No.10. 新同事赵小姐，对产品知识不熟悉，她从来没有作过灯具，有很多技术问题,正准备今天要请教Q经理来给她解答A. 在给新人或生手解答技术问题方面，你认为有什么更有效的处理办法？

题目

No.10. 新同事赵小姐，对产品知识不熟悉，她从来没有作过灯具，有很多技术问题,正准备今天要请教Q经理来给她解答

A. 在给新人或生手解答技术问题方面，你认为有什么更有效的处理办法？

相似考题

1.B.新人或生手经常在进入公司一段时间内表现出积极勤奋的工作态度，但之后的表现却很糟糕。你认为这是正常的吗？你认为有什么更有效的处理办法？

2.你如何处理工作中遇到的问题（技术问题或工作问题）

3.请教:银行及其他金融企业面试题第1大题第1小题如何解答?【题目描述】主管经理出差了且联系不上，这时来了一个大客户，这么大的业务需要经理做决定，你如何处理；有两项任务，一项是事务性的，有固定的方法和程序，但很费时间，一项是没有经验可循的，需要自己想出处理方法，但一旦找到正确方法，会很快的解决，你和你的同事自愿参加任何一项任务，你如何选择，为什么；

4.No.13.工厂任小姐委托Q经理办理出口结汇手续，她的货物本来要出口209箱，装入一个20’集装箱，她已经编辑好了装箱单等文件，还要求Q经理给她作产地证。但是当集装箱到达工厂时，任小姐发现实际只能装入189箱，有20箱实在装不进去，她打电话请Q经理帮助她解决问题。她非常着急。A. 如何解决这个难题？

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  • 第1题：

    你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会( )。

    A．马上停下自己的手头工作，帮助他

    B．告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他

    C．告诉对方．等自己下班后再去帮助他

    D．边做自己的工作，边指导对方


    正确答案：
    略

  • 第2题：

    小红以前从不敢同老师说话，一次她主动向老师请教，老师马上给予了表扬，并耐心 解答了问题，此后她养成了主动向老师请教的习惯。这是老师运用了（）方法。
    A.强化法 B.代币奖励法C.示范法 D.惩罚法


    答案：A
    解析：
    强化法是指一个行为发生后，如果紧跟着一个强化刺激，这个行为就会再一次发生。

  • 第3题：

    某日，凯旋大酒店8302的常客张小姐向值班经理投诉：她从上个礼拜六入住到现在已有五天时间，昨天她告诉楼层服务员今天把被罩换成新的，但回来后发现被罩未换，喝水的杯子未刷，地毯上有卫生纸屑等杂物，且饮水机上纯净水只有一指高，洗手盅内没有水不说，里面还有风干的果肉，引起客人的不满，当班经理连忙向客人道歉，并答应客人处理好此事。请回答：为什么要重视员工培训？


    正确答案: 服务人员是服务行为的提供者，因此，服务人员的素质、知识、性格等都会影响到服务质量。提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程。因此，提供服务的过程从长期与动态来看是一个学习和积累经验。从企业来看，则应当为员工提供尽可能多的培训。对员工的培训，主要包括三个方面的培训，即技术培训、交际能力培训与了解客户方面的培训。通过培训，让全体员工了解服务概念、企业战略目标、企业竞争策略；掌握服务知识和服务技能，增加服务意识。加强员工培训，既为企业培养一批优秀人才，又可调动员工学习积极性和工作积极性。

  • 第4题：

    拜访过程中维修技师主要负责解答客户对车辆使用和养护的疑问，同时对客户车辆做检修，发现的技术问题现场或者回厂后跟踪处理。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    亚马逊书店的售前售后服务不包括（）

    • A、搜索引擎
    • B、技术问题解答
    • C、读者论坛
    • D、质量检测

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）包括项目的背景技术、要解决的技术问题、解决技术问题所采用的方案、主要技术特征、技术参数或指标、应用范围等相关技术内容。

    • A、科学技术要点
    • B、查新点
    • C、专利
    • D、查新报告

    正确答案:A

  • 第7题：

    柜员遇到当场无法解答的问题，应主动向同事请教，或立即咨询相关部门，及时予以答复，或告知客户解决问题的途径或处理人员等。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。

    • A、通过与客户聊家常，帮助客户解决困难
    • B、解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确
    • C、当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询
    • D、遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    一位前来入住的李小姐自称是北京一家外企公司的经理，她的公司与你店有协议，已让秘书帮其预定了你饭店的标准间，但你却查不到预定，你将如何处理？


    正确答案:1、向李小姐表示歉意，并查找档案是否确实是酒店协议公司如无异议，则按协议价格入住；
    2、如核对有误，先按散客形式及价格安排客人入住；
    3、向李小姐讲清房价的差异，请她同公司和预定人联系，补发预订单。同时联系营销部，落实预定；
    4、作好交班，以便第二天更改有关资料。

  • 第10题：

    单选题
    办公室的张小组体态肥胖，今天上班穿了一件在你看来很不得体的衣服，张小组征求你对她的服装的意见，你会（）。
    A

    告诉张小姐，她穿这件衣服，显得很难看

    B

    对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要

    C

    对张小姐说，你自己觉得好是最重要的

    D

    告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人的意见吧


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    亚马逊书店的售前售后服务不包括（）
    A

    搜索引擎

    B

    技术问题解答

    C

    读者论坛

    D

    质量检测


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    小刘在一家公司市场部工作，在一次主题为“走进客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责的技术问题。这种情况下，他的回答最合适的是（）。
    A

    这不属于我负责

    B

    无法回答

    C

    技术问题不要问我，找别人去

    D

    请您稍等，我找技术部的同事帮您解答


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办公室的张小组体型肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见，你会( )。

    A．告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看

    B．对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要

    C．对张小姐说，你自己觉得好是最重要的

    D．对张小姐说，你自己的看法是不准确的，征求别人意见吧


    正确答案：
    略

  • 第14题：

    办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见,你会（）。

    A.告诉张小姐，她穿这件衣服显得更难看
    B.对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要
    C.对张小姐说，你自己觉得好是最重要的
    D.告诉张小姐，自己的看法是不准确的，去征求别人的意见吧


    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    地面气象测报考试内容包括（）.

    • A、计算机操作的基础知识
    • B、现行《地面气象观测规范》、各类电码的编报规定及地面测报技术问题解答
    • C、地面测报业务应用的计算机语言及操作方法
    • D、地面气象测报方面的基础知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    小孙是一家公司市场部的员工，在一次主题为“关心客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责、他也不懂的技术问题，这种情况下，他的回答最合适的是（）。

    • A、这不属于我负责
    • B、这和我无关
    • C、技术问题不要问我，找别人去
    • D、请您稍等，我找技术部的同事帮您解答

    正确答案:D

  • 第17题：

    小刘在一家公司市场部工作，在一次主题为“走进客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责的技术问题。这种情况下，他的回答最合适的是（）。

    • A、这不属于我负责
    • B、无法回答
    • C、技术问题不要问我，找别人去
    • D、请您稍等，我找技术部的同事帮您解答

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）在拍摄《爱德华大夫》期间，派克表示“我认为与褒曼这样的人在一起，你会情不自禁地爱上她，我不认为有什么可以回避她，特别是她的什么令人窒息”？

    • A、脸蛋
    • B、柔情
    • C、气质
    • D、皮肤

    正确答案:D

  • 第19题：

    办公室的张小组体态肥胖，今天上班穿了一件在你看来很不得体的衣服，张小组征求你对她的服装的意见，你会（）。

    • A、告诉张小姐，她穿这件衣服，显得很难看
    • B、对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要
    • C、对张小姐说，你自己觉得好是最重要的
    • D、告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人的意见吧

    正确答案:C

  • 第20题：

    版本升级流程规定，版本升级指导员的职责包括（）。

    • A、拟制《版本升级方案》
    • B、负责发放版本
    • C、负责解答升级过程中的各种技术问题
    • D、负责升级过程中的故障处理

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    多选题
    解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。
    A

    通过与客户聊家常，帮助客户解决困难

    B

    解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确

    C

    当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询

    D

    遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    地面气象测报考试内容包括（）.
    A

    计算机操作的基础知识

    B

    现行《地面气象观测规范》、各类电码的编报规定及地面测报技术问题解答

    C

    地面测报业务应用的计算机语言及操作方法

    D

    地面气象测报方面的基础知识


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    男：如果你有很多钱，你还会工作吗？女：为什么不呢？我很喜欢老师这个工作。问：关于女的，可以知道什么？
    A

    她有很多钱

    B

    她在公司工作

    C

    她喜欢她的工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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