当乘客进入禁行区时()
A.应提醒乘客马上离开,并谢谢他们的合作!
B.无所谓,不用提醒乘客
C.视自己当时心情而定,没有硬行规定
第1题:
当乘客进入客舱,乘务员面带微笑,与乘客保持适宜距离,上身前倾()行鞠躬礼,主动迎接并问候旅客。
A.15°
B.30°
C.45°
D.60°
第2题:
【填空题】当发现有成人带儿童进站时,要礼貌提醒乘客按照“______、________”的原则刷卡通过闸机,或建议乘客将孩子抱起进出闸机。
第3题:
【判断题】遇到盲人乘客时,要主动迎上前,引导乘客过闸机、到站台并送上车,行走过程中尽量让乘客走在盲道上,放慢行进速度,不要催促乘客,遇到障碍时要提醒乘客注意。()
A.Y.是
B.N.否
第4题:
为乘客递送热饮时,需要提醒乘客:热饮较烫,需要小心。
第5题:
当乘客突发疾病时,站务人员应立刻帮助乘客呼叫救护车。()