加油过程中加油机乱码时，加油员应( )A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。
题目
加油过程中加油机乱码时，加油员应( )
A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;
B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;
C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;
D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。
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第1题：
顾客对加油站提出加油数量不足，要求赔偿，站长应如何处理( )
A.我们的加油机肯定没有问题，可以不予理睬
B.说明加油机是通过国家计量部门检定的，并出具检定证书
C.用20L标准计量器与顾客共同检定加油机的发油精度，证明加油机误差是合理的
D.向顾客耐心解释，汽车油箱体积指的是安全容量，实际加油数量大于出厂说明书的加油量是很正常的
正确答案：BCD
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第2题：
如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，应采取的措施是（）。
- A、加油员应立即停止加油，领班迅速关闭总电源，
- B、站长及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。
- C、如果发生火灾，则启动消防预案进行扑救，
- D、如果未发生火灾，则应报告上级请求及时修理加油机，确保加油站安全营业；
- E、对发生的事故经过站长应马上报公司，进行妥善处理
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。
- A、站长
- B、安全员
- C、卸油员
- D、加油员
正确答案:D -
第4题：
加油机出现乱码应如何处理？
正确答案: （1）加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因，并立即向站（班）长汇报。
（2）与顾客协商确定已加油品数量，并根据双方一致意见，进行处理。
（3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
（4）通知维修部门修理加油机。
（5）交接班时，核实损失，报站长处理。 -
第5题：
加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
- A、停止使用该加油机
- B、停止使用该油罐对应的所有加油机
- C、关闭总电源
- D、按“停止”键后，再重启加油机
正确答案:A -
第6题：
加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
- A、关闭总电源
- B、停止加油
- C、关闭加油机
- D、抽出混油
正确答案:B -
第7题：
加油过程中，加油机出现乱码时，应如何计量油品数量？
正确答案: （1）加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站（班）长汇报；
（2）与顾客协商确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理；
（3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。 -
第8题：
加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（）的数码，对油罐进行计量，以确定乱码加油机的实际销售数量。
- A、同种油品其他加油机
- B、所有加油机
- C、同罐其他加油机
- D、所有加油枪
正确答案:C -
第9题：
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
- A、开始加油
- B、输入所加油品数量
- C、回零
- D、开始计数
正确答案:C -
第10题：
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
- A、开始加油
- B、输入所加油品数量
- C、回零
- D、开始计数
正确答案:C -
第11题：
加油站泵码交接工作，正确的是（）.
- A、《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致
- B、加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证
- C、加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写
- D、正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致
正确答案:A,C,D -
第12题：
下列关于加油作业安全规程说法错误的是（）
- A、加油机操作人员经培训即可上岗
- B、加油机操作人员必须亲自操作加油机，不得将加油枪交给顾客自行加油
- C、发生或发现危机加油站安全的情况，应立即停止加油
- D、停止作业应关闭加油机，切断电源
正确答案:A -
第13题：
使用自备发电机向加油机供电前，一定要先（）加油机电源，待发电机运转平稳后再给加油机送电。
- A、打开
- B、检查
- C、更换
- D、关闭
正确答案:D -
第14题：
以下哪种情况会导致《加油站交接班表》的加油机的泵码数不连贯的是（）.
- A、更换加油机主板
- B、加油机乱码
- C、加油站突然停电
- D、调价后
正确答案:A,B -
第15题：
在收油信息页面的“实际”页面点击“操作开始”前应（）后读取加油机泵码数。
- A、关闭加油机
- B、停止加油机付油并挂枪
- C、继续加油
- D、不做任何操作
正确答案:B -
第16题：
加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站经理汇报。（）
正确答案:正确 -
第17题：
当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
- A、趁顾客不注意时直接加注油品
- B、由员工自行承担
- C、向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理
- D、与顾客协商解决
正确答案:C -
第18题：
当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
- A、立即补够并向顾客表示歉意
- B、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查
- C、应向上级主管部门汇报
- D、以上都对
正确答案:D -
第19题：
加油时发生跑、冒油，应（）。
- A、立即关闭加油枪和加油机
- B、立即关闭加油枪
- C、立即关闭加油机
- D、立即启动车辆
正确答案:A -
第20题：
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
- A、停止相应加油机作业
- B、停止相应油罐的加油机作业
- C、否认油品质量有问题
- D、向上级主管部门汇报
正确答案:B -
第21题：
加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。
- A、关闭加油枪和加油机
- B、关闭加油枪
- C、关闭加油机
- D、封锁现场
正确答案:D -
第22题：
加油员发现加错油品时，（），停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报。
- A、立即关闭加油机
- B、继续加油
- C、拔出加油卡
- D、断开电源总开关
正确答案:A -
第23题：
加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
正确答案:正确