第1题:
案例:贾厂长调任记
贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长,因治厂有方,使该厂一连获“行业排头兵”与“优秀企业’,称号,已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。他觉得这规定貌似公平,其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或人园,有的甚至得抱孩子来厂人托。本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东,要摆渡上班。碰上塞车、停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。他们想迁来工厂附近,无处可迁;要调往住处附近工厂,很难成功,女工更难办。因此,不能拿迟到来责怪工人。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他,莫轻举忘动,此禁一开,纪律松弛,不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟,迟到一次罚款更多,我厂才扣这点算个啥?但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为钱虽少,若工人觉得不公、不服,气不顺,就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日起,工人迟到不再扣奖金,并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。过贾厂长又补充道;“迟到不扣奖金,是因为常有客观原因。但早退则不可原谅,因为责在自己,理应重罚;所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者,要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理,但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久,发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办,贾厂长断然说到:“照厂规扣她们半年奖金,这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午,贾厂长偶过厂门,遇上了受罚女工之一的小郭,问她道:“罚了你,服气不?’’小郭不理而疾走,老贾追上几步,又问。小郭悻悻然扭头道:“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说:“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?”贾厂长默然。他想:“我是男的,怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放,跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小,破旧阴暗,一共才设有12个淋浴喷头,其中还有3个不太好使。贾厂长想,全厂194名女工,分两班也每班有近百 人,淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡,到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服,是有道理的。看来这条厂规制定时,对这些有关情况欠调查了解了……下一步怎么办?处分布告已经公布了,难道又收回不成?厂长新到任订的厂规,马上又取消或更改,不就等于厂长公开认错,以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分,以后这一条厂规就此不了了之,行不?...
贾厂长皱起了眉头。
请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:
(1)改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性,贾厂长到任后想群众之所想,取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素,其人性观符合哪种人性假设理论观点?()
A.经济人假设
B.社会人假设
C.自我实现人假设
D.复杂人假设
(2)贾厂长在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,有用哪一种人性观来实施管理的倾向?()
A.经济人假设
B.社会人假设
C.自我实现人假设
D.复杂人假设
(3)如果你是贾厂长,你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服?()
A.退一步,重新公布迟到早退都不惩罚的规定
B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定
C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定,以维护领导威信
D.马上改造女澡堂,以扫清新规定执行的障碍
(4)贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济,这反映了人本管理哪方面的基本内容?()
A.人的管理第一
B.以激励为主要方式
C.积极开发人力资源
D.培育和发挥团队精神
第2题:
于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后,他待人热情,早上早早地站在工厂的门口迎候大家,如果有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助员工解决实际困难。一周下来,大家看到厂长每天都提前到厂,而且又待人热情,原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看,是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力?()
第3题:
河南煤业化工集团所有员工应上班,()有事按程序请假销假;提前到岗做好准备,以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。
第4题:
作为一个企业的员工,应该做到爱岗敬业,(),有了爱心才会有热情,有了热情工作才能做的更好.
第5题:
直线型组织结构
直线—职能型组织结构
职能型组织结构
事业部型组织结构
第6题:
后勤管理制度
考勤管理制度
财务管理制度
人力资源招聘管理制度
第7题:
秦厂长管理能力不够
部门划分不明确
职务权限制度不健全
岗位职责不明确
第8题:
稳定性原则
合理性原则
竞争性原则
促进信任原则
第9题:
因为他聚会睡过头了,该员工上班迟到了
因为一个轮胎漏气,员工迟到了
因为他上班时睡觉,该员工被解雇了
因为他很努力,该员工被提拔
因为过度抽烟,该员工死于肺癌
第10题:
计划
组织
控制
协调
第11题:
只有找到问题的根源才能最终解决问题
员工应该与领导主动交流
小王的沟通能力不好
只有关心员工,才是好的领导
第12题:
惩罚
正强化
负强化
忽略
第13题:
王先生早年是从事一线生产的熟练技术工人,由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力,组织上通过对他进行不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题;由于疏忽而出现差错,他并不是简单地批评职责,而是主动帮助员工分析解决问题出现才根源,帮助他们提高技术水平。一段时间之后,员工看到经理经常亲临生产作业现场,帮助员工发现并纠正问题,待人热情,原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问,是什么权力使王经理产生如此大的影响?
A.专长权
B.个人影响权
C.以上三项都是
D.法定权
第14题:
在一个管理经验交流会上,有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为,企业首要的资产是员工,只有员工们都把企业当成自己的家,都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此,管理者有什么问题,都应该与员工们商量解决;平时要十分注重对员工需求的分析,有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件;每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名。并祝他们生日快乐;如果哪位员工生儿育女了,厂里应派车接送,厂长应亲自送上贺礼。在A厂长的厂里,员工们都普遍地把企业当作自己的家,全心全意地为企业服务,工厂日益兴旺发达。 B厂长则认为,只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此,企业要制定严格的规章制度和岗位责任制,建立严格的控制体系;注重上岗培训;实行计件工资制等。在B厂长的厂里,员工们都非常注意遵守规章制度,努力工作以完成任务,工厂发展迅速。 你认为两个厂长谁的做法正确?
第15题:
王先生是早年是从事一线生产的熟练技术工人,由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力,组织上通过对他不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者—生产部经理。上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题,由于疏忽而出现差错,他并不是简单地批评指责,而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源,帮助他们提高技术水平,一段时间之后,员工看到经理经常亲临生产作业现场,帮助员工发现纠正问题,待人热情,原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问,是什么权力使王经理产生如此大的影响()。
第16题:
根据凯利的归因理论,如果一名员工今天上班迟到,但她有7个月从未迟到过,说明其行为(),而且今天所有走相同路线上班的员工都迟到了,说明其行为()。
第17题:
明确企业目标
岗位职权设计
组织权力分配
反馈和修正
第18题:
企业所有权、经营权高度统一
企业所有者与经营者相分离
企业大规模使用现代技术和设备
现代化的管理模式
企业注重广泛的社会联系和灵活的适应能力
第19题:
合法性原则
权责平衡原则
连续性原则
与企业实际经营相结合原则
第20题:
全体员工
队长
厂长
各车队队长和修理厂厂长
第21题:
使员工形成统一的理念行为
改变效率低下的现状
明确指挥系统、整合公司资源
有助于战略目标的实现
有助于提高企业经济效益
第22题:
重新划分部门
重新制定岗位职责
重新设定职务权限
转换组织结构
第23题:
管理制度不健全
秦厂长管理力度小
员工素质高
员工自主能力强