第3题:

    零售商业物业经营中从()方面对承租商进行分类选配。

    A:经营品种
    B:承租商的不同类别
    C:承租商的财务能力
    D:承租商的不同层次

    答案:A,B,D
    解析:

  • 第4题:

    商业物业的现场管理不包括()。

    A:商业物业的清洁卫生、秩序维护
    B:商业物业的公共空间、共用设施设备的维护保养和运行
    C:商业物业的商业运营
    D:为承租商提供日常的管理和服务

    答案:C
    解析:
    商业物业的清洁卫生、秩序维护和公共空间、共用设施设备的维护保养和运行,以及为承租商提供日常的管理和服务,这些工作称之为商业物业的现场管理,它既包括对物业“硬件”的管理,也包括对“人”的服务。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。

  • 第5题:

    商业物业经营管理中,物业服务企业对承租商进行组合的依据之一是根据承租商的()。

    A:商业信誉
    B:财务状况
    C:不同层次
    D:服务需要

    答案:C
    解析:
    承租商的选择因素包括声誉、财务能力、承租商组合与位置分配以及承租商需要的服务,很显然,选项中A、B、D是和本题题干承租商组合并列的内容,可排除,所以答案为C。当然,也可以从教材对承租商组合与位置分配的解释中得到正确答案。

  • 第6题:

    商业物业经营管理需考虑的因素包括()。

    A:项目位置
    B:业主资源
    C:专业定位
    D:承租商资信
    E:管理模式

    答案:A,C,E
    解析:
    商业物业经营管理需考虑的因素包括项目位置、专业定位、开发商资信、销售招商情况、管理模式。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。

  • 第7题:

    现有的物业服务企业的商业模式包括()。

    A:物业服务提供商
    B:物业资产运营商
    C:物业资源开发商
    D:物业顾问服务商
    E:物业保障服务商

    答案:A,C,D
    解析:
    物业服务集成商、物业资产运营商、物业保障服务商属于未来商业模式。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第二节。

  • 第8题:

    单选题
    商业物业经营管理中,物业服务企业对承租商进行组合的依据之一是根据承租商的(  )。[2014年真题]
    A

    商业信誉

    B

    财务状况

    C

    不同层次

    D

    服务需要


    正确答案: C
    解析:
    在商业物业中,从事经营服务的是一个由很多机构组成的商业群体,物业的所有权人通过出租商业店铺而盈利,因此物业服务企业对承租商的选择和搭配工作很重要。物业服务企业,应依据所经营管理的商业物业的规模大小和不同层次去选配承租商。

  • 第9题:

    单选题
    商业物业的支撑是(  )。
    A

    商品

    B

    承租商

    C

    顾客

    D

    服务


    正确答案: D
    解析:
    商业物业是千万种商品的集散地,商业物业以商品为核心,以承租商为平台,以顾客为渠道,以服务为支撑,通过专业促销和运营,完成商品从采购入库、上架、推销、售出、结算、退换货等一系列活动,最终实现商业物业的经营利润。

  • 第10题:

    多选题
    了解和掌握商业物业管理的基本共性,其目的是(  )。
    A

    为更好地实现商业物业的经营管理目标

    B

    为整个物业经营活动提供安全、有序和舒适的场所服务

    C

    为业主对商业物业进行有效管理服务

    D

    为实现承租商的经营目标服务

    E

    为实现商业物业整体经营收益服务


    正确答案: D,C
    解析:
    了解和掌握商业物业管理的基本共性,是为了更好地实现商业物业的经营管理目标。即为整个物业经营活动提供安全、有序和舒适的场所,为实现承租商的经营目标和商业物业整体经营收益而服务。

  • 第11题:

    多选题
    商业物业形象管理的主要内容包括(  )。
    A

    商业物业秩序维护管理

    B

    商业物业外部形象的管理

    C

    商业物业内部形象的管理

    D

    商业物业识别系统的建立

    E

    对小业主、承租商的管理


    正确答案: C,B
    解析:
    商业物业经营管理的一项重要工作,就是做好商场的商业形象的宣传推广,扩大商业物业的知名度,树立商业形象,以吸引更多的消费者。其主要管理内容包括:①商业物业外部形象的管理;②商业物业内部形象的管理;③商业物业识别系统的建立。

  • 第12题:

    多选题
    未来物业管理的商业模式包括(  )。
    A

    物业价值创造商

    B

    物业服务集成商

    C

    物业资源整合商

    D

    物业资产运营商

    E

    物业保障服务商


    正确答案: E,B
    解析:
    物业管理行业要实现适应现代服务业的转型升级,就必须着力于转变发展方式,调整产业机构,其核心内容离不开改进和创新现有的物业管理商业模式,其中,重要的关键点在物业经营管理的全面引入。未来物业管理商业模式包括:①物业服务集成商;②物业资产运营商;③物业保障服务商。就是在物业管理的基础上,以开展物业经营管理为核心,推动物业服务企业全面转型升级。

  • 第13题:

    物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为()模式。

    A:物业服务提供商
    B:物业资源开发商
    C:物业顾问服务商
    D:物业设施维护商

    答案:C
    解析:
    物业顾问服务商,又称不动产顾问服务模式。其特征是,物业服务企业利用掌握的专业知识和专业技能开展顾问服务,通过向上游的开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务,向中游的物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务,向下游的业主提供租务管理、投资建议和不动产理财服务,来获得物业顾问费用或佣金收入。其实质是,物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。

  • 第14题:

    物业服务企业进行商业物业经营管理需要考虑的众多因素中,()尤为重要。

    A:项目位置
    B:销售招商情况
    C:专业定位
    D:开发商资信

    答案:D
    解析:
    在物业服务企业需要考虑的众多因素中,开发商的实力与资信情况如何尤为重要。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。

  • 第15题:

    选择零售商业物业承租商时首先要考虑的因素是()。

    A:财务能力
    B:声誉
    C:承租商组合与未知分
    D:承租商需要的服务

    答案:B
    解析:
    零售商业物业承租商选择时应考虑的因素包括:①声誉,②财务能力,③承租商组合与位置分配;④承租商需要的服务。声誉是选择零售商作为零售商业物业承租商时首先要考虑的因素。由于声誉是对商家公众形象的评估,所以物业服务企业要注意了解零售商对待消费者的态度如何。

  • 第16题:

    了解和掌握商业物业管理的基本共性,其目的是()。

    A:为更好地实现商业物业的经营管理目标
    B:为整个物业经营活动提供安全、有序和舒适的场所服务
    C:为业主对商业物业进行有效管理服务
    D:为实现承租商的经营目标服务
    E:为实现商业物业整体经营收益服务

    答案:A,B,D,E
    解析:
    了解和掌握商业物业管理的基本共性,是为了更好地实现商业物业的经营管理目标。即为整个物业经营活动提供安全、有序和舒适的场所,为实现承租商的经营目标和商业物业整体经营收益而服务。了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析。

  • 第17题:

    选择零售商业物业承租商时不考虑的因素是()。

    A:承租商的声誉
    B:承租商组合与位置分配
    C:承租商需要的服务
    D:承租商的企业所有制性质

    答案:D
    解析:
    承租商的选择因素包括:声誉、财务能力、承租商组合与位置分配、承租商需要的服务。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第四节。

  • 第18题:

    零售商业物业承租商选择时应考虑的因素()。

    A:承租商管理
    B:声誉
    C:财务能力
    D:承租商组合与位置分配
    E:承租商需要的服务

    答案:B,C,D,E
    解析:
    在选择零售商业物业的承租商时,物业服务企业要对许多因素进行权衡。零售商业物业承租商选择时应考虑的因素包括:①声誉,声誉是选择零售商作为零售商业物业承租商时首先要考虑的因素,②财务能力,③承租商组合与位置分配;④承租商需要的服务。

  • 第19题:

    在零售商业物业的经营管理中,物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是( )。

    • A、投资商拥有全部产权
    • B、投资商拥有大部分产权
    • C、投资商拥有小部分产权,其余产权由另一业主持有
    • D、投资商不拥有产权,产权由众多小业主持有

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    选择零售商业物业承租商时首先要考虑的因素是(  )。
    A

    财务能力

    B

    声誉

    C

    承租商组合与未知分

    D

    承租商需要的服务


    正确答案: D
    解析:
    声誉是选择承租商作为商业物业承租商时首先要考虑的因素。由于声誉是对商家公众形象的评估,所以物业服务企业要注意了解承租商对待消费者的态度如何。

  • 第21题:

    多选题
    零售商业物业经营中从(  )方面对承租商进行分类选配。
    A

    承租商的经营品种

    B

    承租商的不同类别

    C

    承租商的财务能力

    D

    承租商的不同层次

    E

    不同商业机构的选配


    正确答案: A,C
    解析:
    物业服务企业一般可以从以下五个方面对承租商进行分类选择:①根据承租商的经营品种选配;②根据承租商的不同类别选配;③根据承租商的不同层次选择;④根据不同的商业机构选配;⑤根据承租商在商业物业的不同作用选配。

  • 第22题:

    多选题
    从盈利模式的角度,大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为(  )。
    A

    物业服务提供商

    B

    物业服务开发商

    C

    物业资源开发商

    D

    物业顾问服务商

    E

    物业顾问提供商


    正确答案: E,D
    解析:
    虽然我国目前有几万家物业服务企业,其自身定位、市场规模、产品类型、运营体系和经济效益千差万别,但是,从盈利模式的角度,大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型:①物业服务提供商;②物业资源开发商;③物业顾问服务商。

  • 第23题:

    单选题
    物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为(  )模式。[2014年真题]
    A

    物业服务提供商

    B

    物业资源开发商

    C

    物业顾问服务商

    D

    物业维护商


    正确答案: D
    解析:
    物业顾问服务商,又称不动产顾问服务模式。其特征是,物业服务企业利用掌握的专业知识和专业技能开展顾问服务,通过向上游的开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务,向中游的物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务,向下游的业主提供租赁管理、投资建议和不动产理财服务,来获得物业顾问费用或佣金收入。其实质是,物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。