业务保障(Assurance)负责及时和正确的处理账单和收费。此题为判断题(对，错)。

题目

业务保障(Assurance)负责及时和正确的处理账单和收费。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.业务实现(Fulfillment)负责及时和正确的处理客户订单。()A．错误B．正确

2.各条线续期作业分工描述正确是（）A、传统营销负责在职有佣单和纯孤儿单（未分配于顾问和服务的纯孤儿单）收费B、顾问营销负责本渠道所有保单及激活区域内传统营销孤儿单及原法渠业务收费C、服务营销负责传统营销和顾问营销之外的续期业务收费同时对其他两个渠道收费的业务进行督交

3.账单一单清是指客户办理（）、账单查询等业务时，以一张账单、一张收费票据的形式，体现该客户指定账户下的所有消费情况，完成（）、账单查询等业务。

4.在eTOM(增强型电信运营图)模型中，业务保障流程主要负责( )。A:根据用户的要求开通服务 B:确保提供给用户的服务持续可用 C:及时准确地向用户提供账单 D:服务的规划设计

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  • 第1题：

    业扩客户资料归档后5个工作日内，由国网客服中心负责通过95598电话，开展（）回访。

    • A、知情权和选择权的保障情况
    • B、客户满意度
    • C、业务办理时限
    • D、业务收费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    在办理业务时，只要录入了（），系统就能一次性完成该笔业务对应的所有收费项目和应收费金额的处理。

    • A、业务内容
    • B、票据种类
    • C、收费种类
    • D、业务种类

    正确答案:D

  • 第3题：

    计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、（）、收费管理构件、调帐管理构件等。


    正确答案:账户管理构件

  • 第4题：

    业务保障（Assurance）负责及时和正确的处理账单和收费。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、账单，派发（）业务。

    • A、供电业务意见—抄表收费—电费发票
    • B、营业投诉—电费电价—电费
    • C、营业投诉—业务收费—收费项目
    • D、营业投诉—业务收费—收费标准

    正确答案:C

  • 第6题：

    收费公路经营单位负责所属收费站的（）和（）。

    • A、数据业务
    • B、收费业务
    • C、日常管理
    • D、票证业务

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    （）负责全省农村信用社网上银行业务收费项目、收费标准的制定、指导、监督等管理工作。（）负责公示有关收费服务项目和收费价格，办理具体的网上银行收费业务。

    • A、省联社
    • B、办事处（市联社）
    • C、县联社
    • D、各营业机构

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    下列关于营销收费资金管理的说法正确的有：（）。

    • A、营销收费的资金管理包括电费资金的管理和营销其他业务收费资金的管理
    • B、营销收费的资金管理包括现金日常管理和营销现金管理
    • C、财务人员负责营销收费资金账户的银行对账
    • D、综合柜员负责营销收费资金账户的银行对账

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    判断题
    业务保障（Assurance）负责及时和正确的处理账单和收费。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    业务计费（Billing）负责及时处理客户和网络的问题，实施对业务的有效保障。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    支行网点业务处理岗的工作职责包括（）。
    A

    负责对账的对外宣传、解释工作

    B

    负责预警账户的识别、报告

    C

    负责未收回账单的催收工作

    D

    负责余额对账单的柜台发放和回收

    E

    负责与客户的沟通、协调事宜


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    单位通过小额支付系统办理转账汇款业务需填写（）。
    A

    “电汇凭证”和“业务收费凭证”

    B

    “电汇凭证”和“进账单”

    C

    “结算业务申请书”和“业务收费凭证”

    D

    “结算业务申请书”和“进账单”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    支行网点业务处理岗的工作职责包括（）。

    • A、负责对账的对外宣传、解释工作
    • B、负责预警账户的识别、报告
    • C、负责未收回账单的催收工作
    • D、负责余额对账单的柜台发放和回收
    • E、负责与客户的沟通、协调事宜

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    境内外币支付系统由外币清算处理中心负责对参与者和特许参与者提交的支付指令进行（）业务

    • A、清算
    • B、转发
    • C、接收
    • D、寄送账单

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    业务实现（Fulfillment）负责及时和正确的处理客户订单。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    业务计费（Billing）负责及时处理客户和网络的问题，实施对业务的有效保障。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    严格遵守（）和（），准确、快捷地处理收费业务，保障车辆畅通。


    正确答案:操作规程；服务规范

  • 第18题：

    收费公路经营单位负责所属收费站的日常管理和（）。

    • A、票证业务
    • B、收费业务
    • C、数据业务
    • D、通行费业务

    正确答案:B

  • 第19题：

    单位通过小额支付系统办理转账汇款业务需填写（）。

    • A、“电汇凭证”和“业务收费凭证”
    • B、“电汇凭证”和“进账单”
    • C、“结算业务申请书”和“业务收费凭证”
    • D、“结算业务申请书”和“进账单”

    正确答案:C

  • 第20题：

    问答题
    个人客户电子账单业务的收费标准是什么？

    正确答案： 个人客户收费标准为人民币24元／年／账户／手机（按年收取），平均每月2元。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    受理集中处理业务网点柜员应负责（）。
    A

    凭证、单据等业务资料的扫描、影像传输，确保业务处理及时、正确

    B

    严禁压单、压票，确保业务处理的时效性

    C

    负责实时查询业务处理状态，加强对处理状态异常业务和提示失败信息业务的管理，确保业务处理的准确性、及时性

    D

    上传影像完整、清晰


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    业务实现（Fulfillment）负责及时和正确的处理客户订单。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下财富账户提供的服务中，需要收费的是（）。
    A

    申请对账单功能

    B

    打印对账单业务

    C

    邮寄对账单服务

    D

    重置密码


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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