微笑服务的基本要求是：（ ）A.热情； B.发自内心； C.适度； D.适宜； E.露八颗牙齿。

题目
微笑服务的基本要求是：（ ）

A.热情；
B.发自内心；
C.适度；
D.适宜；
E.露八颗牙齿。
相似考题

1.每一个电梯驾驶员都应该遵循文明礼貌，微笑服务，站立操柞等有关职业道德基本要求。此题为判断题(对，错)。

2.办事公道是人民对每个从业者的基本要求，因此职业守则要求评茶员应（）。A.遵纪守法，文明经商；B.文明经商，微笑服务；C.注重调查，实事求是；D.服务群众，热情周到。

3.每一个电梯驾驶员都应该遵循文明礼貌，微笑服务，站立操作等有关职业道德基本要求。此题为判断题(对，错)。

4.微笑服务的意义之一是( )A.微笑服务是完成领导任务的表现B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用C.微笑服务是爱岗敬业的表现D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现

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  • 第1题：

    快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

    A.安全便捷

    B.礼貌运送

    C.微笑服务

    D.追求卓越


    正确答案：A
    P15

  • 第2题：

    客户服务我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声，（）

    • A、笑不露齿
    • B、上齿微露6-8颗牙齿
    • C、露8颗牙齿
    • D、都可以

    正确答案:B

  • 第3题：

    下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）

    • A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感
    • B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准
    • C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨
    • D、微笑服务有益自身身心健康

    正确答案:D

  • 第4题：

    微笑服务的要求？


    正确答案: （1）发自内心的才具感染力；
    （2）微笑服务要始终如一；
    （3）微笑服务要做到“四个一样”（领导在与不在一样，生客与熟客一样，心情好坏一样，领导与员工一样）。

  • 第5题：

    下列哪项属于快递流程的基本要求（）

    • A、安全便捷
    • B、礼貌运送
    • C、微笑服务
    • D、追求卓越

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是做人的起码社会公德，是旅游从业人员最基本的道德规范，也是优质服务的基本要求。

    • A、尊重他人
    • B、仪表整洁
    • C、微笑服务
    • D、语言优美

    正确答案:A

  • 第7题：

    什么事微笑服务？


    正确答案: 微笑服务既是为旅客服务，也是为维护自己和企业形象的标志性服务。微笑服务应是第一职业表情，职业性微笑要经过培训和锻炼而获得，服务的微笑，除情感与信息的传递外，具有明显的行为规范性。

  • 第8题：

    多选题
    导游为旅游者提供心理服务的基本要求有（　　）。
    A

    尊重旅游者的自尊心

    B

    保持微笑服务

    C

    学会使用柔性语言

    D

    多提供个性化服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析：
    向旅游者提供令其满意的心理服务，是对旅游者的尊重，也是导游员完美带团的基本条件，所以导游员必须做到：①尊重旅游者；②保持微笑服务；③学会使用柔性语言；④与旅游者建立“伙伴关系”；⑤多提供个性化服务；⑥具有针对性。

  • 第9题：

    问答题
    什么是微笑服务？

    正确答案： 微笑服务既是为旅客服务，也是为维护自己和企业形象的标志性服务，微笑服务应是第一是职业表情，职业性微笑要经过培训和锻炼而获得，服务的微笑，除情感与信息的传递外，具有明显的行为规范性。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于微笑服务，下列叙述中正确的是（）。
    A

    对客人产生良好的心境有一定帮助，但对提高经济效益没有太大的意义

    B

    喜悦的时候才会笑，餐饮服务人员也不例外

    C

    微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里

    D

    微笑服务是敬业、乐业的重要表现


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）
    A

    热情、主动、周到

    B

    礼貌待客、微笑服务

    C

    热情待客、用心服务

    D

    细心待客、耐心服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪项属于快递流程的基本要求（）
    A

    安全便捷

    B

    礼貌运送

    C

    微笑服务

    D

    追求卓越


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列对仪态的要求说法正确的是（）。

    • A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
    • B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

    正确答案:A

  • 第14题：

    微笑服务是满足宾客精神需要的主要方式。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    每一个电梯驾驶员都应该遵循（），微笑服务，站立操作等有关职业道德基本要求。


    正确答案:文明礼貌

  • 第16题：

    微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

    • A、安全便捷 
    • B、礼貌运送 
    • C、微笑服务 
    • D、追求卓越

    正确答案:A

  • 第18题：

    怎么理解，微笑服务？


    正确答案: 实行微笑服务是高速公路收费窗口为实现优质服务对收费人员的具体要求。面对车主时要表现出自然、亲切的、友好的面部表情，不拘与形式。微笑是相对‚冷面孔‛而言，并非一定让车主明显感觉到你在‚笑‛。通过微笑服务，让车主感受到高速公路收费人员良好的精神面貌。

  • 第19题：

    什么是微笑服务？


    正确答案: 微笑服务既是为旅客服务，也是为维护自己和企业形象的标志性服务，微笑服务应是第一是职业表情，职业性微笑要经过培训和锻炼而获得，服务的微笑，除情感与信息的传递外，具有明显的行为规范性。

  • 第20题：

    多选题
    员工服务礼仪的基本要求包括（）
    A

    礼貌待客、微笑服务

    B

    热情待客、用心服务

    C

    细心待客、耐心服务

    D

    谦虚待客、诚恳服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    微笑服务的要求？

    正确答案： （1）发自内心的才具感染力；
    （2）微笑服务要始终如一；
    （3）微笑服务要做到“四个一样”（领导在与不在一样，生客与熟客一样，心情好坏一样，领导与员工一样）。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （　　）是做人的起码社会公德，是旅游从业人员最基本的道德规范，也是优质服务的基本要求。
    A

    尊重他人

    B

    仪表整洁

    C

    微笑服务

    D

    语言优美


    正确答案： B
    解析：
    尊重他人是做人的起码社会公德，是旅游从业人员最基本的道德规范，也是优质服务的基本要求。尊重他人是旅游职业道德最基本和最具特色的一项道德规范。它既是旅游工作者热爱本职工作，热忱欢迎旅游者的一种具体表现，又是旅游业的一种特殊职业要求。热情友好，既是一种道德情感，又是一种道德行为。

  • 第23题：

    单选题
    快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
    A

    安全便捷 

    B

    礼貌运送 

    C

    微笑服务 

    D

    追求卓越


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    每一个电梯驾驶员都应该遵循（），微笑服务，站立操作等有关职业道德基本要求。

    正确答案： 文明礼貌
    解析： 暂无解析

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