u 若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

如果被录用，你希望单位给你提供哪些学习和工作的条件？提供了你能有什么业绩？

正确答案:（1）进入一个新单位，面临一个新环境，走上了新岗位，作为年轻人，我认为会有相当多的东西需要学习。
（2）如果我有幸进入国税部门工作，首先，我会进一步了解本单位的工作职能，本单位的组织架构及基本的运行状况，尤其是我所在岗位的工作职责，尽快地熟悉本职工作，为顺利地进入工作角色并开展工作创造条件。其次，我要虚心学习，虚心向领导学，向同事学，向书本学，向实践学，尽快掌握与新岗位有关的政策、法规和业务知识，不断丰富、提高自我的政治素质和业务能力。再次，我会尽快适应环境，在工作中，做到与同事多交流、多沟通，加深了解，增进感情，努力与同事配合，发扬团结合作的精神，把本职工作做好。所以，我希望单位能给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力。我会服从安排、踏实做事。坚决地服从领导的工作安排，坚决地贯彻好领导的工作意见和要求，不会挑肥拣瘦，好高鹜远，而是脚踏实地，按时、高质量地完成领导交办的事情。
一是不能空谈业绩，业绩目标必须要和一定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合理的目标；
二是业绩目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现自我的目标；
三是具体来讲，做一名优秀的公务员是我的目标，从事税务工作是一件很光荣的事情，到国税部门工作能够发挥我的专业特长。我会谦虚谨慎、努力工作、开拓创新，以高度的责任感，积极寻找、发现工作中存在的问题。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标；远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。

第8题：

作为一个团队成员，在提供高水平的客户服务时，以下哪项是一个先决条件（）

• A、确保你了解客户的需求
• B、接受技术方面的必要培训
• C、了解你的同事的需要，以及如何满足这些需要
• D、遵守你公司的内部程序

正确答案:D

第9题：

定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈，了解如下问题（）。

• A、对某项服务而言，什么因素对客户来说是很重要的
• B、客户和员工认为公司在这些方面的表现怎样
• C、什么因素阻碍了公司在这些方面的表现
• D、公司怎样向顾客提供服务

正确答案:A,B,C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

ISP（因物网服务提供商）分配给你们公司的CIDR（无类域间路由）地址是165.247.116.96/27，那么你应该为该网络配置的子网掩码是（）。

• A、255.255.255.128
• B、255.255.255.224
• C、255.255.255.240
• D、255.255.255.248

正确答案:B

第19题：

某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，作为专业的物业管理公司，你应该从哪些方面为建设单位提供建议，方便今后的物业管理服务？

正确答案: 在物业开发项目建设阶段，物业管理公司应做到：
1）与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；
2）配合设备安装，确保安装质量；
3）对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；
4）熟悉记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。

第20题：

某公司去年招聘的几名员工，在工作中多次顶撞公司领导。假如办公室主任委托你去协调这些员工与上司的关系，你将怎样做？你准备使用哪些方法。

正确答案: （1）运用感情激励法。以平等的身份、商讨的口气与他们谈话，了解他们的意见、看法。
（2）介绍对上协调的方法。强调职工维护领导的威信和形象的重要性，介绍如何理解上级意图，如何进行换位思考，如何提合理化建议，如何避免与上级发生冲突等具体方法。
（3）采取书面或口头的方法，向办公室主任（而不能直接向公司领导）汇报情况出如何协调领导与新职工关系的意见。

第21题：

客人把更衣橱的钥匙给你，让你去为他取手机，你该怎样做？

正确答案: 高速客人为了保证客人的财产安全，酒店规定不允许服务员为客人到更衣橱里取东西，如果客人执意要服务员去取，一定在主管或领班的陪同下为客人取，尽量要在客人的目光范围之内，防止出现其他情况。

第22题：

第23题：