实现电信的现代化,关键在于电信服务质量的改善。()此题为判断题(对，错)。

题目
实现电信的现代化,关键在于电信服务质量的改善。()

此题为判断题(对，错)。

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1.什么是电信服务质量？

2.电信立法的目的之一是()A、维护用户和经营者的合法权益B、鼓励竞争对手C、提高电信服务质量D、实现互联

3.实现电信的现代化,关键在于()。A、电信服务质量的提高B、电信人员素质的提高C、电信科技的进步D、实现电信的经济效益

4.实现我国国民经济现代化，关键在于实现（ ）A．农业的现代化B．工业的现代化C．服务业的现代化D．科学技术和国防的现代化

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  • 第1题：

    实现电信网间互联互通是保证网间()的前提和基础。

    A、全程全网

    B、电信服务质量

    C、通话质量

    D、网络速度


    参考答案：B

  • 第2题：

    我国电信服务质量管制的主要依据是（）。

    A.《电信服务规范》
    B.《中华人民共和国电信条例》
    C.《电信服务质量管理暂行办法》
    D.《电信服务质量报告制度》

    答案：A
    解析：
    我国电信服务质量管制的主要依据是《电信服务规范》。

  • 第3题：

    电信服务质量管制的内容包括()。

    A:制定电信服务标准
    B:成立电信用户申诉受理部门
    C:测评和公布电信用户满意度
    D:确保所有电信企业业务质量一致
    E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

  • 第4题：

    电信服务质量管制的内容包括（ ）。

    A.制定电信服务标准
    B.成立电信用户申诉受理部门
    C.测评和公布电信用户满意度
    D.确保所有电信企业业务质量一致
    E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

  • 第5题：

    我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。

    A:制定电信服务的最低和最高质量标准
    B:受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾
    C:测评电信用户满意度
    D:赔偿因电信服务质量问题造成的损失
    E:排除电信网络中的故障

    答案：B,C
    解析：
    本题考查电信服务质量管制。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的主要内容：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低服务标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监督作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

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