在治疗性沟通中有礼貌地称呼对方应在A.沟通进行阶段进行 B.沟通结束阶段进行 C.准备阶段进行 D.计划阶段进行 E.沟通开始阶段进行

题目
在治疗性沟通中有礼貌地称呼对方应在

A.沟通进行阶段进行
B.沟通结束阶段进行
C.准备阶段进行
D.计划阶段进行
E.沟通开始阶段进行
相似考题

1.在商务场合称呼对方()是不礼貌的。A.职务B.职业C.职称D.小名

2.前厅员工在与客人沟通时,两眼直视着对方的(),专心()对方的陈述,是一项基本礼貌。

3.在对亲属.朋友.同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语是( )。A.沟通礼仪B.称谓礼仪C.交谈礼仪D.称呼礼仪

4.在人际沟通过程中,当对方讲话时,你应该如何做?()A.目不转睛地注视对方以示礼貌。B.不能看着对方，那样不礼貌。C.目光接触，但避免凝视。

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  • 第1题：

    称谓礼是指交往接待时对对方的（）。

    • A、礼貌
    • B、礼节
    • C、称呼
    • D、仪式

    正确答案:C

  • 第2题：

    在公务活动中，一般直接以职务称呼对方，即荣誉性称呼。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在古代，古人的“名”和“字”的区别是（）。

    • A、“名”用于书信，“字”用于称呼
    • B、“名”用于未成年，“字”用于成年
    • C、“名”用于被长辈、上级称呼，“字”用于平被人之间礼貌地称呼
    • D、“名”用于未婚，“字”用于已婚

    正确答案:C

  • 第4题：

    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）

    • A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通
    • B、用标准的礼貌头衔来称呼对方
    • C、讲话要言简意赅，尽快切入主题
    • D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

    正确答案:A

  • 第5题：

    在公务活动中，一般直接以职务称呼对方即专门性称呼。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    向他人问路时，应以谦恭的称谓称呼对方。然后再礼貌热情地向别人问路。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    外交文书中签署人的身份、对对方的称呼以及致敬语等的应用，应注意（）。

    • A、礼貌原则
    • B、关系原则
    • C、行文原则
    • D、对等原则

    正确答案:D

  • 第8题：

    沟通的理解原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想与言行方式。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    打电话的礼仪表述中，错误的是（）。

    • A、用标准的礼貌头衔来称呼对方。
    • B、耐心等待对方结束电话
    • C、讲话要言简意赅，尽快切入主题。
    • D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
     沟通的理解原则要求沟通者训究言行举止的礼貌,尊重对方的人格和自尊心,尊重对方的思想与言行方式.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）
    A

    目不转睛地注视对方以示礼貌。

    B

    不能看着对方，那样不礼貌。

    C

    目光接触，但避免凝视。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    前厅员工在与客人沟通时，两眼直视着对方的（），专心（）对方的陈述，是一项基本礼貌。

    正确答案： 眼睛,聆听
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）

    • A、适时地称呼对方
    • B、增加一致性
    • C、具有同理心
    • D、多赞誉客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）

    • A、目不转睛地注视对方以示礼貌。
    • B、不能看着对方，那样不礼貌。
    • C、目光接触，但避免凝视。

    正确答案:C

  • 第15题：

    （）是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语。

    • A、沟通礼仪
    • B、称谓礼仪
    • C、交谈礼仪
    • D、称呼礼仪

    正确答案:A

  • 第16题：

    在工作岗位上，人们使用的称呼有其特殊性，下述称呼方式正确的有（）

    • A、称呼行政职称
    • B、称呼技术职称
    • C、称呼职业名称
    • D、称呼通行尊称（先生等）
    • E、称呼对方姓名（同事、熟人等）

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    装移响应时，标准动作是

    • A、礼貌称呼、表明身份、明确意图、告知客户上门时间
    • B、礼貌称呼、表明身份、明确意图、询问客户意愿时间
    • C、礼貌称呼、表明身份、明确意图、确认客户意愿时间

    正确答案:B

  • 第18题：

    在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（）

    • A、盯着对方眼睛
    • B、应该瞧着旁边
    • C、眼睛应该有礼貌地注视对方

    正确答案:C

  • 第19题：

    外交文书中签署人的身份，对对方的称呼以及致敬语等，有表示彼此身份等级和不同国家关系的作用，应注意礼貌原则。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    中国人一般认为，用（）最显得有礼貌。

    • A、姓名称呼对方
    • B、身份称呼对方
    • C、通用称呼语称呼对方
    • D、类亲属称谓称呼对方

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    向他人问路时，应以谦恭的称谓称呼对方。然后再礼貌热情地向别人问路。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    中国人一般认为，用（）最显得有礼貌。
    A

    姓名称呼对方

    B

    身份称呼对方

    C

    通用称呼语称呼对方

    D

    类亲属称谓称呼对方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）
    A

    选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通

    B

    用标准的礼貌头衔来称呼对方

    C

    讲话要言简意赅，尽快切入主题

    D

    电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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