第1题:
收银员在收款过程中,因顾客的无理要求而发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。()
第2题:
依GB/T19011-2003标准,请简述审核员个人素质,至少六项?
(1)有道德:公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎
(2)思想开明:能接纳不同意见
(3)善于交往:灵活地与人交往
(4)善于观察:主动认识周围环境及活动
(5)有感知力:能本能地了解情况
(6)适应力强:容易适应各种情况
(7)坚韧不拔:为实现目的,努力不懈
(8)明断:有逻辑、能明确推论
(9)自立:能独立工作
略
第3题:
审核员应具备哪些个人素质。
1)有道德,既公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎;
2)思想开明,即愿意考虑不同意见和观点;
3)善于交往,即灵活的与人交往;
4)善于观察,即主动的认识周围职业健康安全和活动;
5)有感知力,既能本能的了解和理解职业健康安全;
6)适应力强,既容易适应不同情况
7)坚忍不拔,及对实现目的的坚持不懈;
8)明断,即根据逻辑推理和分析得出结论;
9)自立,即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。
略
第4题:
简述CCAA审核员行为规范要求的主要内容?
1)遵纪守法,敬业诚信,客观公正
2)努力提高个人的专业能力和声誉
3)帮助所管理的人员拓展其专业能力
4)不承担本人不能胜任的任务
5)不介入冲突和利益竞争,不向任何委托方或聘用机构隐瞒任何可能影响公正判断的关系
6)不讨论或透露任何与工作任务相关的信息,除非应法律要求或得到委托方和\或聘用单位的书面授权
7)不接受受审核方及其员工或任何利益-相关方的任何贿赂、佣金、礼物或任何其它利益,也不应在知情时允许同事接受;
8)不有意传播可能损害审核工作人员或人员注册过程中的信誉的虚假或误导性信息;
9)不以任何方式损害CCAA及其人员注册过程中的声誉,与针对违背本准则的行为而进行的调查进行充分的合作;
10)不向受审核方提供相关咨询。
略
第5题:
依CCAA要求,简述审核员行为规范,要写出六条以上?
(1)遵纪守法、敬业诚信、客观公正
(2)努力提高个人的专业能力和声誉
(3)帮助所管理的人员,扩展其专业能力
(4)不承担本人不能胜任的任务
(5)不介入冲突或利益竞争
(6)不讨论或透露任何与工作任务相关的信息
(7)不接受受审核方及其员工或任何利益相关方的任何贿赂、佣金、礼物等
(8)不有意传播可能损害审核工作或人员注册过程信誉的虚假或误导信息
(9)不以任何方式损害CCAA及其人员注册过程的声誉
(10)不向受审核方提供相关咨询
略