粗暴待客的行为包括()。A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁B.有意设置障碍，刁难旅客货主C.殴打旅客货主D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

题目
粗暴待客的行为包括()。

A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁

B.有意设置障碍，刁难旅客货主

C.殴打旅客货主

D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

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1.营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到()。A、微笑服务B、文明有礼C、有理不让人D、有理也让人

2.路风问题主要包括()、()、()、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。A.以车谋私B.以票谋私C.粗暴待客D.捎带物品

3.列车员对旅客货主语言污秽、行为( )，属粗暴待客行为。A.粗鲁B.粗暴C.野蛮D.鲁莽

4.粗暴待客:有意(),()旅客货主,()旅客货主。A.设置障碍B.刁难C.殴打D.大骂

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  • 第1题：

    《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽、行为( )，属粗暴待客行为。

    A.粗鲁

    B.粗暴

    C.野蛮

    D.鲁莽


    正确答案：A

  • 第2题：

    违反国家有关部门及总公司、路局规定的客货运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为是()。

    A.勒索卡要

    B.粗暴待客

    C.以车谋私

    D.乱收费乱加价


    参考答案：D

  • 第3题：

    ()属于路风问题。

    A.以车谋私

    B.粗暴待客

    C.违规贩卖

    D.勒卡索要


    正确答案：ABD

  • 第4题：

    在经营活动中违反相关规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用强制、误导、诱导、搭售等手段侵害旅客货主利益的行为是()。

    A.以车谋私

    B.乱收费乱加价

    C.违规经营

    D.粗暴待客


    参考答案：C

  • 第5题：

    路风问题包括()。

    A.以车谋私

    B.以票谋私

    C.粗暴待客

    D.勒卡索要


    参考答案：ABCD

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