A、必须完全按照标准执行
B、需要按照标准执行、但可有部分偏差,对客户感知有部分影响
C、执行对客户感知没有影响
D、执行对客户感知影响不是很大
第1题:
装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语()
A.优质
B.热情
C.周到
D.专业
第2题:
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。
A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
B男员工仪容仪表应端庄大方
C女员工仪容仪表应稳重得体
D必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
第3题:
()是供电营业职工的外在表现,它既反映了员工的个人修养,又代表了企业的形象。
A服饰、仪表和举止
B着装、仪容、举止
C服饰、仪表和行为
D着装、仪容和行为
第4题:
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。
A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
B男员工仪容仪表应端庄大方
C女员工仪容仪表应稳重得体
D必须佩戴工号牌,并摆放统一的服务标识牌
第5题:
南方电网公司服务行为规范对仪容要求是()
A自然
B大方
C端庄
D自然、大方、端庄