1.话务质量管理的内容是通过质量控制,监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量。此题为判断题(对,错)。
2.饭店QC小组是饭店全面质量管理的重要形式,主要由基层员工组成,开展群众性的质量管理活动。QC小组通过定期的会议和其他活动,改善工作场所的管理,提高产品和服务的质量。()
3.物流质量管理是指科学运用先进的质量管理方法、手段,以质量为中心,对物流全过程进行系统管理,包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。()此题为判断题(对,错)。
4.维护质量是衡量维护工作是否到位的评判标准,()A.设备质量B.工作质量C.运用质量D.服务质量
第1题:
设备质量和工作质量是运用质量的__,运用质量是设备质量和工作质量的__。
第2题:
第3题:
质量管理是指为保证和提高产品质量和工作质量进行的质量调查、计划、组织、协调、控制和信息反馈等各项工作的总称。
第4题:
第5题: