No.11. Q经理打开电脑，发现希腊的Mr Victor 昨天发来的一封未读邮件，说他的款已经付出来了，要Q经理马上给他快递样品。A. 在寄出样品前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

正确答案：

 

立即联系快递公司，让他们负责联络一下当地的快递员，改送到正确送达的地点，如果需要就另付当中的快递差价。
提单上的consignee地址不需改动，因为不会造成歧义。最重要的是收件人，目的港，货物详细信息。

正确答案：

 

让工厂把装箱资料传来，让跟单员制作好出口合同，商业发票，装箱单等。
验货。在出货前一周安排业务人员去工厂验货，OK后付款。

正确答案：

 

首先向银行咨询一下，因为每个银行的处理方式不一。

一般说来，出口商给客户发邮件解释清楚，然后让客户通过汇款行给我方银行发电讯更改通知即可。

总体说来，可以如下处理：

（1）、如果收款人名称不对，通知汇款人，更改收款人名称。

（2）、如果是收款人名称中的字母出错，可以写一份收汇保函给银行，附上客户付款的复印件。

具体格式：

收汇保函

中国银行XX支行：

我公司收到一笔汇款USDXXX，由于对方失误，将我公司户名写错，经确认该笔款项为我公司一般贸易下的预收货款，请予以入帐，由此产生的一切经济纠纷责任由我公司承担。

（3）、汇款里不需要公司地址，所以，如果地址错了是不要紧的。

正确答案：

 

找财务预支了差旅费，他告诉小朱一些验货前的准备：

　　1、先去准备个可以放东西的包，稍微大点的，不要太mini了，咱们是去工作的。
　　2、有了包，一定要往包里放东西吧，这样老板看了你也好看，工厂看了你也好看。工作嘛象个工作的样子。

　　办公桌上找找看，这个笔要放吧，笔是用来干嘛呢？写验货报告，所以验货报告要带了吧。验货验什么呢？当然是验产品，那确认样要带了吧？不然怎么知道生产的是什么东西呢？怎么来验货产品呢？有些东西可以目测的，所以只需要带上你的眼睛就可以了。如果不可以的话，需要工具的话，你就要带好工具了呢。要量长度和厚度，带好尺（卷尺，油标卡尺，螺旋测微器等）。要称重量的带个天平或者电子秤。要测温度带个温度计。要测湿度带个测湿仪等等。产品不一样，要带的工具也不一样。不过尺是一定要带的，箱规总要量的吧，不然装不进货柜了我可不负责哦！以后工具当然也可以在工厂借用。

　　带的工具差不多了，合同可不要忘了，不然到时候工厂给你少贴几个标贴，少印几个字你都不知道！如果出门要做车，车钱可不要给老婆把住了，不然到时候叫兄弟送过去可丢人了呢！

　　万事俱备，走喽，一阵喇叭声后，到了工厂！必要的寒暄之后，还可以喝口茶，享受一下上帝的待遇。

　　正式开工了：

　　1、从你心爱的包包中拿出笔，验货报告，验货工具，合同，看看总共有几箱。然后找几个工人来搬货，你要从万花丛中挑出几点红来。如果不是专业的验货公司的话，一般比例有个5%-8%就够了，如果数量太多的话，看个15箱就差不多了。我们自己去验货的目的是了解工厂生产产品的情况，挑的时候最好范围广一点，最好一批货东抽两箱，西抽两箱，加强随机性，不要到时候工厂作弊你都不知道，那你可真的惨了！

　　2、东挑西挑总算挑出来了几箱，先记下箱号，然后看看纸箱有没有破损啊，纸箱是不是专用的外贸纸箱（有专门的商检号）啊，纸箱是无订的还是有订的（欧洲的喜欢用无订的，美国的一般用有订的），有没有打包带，打包带是人工打的还是自动的（欧洲人喜欢用自动的，因为自动打包机是无订的，人工的都是要铁扣的），最后看看封箱的胶带客人有没有要求（黄色胶带，透明胶带，牛皮纸胶带等等）是不是要求工字型封箱？

　　看完纸箱看唛头，睁大你的眼睛，小心眼镜不要掉了^o^。一个字一个字的对过来，万一对错一个字扣你个20dollor你可别心痛啊！这里特别要强调的一点是，有些工厂不认识英文的，象填箱号的地方他们没填，重量和尺寸单位没转换，客人要求是LBS的他们做成了KGS,INCH的做成了CM，CUFT给你写了个18等等，这些小细节要注意，工厂也是存心想做错的，只是他们不知道该怎么做对！

　　3、确定纸箱没问题之后，打开纸箱。不料，还有只内盒，拿出合同继续较对，看看内盒上面是否需要什么印刷啊，标贴啊，如果有条码还要找个扫描机来扫描，工厂没有就带回来扫。内盒如果客人对封箱胶带有要求则按客人，如果没要求就横着封一道就差不多了，能省则省吧，钱难赚啊！

　　4、验货！先看单个产品的包装，是PB,还是PB/HEADER,塑料袋的封口严不严，吊卡订的正不正，客人对订书针的位置有没有要求，对PB的材质有没有要求，PB袋上有没有印刷，印刷的内容有没有错误，要没要要求警告标，有没有要求UPC码和货号标，有没有要求MADEINCHINA等等，一定要注意与合同一致，所有与客人不一致的地方都要修改。看完包装以后看产品，拿出确认样进行对照，用目测的地方用目测，用工具的地方用工具，原则上是要同确认样一致！这里可能最麻烦的就是产品的品质上面出了点问题，如果严重的话那肯定是不能出货的，怕就怕的是哪些不上不下的货，出也可以不出也可以，这个时候就要凭经验来判断了，要根据客人的性质和对客人的了解来决定这批货的结果！如果自己没把握，多带几个出货样回公司，交给领导或者有经验的前辈来判断这批货的去留！

　　5、重复上面的N次，直到你看的满意。

　　6、填写验货报告，验货报告也可以边验边填，写上验货结果，签上你的大名，然后叫工厂负责人签上大名。叫他们收拾残局，你则收拾包包，不要忘了东西哦！

　　大概的步骤就这些了，因产品不同可能步骤有所同，而且有很多环节也不一定会要的，象内盒彩盒之类的不一定是每个产品都要的，如果大家觉得有需要补充的，请跟贴补充，谢谢了！

　　验货三大宝----确认样，合同，还有最重要的经验，有些常识问题在合同中和样品不一定会出现的，因为太熟悉了，容易忘记了，而对于新人来说常识对他们来说可能根本不知道，所以新人验货还要多问，多学，多听！

正确答案：
      

正确答案：

 

如果船期不是太急，可以试试改报关单，加一个箱号（这样比较快），或是改数据（很慢）。

正确答案：C
解析：若一个项目由多个小组协作完成时，通常该项目由一名高级项目经理领导。根据汇报和沟通体系，结合题干中给出的关键信息“小组Q在过去曾多次在最终期限前没有完成任务”，因此在这种情况下，小组S的项目经理应该报告高级项目经理，并在高级项目经理协调下与小组Q的项目经理进行协调沟通。

答案：E

解析：

正确答案：

 

既然客户打电话过来，说明事情的紧迫性。在电话里礼貌地进行沟通，并告知已经阅读过他的查询E-mail，询问采购数量。之后立即让业务员针对产品的型号，规格用PDF做PI，正式报价并发给客户。若公司有法语业务员，让法语业务员报价。

正确答案：

 

付款后，将银行水单复印件传给工厂。获得工厂开出的增值税发票，复印，原件交给税务人员留作，复印件备档。

委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等。

传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。

要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。

确认工厂已经获得商检换证凭条。

正确答案：

 

如果是新合作的工厂，通知工厂将营业执照，税务登记证，资信认证等复印件发来留存备档。让财务付工厂样品费，收到工厂寄来的样品后，确认样品质量，打上注明样品信息的样品牌。制作订购合同一式三份，签好负责人名址盖公章后传给工厂，工厂签字盖章后回传两份备档。

正确答案：

 

发邮件告知客人样品已经寄出，附上DHL单的扫描件。在客人收到样品后两三天后，再次发邮件询问客人对产品的意见，积极促成客人下单。

正确答案：

 

20’箱估计是没有办法重装了，而且肯定装不下。如果是L/C，除非L/C 上注明不得溢短装,
而且一般都有分批装运条款，所以少装了没关系
按实际装运数量和金额议付即可。若客户不同意分批装运，则L/C，T/T都一样，换大箱走货。若费用无法接受，只有将剩下的20箱做LCL。

正确答案：
①通过“答题”菜单【启动0utlook2010】，打开“Outlook2010”；②单击“发送/接收所有文件夹”按钮，接收完邮件之后，会在“收件箱”右侧邮件列表窗格中有一封邮件，单击此邮件，在右侧窗格中可显示邮件的具体内容；③单击“答复”按钮，弹出“答复邮件”对话框；④在窗口中央空白的编辑区域内输入邮件的主题内容“您需要的资料已经寄出，请注意查收!”，单击“发送”按钮完成邮件回复。

答案：E

解析：

答案：E

解析：