接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是（ ）。A.办公桌上 B.衣帽架上 C.更衣室内 D.办公柜内

题目
接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是（ ）。

A.办公桌上
B.衣帽架上
C.更衣室内
D.办公柜内
相似考题

1.引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。()此题为判断题(对，错)。

2.引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。A对B错

3.凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。A、客人自己付B、饭店垫付C、接待单位付D、饭店付（为企业树立形象）

4.导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下()等。A:迎接的日期 B:客人航班抵达的时间 C:客人的姓名和人数 D:客人的年龄和性别 E:客人下榻的饭店

更多“接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    提高避雷器外套防污闪的措施有（）。

    • A、加装防污闪辅助伞裙；
    • B、涂复RTV涂料；
    • C、加装辅助伞裙和涂复RTV涂料；
    • D、采用复合绝缘外套。

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

    • A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
    • B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
    • C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

    正确答案:A

  • 第3题：

    前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？


    正确答案: 1.不正确。
    2.（1）在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
    （2）在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
    （3）在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
    （4）客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

  • 第6题：

    当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

    • A、前面，后面
    • B、左侧，右侧
    • C、后面，前面
    • D、右侧，左侧

    正确答案:A

  • 第7题：

    VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。

    • A、宾客
    • B、接待单位
    • C、接待办事人员
    • D、客人接待单位、办事人员

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）
    A

    客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

    B

    引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

    C

    乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）
    A

    行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

    B

    行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。

    C

    引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面

    D

    引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
    A

    前面，后面

    B

    左侧，右侧

    C

    后面，前面

    D

    右侧，左侧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪（）
    A

    接待客人订餐，认真记录人数和用餐时间

    B

    客人进入餐馆，热情、主动地问候

    C

    引领客人到座位或包房

    D

    客人离去时，提醒其不要遗忘物品，感谢并以“欢迎再次光临”道别


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列工作内容中，属于地陪需要做的是（　　）。
    A

    旅途中帮助客人保管贵重物品

    B

    长途旅行中活跃途中气氛

    C

    购物时帮助客人挑选商品

    D

    向突然患病的客人提供自备的药品

    E

    落实各地接待计划安排


    正确答案： A,C
    解析：
    A项，旅途中，客人应妥善保管好个人财物，贵重物品须随身携带，导游有责任提醒游客保管好贵重物品，但不能代为保管；C项，旅游者要购物时，导游人员可以向旅游者推荐几家信誉良好、货真价实的商店和一些挑选、辨别商品的知识，但是旅游者要求导游员代为购买商品，尤其是贵重商品时，导游员应婉言拒绝，建议游客亲自来挑选、购买；D项，向突然患病的客人提供自备的药品应由领队完成。

  • 第13题：

    以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪（）

    • A、接待客人订餐，认真记录人数和用餐时间
    • B、客人进入餐馆，热情、主动地问候
    • C、引领客人到座位或包房
    • D、客人离去时，提醒其不要遗忘物品，感谢并以“欢迎再次光临”道别

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。


    正确答案:微笑和点头；您好！请稍候

  • 第15题：

    前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。


    正确答案:各种综合服务

  • 第16题：

    客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。


    正确答案:客人认领时，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点、物品特征

  • 第17题：

    客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。（）

    • A、客人身份
    • B、入住日期
    • C、遗失地点
    • D、物品特征等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。

    • A、宗教信仰
    • B、宗教崇拜
    • C、宗教忌讳
    • D、不常使用

    正确答案:C

  • 第19题：

    遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（　　）等。
    A

    迎接的日期

    B

    客人航班抵达的时间

    C

    客人的姓名和人数

    D

    客人的年龄和性别

    E

    客人下榻的饭店


    正确答案： E,A
    解析：
    服务准备导游人员接受旅行社派发的迎接散客的任务后，应认真做好迎接的准备工作：①认真阅读接待计划。导游人员应明确迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他旅游者合乘一辆车至下榻的饭店等。②做好出发前的准备。导游人员要准备好所迎接散客的欢迎标志（接站牌）、地图、随身携带的导游证、胸卡、旗子；检查所需票证，如离港机（车、船）票、餐单、游览券等。③联系交通工具。导游人员要与计调部门确认司机姓名并与司机联系，约定出发时间、地点，了解车型、车号。

  • 第22题：

    单选题
    有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。
    A

    见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头

    B

    若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管

    C

    行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码

    D

    陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）
    A

    在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

    B

    引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

    C

    乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

    D

    客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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