口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

高效项目团队的特征有（）

• A、对项目目标的清晰理解
• B、每位成员的角色和职责界定明确
• C、队员之间缺乏沟通
• D、团队的士气高

正确答案:A,B,D

第5题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’服务标准中，以下属于’积极解答客户需求’情景下的标准应答的是（）

• A、’您好，请问您办理什么业务？’
• B、’XX先生/女士，我有什么可以帮到您？’
• C、’我们这项业务主要是…’
• D、’针对您办理的这项业务，请您在这里等候取号’

正确答案:C

第6题：

良好的文化氛围对团队建设有何作用？

正确答案: 良好的文化氛围可增强团队的凝聚力，塑造良好的文化氛围是建立1个优秀团队的基础，这是因为企业文化有同化作用，规范作用和融合作用，这就是企业文化的凝聚功能，这是建立有效团队所不可缺少的

第7题：

团队领导在支持员工发展方面所扮演的角色是怎样的？

正确答案:1、要让团队成员明白他们所做的事情、所想的事情、做事的方式都具有实际价值，让成员感受到个人绩效对于团队的重要性。
2、帮助团队成员发展自己的技能和知识，同时促进企业的目标和团队目标的实现。
3、经常与团队成员沟通，参与他们。
4、鼓励成员。团队领导所扮演的角色多种多样：导师、教练、培训者、鼓励者。

第8题：

如果项目经理能提供一个有益于团队合作的积极的工作氛围，这将使项目团队的表现更加高效，描述一下一个项目经理应该采取哪些措施来保证他能产生一个高绩效的团队如果项目经理能提供一个有益于团队合作的积极的工作氛围，这将使项目团队的表现更加高效，描述一下一个项目经理应该采取哪些措施来保证他能产生一个高绩效的团队

正确答案: 明确定义角色和职责、授权给项目团队成员使他们能完成自己的职责、按规定给予奖励并能识别出优秀的工作绩效提供培训和个人指导、建立一个支持的环境、避免对团队成员所做得工作有个人偏见和产生不信任、保证坚信项目团队将获得最终成功。

第9题：

真体腔是怎样形成的？它的出现在动物进化上有何重要意义？

正确答案: 真体腔（次生体腔）出现的意义：
①消化管壁有了肌肉层，增强了消化机能。
②消化管与体壁分开，促进器官的发生。
③体腔液在体腔内流动，辅助物质运输和体节伸缩。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

高效项目团队的特征是（）

• A、对项目目标的清晰理解
• B、每位成员的角色和职责界定明确
• C、队员之间不沟通
• D、团队士气高涨

正确答案:A,B

第17题：

关注员工的工作状态、激发员工士气，建立良好的团队工作氛围，这属于运营管理岗的职责范围。

正确答案:错误

第18题：

在项目回顾中"设定阶段"的目的是什么？（）

• A、重申会议目标并营造开放氛围
• B、回顾范围说明书并总结项目成果
• C、为了提升团队的士气，并确保每个人都参与
• D、描述下一个迭代并讨论经验教训

正确答案:C

第19题：

一个团队里面包含作中角色，不同角色类型有不同的特点，对团队角色类型的正确认识是（）。

• A、不同角色分工不同，因而其重要性也不同。
• B、不利于团队的角色一定要排斥。
• C、完美的人才可以领导团队。
• D、通过合同弥补不同团队角色的不足。

正确答案:D

第20题：

团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？（）

• A、信息员
• B、协调员
• C、评估者
• D、激励者

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：