在撰写公共关系调查报告时；既要阐述公共关系存在的问题，又应该说明解决问题所采取的措施。

第1题：

第2题：

举例说明在组织内部的沟通中公共关系传播者所起的作用。
组织内部信息沟通有两个走向；自上而下和自下而上的纵向沟通；同一层次的横向沟通。
⑴在纵向沟通中的作用：扮演着“中间人”的角色，作为管理层的顾问和决策层的助手，负责向执行层传达和解释领导者的旨意，消除内部成员对于自身环境的模糊认识，使他们的工作具有明确的目的性；作为执行层的代言人，要维护群众的利益，向主管部门反映群众的意见、愿望和要求，帮助他们解决问题，克服困难。
⑵在横向沟通中的作用：扮演着“联络员”的角色。在各自独立却又彼此相关的群体之间建立起经常性的信息联系，帮助一个机构更好地了解其他机构的职责和任务，了解对方特有的术语和语义。
略

第3题：

公共关系调查报告应该（）。

• A、适合读者阅读
• B、尽量详细
• C、多用术语、行话
• D、所有项目都与报告宗旨有关

正确答案:A,D

第4题：

在《有效的公共关系》中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（）

• A、公共关系四步工作法
• B、双向对称的公共关系模式
• C、公共关系的跨文化交流
• D、公共关系的问题管理
• E、公共关系的整合传播

正确答案:A,B

第5题：

在公共关系调查中，为了找到解决问题的途径，往往需要理论假设。所谓理论假设，就是按照一定的理论框框假设出的情况，预想和模拟解决问题的方法。

正确答案:错误

第6题：

公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动，我们称为（）。

• A、企业公共关系
• B、事业单位公共关系
• C、政府公共关系
• D、公共关系活动

正确答案:C

第7题：

（）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。

• A、服务型公共关系
• B、交际型公共关系
• C、征询型公共关系
• D、矫正型公共关系

正确答案:D

第8题：

阐述选择公共关系公司的标准。

正确答案: 公司的信誉、公司的客户情况、公司人员的业务水平、收费标准

第9题：

针对组织自身发展的不同阶段而采取的公共关系活动实施方式有（）。

• A、社会型公共关系
• B、维系型公共关系
• C、预防型公共关系
• D、矫正型公共关系
• E、开拓型公共关系

正确答案:B,C,D,E

第10题：

简述公共关系咨询报告的撰写原则。

正确答案: ①客观真实原则
②对症下药原则
③切实可行原则
④留有余地原则

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

简述公共关系活动策划文案的撰写要点。

正确答案: 要点：
①清晰界定公共关系问题
②公共关系活动的目标
③目标公众
④活动内容构思
⑤传播策略
⑥评估的方法
⑦费用预算

第15题：

公共关系咨询的书面报告一般由（）撰写。

• A、公共关系经理
• B、企业领导人
• C、外部专业撰写小组
• D、咨询专家小组成员

正确答案:D

第16题：

在拟订公共关系活动的主题时要注意哪些问题？

正确答案: 主题，是指公共关系活动中联结所有项目、统率整个活动的思想纽带和思想核心。拟订主题，需要有创意，但不能为此故弄玄虚，故作高深。提炼和拟订主题应当注意以下几点：
（1）目标的一致性。拟订主题是为了更好地凸显公共关系的目标，主题必须与公共关系活动的目标保持一致，主题必须服务于目标。
（2）主题的实效性。主题的实效一是表现在是否合乎公共关系活动的客观实际，不能话说得好听但实际却做不到；二是要能真正打开公众的心扉，切中公众的心愿；三是要考虑社会效果，一味地哗众取宠、迎合低级趣味的主题是要不得的。
（3）主题的客观性。公共关系活动的主题，要展示公共关系精神，体现时代气息，而不可商业气十足，也不宜宣传味太浓。
（4）主题的新颖独特性。通过主题将策划对象的信息个性体现出来，使其新颖独特，才能产生强烈的感召力和巨大的影响力。
（5）主题的通俗简练性。主题的表述必须通俗易懂、简短凝练，以期为公众所理解和接受。

第17题：

在国内工程总承包中，（　）等方面风险同时存在。

• A、经济、技术、公共关系
• B、商务、经济、技术
• C、政治、技术、公共关系
• D、政治、经济、公共关系

正确答案:A

第18题：

阐述营销与公共关系营销的关系。

正确答案: 公共关系和市场营销的区别：
首先，市场营销的目标是在长期的基础上吸引和满足顾客（客户），以便赢得一个组织的经济目标，其基本责任是建立和维护一个组织的产品或服务市场；而公共关系的目标是通过长期努力，赢得组织的良好形象而并非仅仅是经济利益，还包括社会方面的利益，其基本责任则是建立和维护组织与公众之间的互利互惠的关系。
其次，市场营销主要聚焦于顾客的交换关系，其基本过程是通过交换，既满足顾客需要又赢得经济利益；而公共关系涉及范围广泛的各类公众，包括顾客公众和非顾客公众，如雇员、投资者、邻居、特殊利益集团、政府等。
再次，公共关系和市场营销在范围上也不存在谁包含谁的问题，有效的公共关系通过维护和谐的社会关系和政治环境，促进市场营销工作；而成功的市场营销工作同样有助于建立和维护组织与公众之间的良好关系。

第19题：

在撰写公共关系调查报告时；既要阐述公共关系存在的问题，又应该说明解决问题所采取的措施。（）

正确答案:正确

第20题：

公共关系的本质属性可以从三个角度来加以说明（）

• A、公共关系的“关系”性质
• B、公共关系的“管理”性质
• C、公共关系的“职能”性质
• D、公共关系的“传播”性质
• E、公共关系的“学科”性质

正确答案:A,C,E

第21题：

策划原则是公共关系活动策划人员在策划过程中用于（）的准则。

• A、把握问题
• B、观察问题
• C、分析问题
• D、解决问题

正确答案:B,C,D

第22题：

政府公共关系调查是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是公共关系工作的四个基本环节之一。

正确答案:正确

第23题：

第24题：