跨省集客业务重大故障一旦发生,涉及的A、B省都必须在EOMS按要求提交故障工单报障、消障,最终的重大故障考核对象为()

题目
跨省集客业务重大故障一旦发生,涉及的A、B省都必须在EOMS按要求提交故障工单报障、消障,最终的重大故障考核对象为()

相似考题

1.重大故障处理完毕后,中国移动各省级公司网络维护部门应在()小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式(提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准)向集团公司网络部提交专题书面报告。A.12B.24C.36D.48

2.各省应在故障达到上报标准后()内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟

3.IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门应核实故障消除信息，在故障恢复后（）内通过EOMS任务工单销障。A、30B、60C、90D、120

4.某地市MCE的一块光口板卡出现故障,电路域的业务受到了影响,有很多用户报障,但分组域的业务并无用户报障,下列()选项是可能的故障原因。A.该MCE业务和中继过于集中在个别板卡的情况，出现可能导致重大业务故障的单点隐患B.本端或对端设备CPU过高C.该MCE的上行及互联电路都在故障光口板卡上D.分组域的业务并无用户报障，说明是电路域的问题，应由交换专业处理

更多“跨省集客业务重大故障一旦发生,涉及的A、B省都必须在EOMS按要求提交故障工单报障、消障,最终的重大故障考核对象为()”相关问题

  • 第1题：

    IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门在重大故障结束后（）小时内将故障分析报告和最终业务影响核算表通过EOMS任务工单上报。

    • A、24
    • B、48
    • C、72
    • D、96

    正确答案:B

  • 第2题：

    在EOMS重大故障上报工单的字段填写中，故障原因类别不是必须填写项。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有（）。

    • A、SAP系统故障报障13926880000-3-1
    • B、IT系统及业务报障13926880000
    • C、服务厅WIFI报障13926880000转网络报障
    • D、打13922994433统一支撑热线

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    某地市MCE的一块光口板卡出现故障，电路域的业务受到了影响，有很多用户报障，但分组域的业务并无用户报障，下列（）选项是可能的故障原因。

    • A、该MCE业务和中继过于集中在个别板卡的情况，出现可能导致重大业务故障的单点隐患
    • B、本端或对端设备CPU过高
    • C、该MCE的上行及互联电路都在故障光口板卡上
    • D、分组域的业务并无用户报障，说明是电路域的问题，应由交换专业处理

    正确答案:A

  • 第5题：

    处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）为基本原则，不可以任何理由延长故障修复时间。

    • A、先修复，再报障
    • B、先抢通，再修复
    • C、先报障，再修复

    正确答案:B

  • 第6题：

    各地在故障处理过程中，应遵循发现故障、（）、（）、（）、回单、确认修复和消障等流程，形成闭环管理过程。


    正确答案:确认故障；派单；处理

  • 第7题：

    手机终端故障工单跳转到告警查询功能名称（）。

    • A、故障小助手
    • B、排障助手
    • C、故障查询
    • D、故障处理

    正确答案:B

  • 第8题：

    各省应在故障达到上报标准后（）分钟内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。


    正确答案:60

  • 第9题：

    集团公司对集客业务重大故障的定义包括（）。

    • A、同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含）
    • B、单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含）
    • C、同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含）
    • D、造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含）
    • E、单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    各省应在故障达到上报标准后（）内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。

    • A、30分钟
    • B、60分钟
    • C、90分钟
    • D、120分钟

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有（）。
    A

    SAP系统故障报障13926880000-3-1

    B

    IT系统及业务报障13926880000

    C

    服务厅WIFI报障13926880000转网络报障

    D

    打13922994433统一支撑热线


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。

    正确答案： 48
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在集团EOMS上，公告属于故障类工单


    正确答案:错误

  • 第14题：

    省公司在重大故障发生后48小时内，给集团公司提交详细故障报告。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    终端设备故障后，报障流程：（）

    • A、自助终端管理平台http：//self.10010.com；点击界面中“终端报障”进入报障平台；
    • B、在报障页面选择营业厅帐号下的终端编码或出厂编码，并根据情况进行相应模块勾选，在描述问题文本框里进行故障描述和上传相应故障图片或者其他类型的附件（附件大小不超过10M），填写正确的姓名和手机号码，以便于接收后续的处理通知，点击“提交”；
    • C、工单处于“待关单”的状态时，可在“关单”中查看此故障的详细修复结果，检验终端设备的故障也确实修复，并在72个小时内务必点击“确认修复”按钮关闭此工单。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式（提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准）向集团公司网络部提交专题书面报告。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:D

  • 第17题：

    中国移动网络运行重大故障应在（）小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单（故障上报时间以EOMS派单时间为准）和电话方式向集团公司网络部上报重大故障

    • A、0.5
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:B

  • 第18题：

    集团公司对集客业务重大故障的定义包括（）

    • A、同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含）
    • B、单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含）
    • C、同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含）的
    • D、造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含）的
    • E、单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）的

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    省公司在重大故障结束几小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告？


    正确答案:在重大故障结束48小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。

  • 第21题：

    对于影响业务的故障，应参照（）如实核算影响业务情况后上报，并将本次故障的核算表以（）形式上传至EOMS重大故障单中。


    正确答案:《中国移动全网重大通信故障影响业务核算表V2.0》；附件

  • 第22题：

    省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。


    正确答案:48

  • 第23题：

    填空题
    对于影响业务的故障，应参照（）如实核算影响业务情况后上报，并将本次故障的核算表以（）形式上传至EOMS重大故障单中。

    正确答案： 《中国移动全网重大通信故障影响业务核算表V2.0》,附件
    解析： 暂无解析

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