《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,()。A.不抢道B.不硬挤C.不硬撞D.不推拉
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,()。
A.不抢道
B.不硬挤
C.不硬撞
D.不推拉
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
参考答案：D
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第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。A.直接通行
B.先通行后示意
C.要示意
D.先示意后通行
参考答案：D
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第3题：
《管规》规定，乘务员在旅客多的地方走路时，( )，不得硬挤硬撞。
A.命令旅客让开
B.让旅客让路
C.不用打招呼
D.要先打招呼
正确答案：D
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第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第5题：
《铁路旅客运输管理规则》规定,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼,不得硬挤硬撞,夜间在卧车作业、走路、关门要轻。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确