使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。此题为判断题(对，错)。

第1题：

边检执勤人员在询问违法违规嫌疑人时，应依法办事，不得使用侮辱性、歧视性语言。

第2题：

使用文明用语，严禁使用（）、（）和（）的语言。

第3题：

公安民警现场制止违法犯罪行为时，口头制止应当（），禁止使用侮辱性、歧视性语言。

• A、明确
• B、简洁
• C、易懂
• D、快速

第4题：

迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。

• A、家乡话 
• B、广东话 
• C、普通话 
• D、方言

第5题：

迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。

• A、服务忌语
• B、地方方言
• C、网络用语
• D、以上都不对

第6题：

使用（），严禁使用不负责任的、歧视性和侮辱性的语言.

第7题：

保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语。

第8题：

收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。

第9题：

候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制，礼貌热情，语言规范，使用普通话，提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

文明用语使用的频度是指（）。

• A、使用的场合
• B、使用的时间
• C、使用的速度
• D、使用的次数

第14题：

口头制止用语（）。

• A、应当明确、简洁、易懂
• B、禁止使用侮辱性语言
• C、禁止使用歧视性语言
• D、应当使用官方语言

第15题：

加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语

第16题：

使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。

第17题：

不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。

• A、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话
• B、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳
• C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语
• D、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方

第18题：

客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）

第19题：

文明用语的标准（）。

• A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准
• B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰
• C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范
• D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语
• E、节假日要使用节日用语

第20题：

下面文明用语使用正确的是（）.

• A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
• B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
• C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
• D、对待无礼客户不必使用文明用语

第21题：

第22题：

第23题：