你向社会发布一项重要信息，突然有人说该信息未经证实，群众情绪激动。你如何处理?
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你向社会发布一项重要信息，突然有人说该信息未经证实，群众情绪激动。你如何处理?
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第1题：
假设你同班的一名志愿者与你关系非常不友好，但他的工作能力很强。在某次会议上，当你正在向领导汇报工作，他站起来反驳你，而且情绪非常激动，你打算如何处理？
正确答案：
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第2题：
有人说，鲜花可以充当“和平使者”，你认为如何？
正确答案: 鲜花送人可以表达感情，歌颂友谊，也可以提高整个馈赠行为的品位和境界。特别是误解或隔阂产生时，送以鲜花，再附以道歉卡，犹如“负荆请罪”。 -
第3题：
你率队参加一场拔河比赛，双方队员情绪激动。发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理？
正确答案: 首先应该明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解本队人员与对方的矛盾。对此，我应该这样做：
（1）迅速采取措施将本队人员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动，发生口角”，那么控制局面的最好办法是马上离开。
（2）客观公正全面地了解事情原因。发生口角的原因是什么，是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨，如果是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等等；如果是比赛不公等原因，那么在了解事件经过后，可以通过组织出面予以协调解决。
（3）吸取教训，总结经验，在以后的活动中严格管理，防止类似事件发生。 -
第4题：
有人说他是收废品的，让你开门，你该如何做？（）
- A、开门让他进来
- B、收拾完废品再开门
- C、告诉他不卖
正确答案:C -
第5题：
单位派你去基层发放慰问品，现场有新闻媒体采访，正在发放时有基层群众反应慰问品分配不公平，群众情绪激动，请问你将如何处理？
正确答案:发放现场，有媒体朋友采访，遭遇基层群众反映分配不公的问题，作为负责人，我一定会妥善处理这一情况，本着“哪里有质疑，就在哪里回应”的原则，积极应对，确保发放工作顺利进行。
首先我会安抚群众的激动情绪，劝慰他们冷静下来。群众反映分配不公平的问题可能由于他们对我们的发放原则不了解导致的。所以我会耐心地向群众解释我们此次慰问品发放的标准和原则，并且公布我们发放物品的明细和数量。我们为了确保此次发放工作的公平性，采取了公开发放的方式，并在过程中严格遵守我们的发放原则，同时我们也请来媒体朋友做监督工作。
当然我们工作中可能会出现疏漏，有可能出现个别工作人员为了一己私利，不按照原则进行发放。我们非常欢迎群众向我们反映问题，我们会耐心地倾听他们的意见，询问他们分配不公具体情况。最后我会向群众表态，一定把这件事情处理好，公平的把物品发放给最需要的人，把关心送到每个困难群众的家庭，同时我们也会将事情的处理情况通过媒体朋友及时公布公开。
接下来，安排工作人员继续发放工作。而我会实地调查群众所反映的问题，是否属实。我会亲自组织村干部对有领取慰问品的群众挨家挨户的访问，核实发放明细，了解第一手的信息，毛主席曾经说过，没有调查就没有发言权，我们也不能太过于武断判断。如果没有，则向群众做好解释工作；如果有，要切实纠正，确保物品公平、公正、公开、及时的发放给群众。
最后，请媒体记者朋友跟随我的发放过程，给出客观、及时的报道，发挥媒体的巨大作用。 -
第6题：
当你正在向社会发布一项重要信息时，突然有人说该信息未经证实，群众情绪激动，你如何处理？
正确答案:（1）迅速冷静下来，理性地面对并正确处理；
（2）让身边的同事迅速真实地向领导报告，并请他们迅速核实这个信息的公信度。
（3）暂停这个重要信息的发布，安抚在场群众的情绪，并请他们稍安勿躁，继续发布其他的经过核实的信息，以转移他们的注意力。
（4）等到同事们把核对之后得到的真实准确的信息拿来之后，我会把这个信息重新向公众公布。如果前面我发布的有人提出疑问的信息的确存在着疏漏之处，我会真诚地向在场的群众道歉，请求群众的谅解。如果我前面发布的信息没有任何疏漏，与核实后的信息是一致的，我会进一步向群众表明政府发布信息的原则、立场和态度，请群众不要盲目的相信别人的误导。
（5）信息发布会结束以后，如实地把发布会的情况向领导报告，并做好工作总结。 -
第7题：
你要和领导去参加重要会议，路上被上访群众拦住，问你如何处理？
正确答案:（1）收下群众的上访材料，留下具体的联系方式。
（2）如果情况允许，要做好解释说明工作，保证对群众反映的问题迅速调查处理。相信群众能够理解。
（3）如果群众不愿离去，要保证领导能够按时参加重要会议；自己留下处理此事，在处理完毕之后迅速赶往会场。 -
第8题：
某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做？
正确答案:群众利益无小事，面对群众之间的纠纷，要及时调解。
立即赶到现场，分开争执的双方，安抚举报群众的情绪，请求由我来处理。
然后我会这样与奢侈品店主沟通：正所谓开门做生意，讲究和气生财，我们的霓虹灯亮着，确实对邻居们的休息产生了一定的影响，这不利于我们构建和谐的邻里关系。奢侈品店中回头客很多，我们为了宣传反而将邻居得罪了，容易让这种不满的意见传播到我们回头客的耳朵中，这是得不偿失的，倘若我们照顾邻居的感受，将霓虹灯亮度调低，或者干脆关掉，邻居念咱们个好，这就多了很多正能量的宣传，有利于我们店铺的推广。再者，顾客多在白天光临，夜里这个霓虹灯通宵开着就有些浪费了，倒不如休息时间关掉，省下的电费可以做更多有意义的宣传活动。我相信，在我的劝说下，奢侈品店店主会采纳我的建议。
事后，将调解结果反馈给举报群众，并在晚间走访该街道，查看是否还存在类似问题。为了和谐社会，我要做到积极调解群众之间的纠纷。 -
第9题：
某地要对防洪堤旁边的违章的房子等建筑进行拆除，村民不肯，情绪激动，甚至说如果要拆就要用暴力抵抗，如果你是工作人员，你怎么处理？
正确答案: 首先，稳定村民情绪，对村民要动之以情，晓之以理，劝导村民为了防洪堤的安全应该顾全大局，并讲解防洪方面的法律法规；其次，也要在情感上换位思考，拆除确实会损害村民的利益，此时可以考虑向有关部门申请部分资金对村民的损失进行合理补偿；最后，可动员当地村干部和党员进行说服，并将觉悟较高的村民拿来作为示范，引导其他村民接受执法人员的行为。当然也要做必要的预案准备以防止暴力事件的发生。 -
第10题：
问答题假设你学的是信息管理与信息系统专业或其他管理类专业，去一家要开发ERP系统的企业应聘信息管理部门的岗位。在面谈时该企业的招聘人员说你不是计算机专业的，不适合此工作。这时你如何向该招聘人员解释你富胜任？正确答案： 应该向招聘人员解释，企业信息系统的实质是管理，而计算机只是工具，ERP系统的开发需要既懂计算机又懂管理的人员参加。如果只靠计算机人员，重点可能不放在管理上，系统开发会偏离企业实际需要，严重时系统无法投人运行。而你是管理类专业并有一定的企业信息系统基础的学生，是能胜任该岗位的。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题你是某网站的工作人员，有人反映你们网站泄露用户信息，现在有用户打电话过来询问此事，你该如何回复？请现场模拟。正确答案：解析： -
第12题：
问答题有人说，善心最重要，也有人说，善行最重要。你怎么看？正确答案： 善心是善行的基础，善行是善心的体现形式，两者缺一不可。行动受内心所支配，心不善，行不端。所以，我们既需要培养自己助人为乐的善心，又需要提高自己的执行力，将善心付诸于行动，去帮助更多的人。
如果我们仅有善心而不付诸于行动，就如同一个置身事外的看客，与冷漠无情之人无异。日常生活中我们发现会有一些人在看到交通事故或者老人摔倒等事的时候，会主动的去围观，并且发出感慨“那些出事的人好可怜!”但是他们却不会伸出援助之手，任由那些受伤的人独自在马路上挣扎。他们不乏善心，但是他们却乏善行，这会导致我们社会风气的冷漠、不和谐。所以我们要勇于讲自己的善心付诸于行动。
而善行也必须建立在助人为乐的善心基础之上。媒体曾曝出，云南有一家孤儿院的社工多次强奸幼童并把孩子们获得的捐赠品拿去卖钱；某不良企业家给灾区捐款并大肆宣传，给自己粉饰罪行；某地政府不顾当地实际情况，在干旱地区发放“扶贫羊”，想要帮助农民脱贫致富。这样的义工，这样的企业家、这样的政府工作人员，他们的“善行”是我们所憎恶的。所以，我们的善行必须建立在明辨是非、助人为乐的善心基础之上。
综上所述，善心和善行都很重要，我们需要在生活中的点滴培养我们心存善意、向善之美的优秀品质，并且在社会生活中勇于将自己的善意付诸于行动，让更多的人得到帮助，得到关怀。这样我们的社会才会更加温暖，更加和谐!解析： 暂无解析 -
第13题：
你向社会发布一项重要信息，突然有人说该信息未经证实，群众情绪激动。你如何处理?答案：解析：(1)保持镇定,尽力平复群众的情绪。
(2)如果信息确实经过证实了,向群众说明情况;如果经过调查发现在信息证实过程中我没有把好关,出现弄虚作假等情况,我要向群众道歉,并在最短时间查明情况,向大家发布正确的信息。
(3)总结经验教训,以后要加倍认真,争取不再出现失误。
解题思路：答题思路是：冷静+分情况+对策+总结。面对情绪激动的群众，我们首先要平复其情绪，再沟通协调。 -
第14题：
你一向器重和培养的一名异性学生，突然对你表达爱慕之意，你应该如何妥善处理这个事情？
正确答案: 1.告诉他（她）你一直欣赏和器重她，是因为她优秀的素质和突出的能力，你希望能为她提供一个很好的成长平台。
2.告诉她你们一直是很好的师生关系和朋友关系，感谢她对你的信任和热爱，但你己有家室或者情有所归，不可能与她有进一步的发展。（当然，如果你确实喜欢她且未婚的话，也要等到她毕业后再考虑）
3.告诉她只要学好专业、锻炼好能力，一定能有个很好的前途，像她这么优秀的人，世界上一定有更优秀的另一半在等着她。你会衷心地祝福她，参加她的婚礼。
4.检讨自己以往的言行，是否留下让该生误解的地方，今后在交往中尽可能避免单独相处。 -
第15题：
群众来上访，你的领导要你接待，你如何处理？
正确答案:（1）热情招待。
（2）了解问题，记录情况。
（3）做好解释说明工作。
（4）留下联系方式，及时向领导汇报。
（5）有了处理结果，第一时间告知群众。 -
第16题：
有人说战争会泯灭人性，你如何看待？
正确答案: （1）人性”本身是个复杂的概念。人性本善还是本恶这个问题，几千年都没争出个结果，就是因为人性中有些东西在很多情况下是相互对立的。追求权力和快感是人性，同情和怜悯他人也是人性，战争可以说是放大了前者，压抑了后者。不光战争如此，几乎所有事情都有符合人性某一方面的解释。生活本身就是不能拿“人性”一言蔽之的。
（2）战争只会把人性最丑陋的一面表现出来，人性是一个复杂的东西，在战争中，有的人表现得像一个英雄，有的人像一个恶魔，但绝大多数都是在不断的心理斗争中变得麻木不仁。
（3）战争泯灭了人的善良、怜悯、同情的天性，还原了人的好斗、暴躁、追权逐利的天性。 -
第17题：
大年三十晚，大雪封堵通往机场的高速，很多车辆都被拥堵，被堵司机乘客都急着回家过年，有人情绪很激动，有人说要冲岗，你作为现场的唯一交警，你如何处理？
正确答案:（1）遇到这种情况，我会保持清醒的头脑，以理性和积极的心态处理问题。
（2）迅速如实向领导报告，请求领导的支援。询问前方或临近路段执勤的同事，了解他们的路况，看是否能够疏导一部分车辆选择别的路径回家。
（3）在援助没有到来之前，我会通过喊话安抚司机的情绪，请大家不要着急，不要违反交通规则，并告知他们耐心等待，政府的支援会很快赶到。并把附近通行顺畅的路况告知大家，让那些可以放弃高速，选择其他比较安全的路径回家。
（4）认真地疏导被大雪封堵的车辆，并叮嘱司机谨慎驾驶，安全第一。
（5）援助到达以后，我会迅速简单清晰的把情况报告清楚，配合同事和其他部门的同志做好疏导工作，争取让被大雪拥堵在高速上的群众早点到家过年。 -
第18题：
你正在办公室接待一批情绪比较激动的上访人员。这时，上级领导突然要在15分钟后到你部门视察工作，你将如何处理？
正确答案:（1）这时我会保持冷静，而不会惊慌失措。
（2）记录好上访人员的情况和要求，安抚好上访人员的情绪，并承诺在一定时间内给予答复。劝说上访人员回家。
（3）让上访人员在一定时间以后派代表到办公室协商处理办法。
（4）将上述处理意见及时向领导汇报。 -
第19题：
群众向你反映了情况，根据实际，你认为反映的意见基本不切实际，但无论如何向群众介绍都不被接受，其中有人的情绪还比较激动，你怎么办？
正确答案: （1）遇到这种情况，我会保持冷静，理性处理。
（2）向群众道歉，安抚情绪比较激动的群众，调整工作思路和方式。
（3）深入实地，就群众反映的情况展开调查，查找事情发生的主要原因，制定解决问题的方案。
（4）与群众就实际问题进行沟通，是群众的误解的，我会耐心的向群众说明情况，讲清楚国家的具体政策。如果是我们工作中的失误，我会向群众道歉，并向群众保证把他们反映的问题及时报告领导，一定要让群众相信，政府会给他们一个明确的答复并解决他们反映的问题的。
（5）把群众反映的问题和调查处理情况如实向领导报告并认真总结经验教训，争取做一个让群众满意、领导放心的公务员。 -
第20题：
你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场外要反映问题，你会怎么处理？
正确答案:对于企业改制情况的考察，本身就应该从多方面获取真实的信息，尤其是企业员工的心声，是反映改制落实的效果的最有利的证明。
第一，我会与座谈会的企业负责人进行沟通，了解一下会场之外情况是何缘由，并表示希望能够让我与下岗职工交流一下，从而获得更全面的信息。
第二，请我们的工作人员到场外平复下岗职工的激动情绪，与下岗职工进行交谈，认真倾听他的诉说，并做好详细的记录，并请员工代表进场反映情况。
第三，当与下岗职工交流过后，根据他们所反映的情况向企业负责人了解，与他核实相关的信息，以便得到准确的信息。
第四，将会中收集到的企业方和下岗职工双方所反馈的信息资料进行整理和汇总，分析其中利弊，并要考虑到双方的利益，向领导申请定夺。
总之，在以后的工作过程中，要学会倾听各方心声，这样才能得出真正有效的信息，有利于工作的开展。 -
第21题：
有人说，善心最重要，也有人说，善行最重要。你怎么看？
正确答案: 善心是善行的基础，善行是善心的体现形式，两者缺一不可。行动受内心所支配，心不善，行不端。所以，我们既需要培养自己助人为乐的善心，又需要提高自己的执行力，将善心付诸于行动，去帮助更多的人。
如果我们仅有善心而不付诸于行动，就如同一个置身事外的看客，与冷漠无情之人无异。日常生活中我们发现会有一些人在看到交通事故或者老人摔倒等事的时候，会主动的去围观，并且发出感慨“那些出事的人好可怜!”但是他们却不会伸出援助之手，任由那些受伤的人独自在马路上挣扎。他们不乏善心，但是他们却乏善行，这会导致我们社会风气的冷漠、不和谐。所以我们要勇于讲自己的善心付诸于行动。
而善行也必须建立在助人为乐的善心基础之上。媒体曾曝出，云南有一家孤儿院的社工多次强奸幼童并把孩子们获得的捐赠品拿去卖钱；某不良企业家给灾区捐款并大肆宣传，给自己粉饰罪行；某地政府不顾当地实际情况，在干旱地区发放“扶贫羊”，想要帮助农民脱贫致富。这样的义工，这样的企业家、这样的政府工作人员，他们的“善行”是我们所憎恶的。所以，我们的善行必须建立在明辨是非、助人为乐的善心基础之上。
综上所述，善心和善行都很重要，我们需要在生活中的点滴培养我们心存善意、向善之美的优秀品质，并且在社会生活中勇于将自己的善意付诸于行动，让更多的人得到帮助，得到关怀。这样我们的社会才会更加温暖，更加和谐! -
第22题：
问答题你单位组织召开大型人牙招聘会，某些群众因为证件没带齐全不能进入，情绪激动，大闹现场。领导让你去处理，请问你怎么办？正确答案：解析： -
第23题：
问答题有人说：当今社会物质很重要，共产主义理想遥遥无期，没有丝毫用处。你如何看待这种说法？正确答案：解析： -
第24题：
问答题某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做？正确答案： 群众利益无小事，面对群众之间的纠纷，要及时调解。
立即赶到现场，分开争执的双方，安抚举报群众的情绪，请求由我来处理。
然后我会这样与奢侈品店主沟通：正所谓开门做生意，讲究和气生财，我们的霓虹灯亮着，确实对邻居们的休息产生了一定的影响，这不利于我们构建和谐的邻里关系。奢侈品店中回头客很多，我们为了宣传反而将邻居得罪了，容易让这种不满的意见传播到我们回头客的耳朵中，这是得不偿失的，倘若我们照顾邻居的感受，将霓虹灯亮度调低，或者干脆关掉，邻居念咱们个好，这就多了很多正能量的宣传，有利于我们店铺的推广。再者，顾客多在白天光临，夜里这个霓虹灯通宵开着就有些浪费了，倒不如休息时间关掉，省下的电费可以做更多有意义的宣传活动。我相信，在我的劝说下，奢侈品店店主会采纳我的建议。
事后，将调解结果反馈给举报群众，并在晚间走访该街道，查看是否还存在类似问题。为了和谐社会，我要做到积极调解群众之间的纠纷。解析： 暂无解析