晚静止收银员离场前需将暂停服务告示牌臵于收银窗口下方，次日到岗后取下。()

题目

晚静止收银员离场前需将暂停服务告示牌臵于收银窗口下方，次日到岗后取下。()

相似考题

1.()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员

2.收银员应于早静止前进入收银台。()

3.对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（）。A、男性收银员蓄留具有个性的胡子B、女性服务员浓妆艳抹C、男女收银员穿统一的职业装从事服务活动D、女性收银员留长指甲、涂抹指甲油。

4.早班当班收银员须于8：20在公司大门口外按指定位臵列队集合，统一进场。()

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  • 第1题：

    一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。


    正确答案: 1.烟酒专卖店属于高风险商户，持卡人的神情和动作未引起收银员警惕；
    2.存在违法套现嫌疑，将承担法律责任风险。

  • 第2题：

    下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、对顾客的感谢
    • C、收银员装袋服务的技巧
    • D、结算时的服务技巧

    正确答案:B

  • 第3题：

    根据职介窗口服务标准和要求，窗口人员应按指定时间到岗，按时亮牌、亮屏对外服务，因故离岗按规定放置（）牌、亮（）屏。

    • A、暂停、暂停
    • B、停止、停止
    • C、休息、休息
    • D、离开、离开

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。

    • A、酒店代表
    • B、接待员
    • C、收银员
    • D、前台服务人员

    正确答案:A

  • 第5题：

    酒店收银员的班次一般分为早、中和晚三班。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    收银员拾到遗失的商品、现金后，可以私自收藏。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    收银员收银操作时按（）键进行交易作业，就会出现交易窗口。

    • A、F1
    • B、F2
    • C、F3
    • D、F8

    正确答案:A

  • 第8题：

    收银员上班时间可以进行私人购物，但必须自觉到指定的收银台交款。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    简述收银员营业前的工作流程。


    正确答案:（1）、上班打卡，更换工作服，佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁；
    （2）、参加班组例会，对前一天的工作进行总结，了解当日促销等事项，对当天工作进行安排并强调相关事项；
    （3）确认机台号；
    （4）领用备用金并准备好零钱，领取收银机具、补充必备用品；
    （5）清洁整理作业区，包括整理收款机台面、清洁收款机设备、整理收款柜、清洁卫生放置收银用具；（6）开机并登录收款机、银行刷卡机签到并检查收银设置，登录收银系统，刷卡设备收银设备的设置，检查扫描设备、消磁设备及等是否正常使用；
    （7）打开结账通道，进入收银状态。

  • 第10题：

    商户培训的对象为（）和（）。

    • A、法定代表人；财务人员
    • B、法定代表人；收银员
    • C、财务人员；收银员
    • D、收银员；服务员

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。
    A

    酒店代表

    B

    接待员

    C

    收银员

    D

    前台服务人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    酒店收银员的班次一般分为早、中和晚三班。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于收银方面下面哪种说法是正确的（）

    • A、收银员只负责收银，而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容
    • B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作
    • C、当有销售客户和维修客户同时缴费时，应先收维修款后再收销售款
    • D、收银员的工作包括询问顾客是否满意

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、收银员装袋服务技巧
    • C、结算时的服务技巧
    • D、解决纠纷技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    加油站应设置收银员岗位、收银员可由（）兼职.


    正确答案:加油员

  • 第16题：

    中餐宴会结束后客人示意结账，服务员迅速为宾客按规定办理结账手续，并致谢。大型宴会结束后通常（）。

    • A、由宾客自行到收银台结账
    • B、由服务员帮助宾客结账
    • C、由管理人员帮助宾客结账
    • D、由收银员找宾客结账

    正确答案:C

  • 第17题：

    收银员在找零时只需将零钱和小票放在收银台上即可。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.

    • A、签退
    • B、注册
    • C、余额查询
    • D、查询

    正确答案:B

  • 第19题：

    收银员收银操作时按（）键进行更正作业，出现更正窗口。

    • A、Shift+R
    • B、F2
    • C、F3
    • D、F8

    正确答案:C

  • 第20题：

    收银作业暂停有两种情况：一是收银员临时离开收银台，称为（）；还有一种情况是（）。


    正确答案:暂离；挂单

  • 第21题：

    （）是不正确的。

    • A、收银员在接到服务员送来的"订菜单"后，留下第一联
    • B、收银员应将账单第一联与订菜单第一联钉在一起
    • C、收银员清点票款后，在帐单第二联加盖印章连同找头由服务员转给顾客
    • D、餐厅服务员不能直接接触现金，应由收银员直接向客人收取

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    商户培训的对象为（）和（）。
    A

    法定代表人；财务人员

    B

    法定代表人；收银员

    C

    财务人员；收银员

    D

    收银员；服务员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据职介窗口服务标准和要求，窗口人员应按指定时间到岗，按时亮牌、亮屏对外服务，因故离岗按规定放置（）牌、亮（）屏。
    A

    暂停、暂停

    B

    停止、停止

    C

    休息、休息

    D

    离开、离开


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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