接听电话之前，秘书一般应事先准备好（ ）。A.有关资料 B.笔和纸 C.计算机 D.文件夹

第1题：

第2题：

在期末盘点中，财务部事先准备好盘点单,要求已经编号。

A对

B错

错
略

第3题：

在期末盘点中，财务部事先准备好盘点单,要求已经编号。

正确答案:错误

第4题：

接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。

正确答案:正确

第5题：

研究人员严格按事先准备好的书面程序进行访谈的方法是（）。

正确答案:结构式访谈

第6题：

当幼儿开展黏贴活动时，保育员应事先准备好（）

• A、纸
• B、抹布，纸
• C、纸，粘合剂
• D、纸，自然物，浆糊，抹布

正确答案:D

第7题：

气管插管除准备插管盘外，还应事先准备好______________。

正确答案:简易呼吸器或呼吸机

第8题：

工程初验之前施工单位必须准备好（）。

正确答案:竣工资料

第9题：

网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？

正确答案: 一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一份服务记录表

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

美容院接听电话时的错误做法是（）。

• A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题
• B、通话结束时，应等对方挂断后在放下听筒
• C、手边准备好纸笔，随时记录
• D、声音柔和，语调和缓

正确答案:A

第15题：

在使用防疫消杀药品进行防疫消杀防治工作时，应事先准备好相关喷药工具，操作人员应详阅（）说明，并做到清楚药品的（）、使用剂量及稀释倍数。

正确答案:药品标鉴；防治对象

第16题：

如果希望被外企录用为秘书，一定要在面试前准备好英文自我介绍。

正确答案:正确

第17题：

接听电话礼仪包括：（）

• A、准备好笔和纸
• B、三声以内接听
• C、重要的第一声自报家门
• D、询问何事

正确答案:A,B,C

第18题：

秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。

• A、声音响亮
• B、清晰而稍慢
• C、热情奔放
• D、稍快而洪亮

正确答案:B

第19题：

上班之前秘书应如何修饰个人仪表？

正确答案: 为把握个人仪表修饰的分寸感和整体感，防止刻意修饰和追逐时尚的倾向，无沦是男性秘书还是女性秘书，均应在上班之前，对自己的仪表作如下修饰：
（1）头部。头发是否梳洗，发型是否得体。一般地说，如果秘书的头发过长或过于蓬松，发型又不符合自己的脸型、体型和职业要求，不仅会有碍于工作，而且会影响自己的形象。
（2）面部。脸面是否修整，化妆是否素雅，牙齿是否刷净，口腔有无异味。一般地说，秘书化妆应以浅淡自然为佳。浓妆艳抹、香气刺人，不仅会令人反感，而且会分散上司、同事和客人的注意力，乃至招来某些人际麻烦。
（3）手部。双手是否清洁，指甲是否修理。一般地说，秘书不论年龄大小，双手均应保持洁净卫生，指甲长短适宜。即使女性秘书，亦无染甲的必要。否则，他人会对其审美情趣及健康状况发生疑问。
（4）服装。着装是否端庄、得体，衣领、袖口和领带（结）是否干净，鞋子是否擦过，鞋袜的色彩是否与服装和谐。一般地说，秘书对服装的选择，应以端庄大方为宜。同时，还可以根据工作需要及时间和场合的不同来选择不同的服装。不宜一味追求时髦。
（5）首饰。配戴何种首饰，首饰是否华贵。一般地说，秘书应少配戴首饰，即便配戴，也应选择体现职业特点的首饰。女性秘书在办公室工作期间最好不要配戴诸如耳环、戒指、手镯、胸花之类的首饰，尤其不要配戴硕大的耳环、闪光的戒指、贵重的手镯，因为这不仅会给工作带来不便，而且会给人以炫耀之感，还会给身体增加负担。

第20题：

温白酒是将白酒放入事先准备好的温酒器内用（），酒温一般掌握在（）℃之间即可。

正确答案:热水加温；30～35

第21题：

第22题：

第23题：