随着对公司客户/服务器系统使用的增加,询问回复时间也增加到了无法接受的水平。为了缩短回复时间,数据管理员对最经常使用的数据创建了多个拷贝。这种做法将带来对以下哪项内容的需要?A.复制控制 B.分段控制 C.承担/重复控制 D.访问控制

题目
随着对公司客户/服务器系统使用的增加,询问回复时间也增加到了无法接受的水平。为了缩短回复时间,数据管理员对最经常使用的数据创建了多个拷贝。这种做法将带来对以下哪项内容的需要?

A.复制控制
B.分段控制
C.承担/重复控制
D.访问控制

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  • 第1题:

    当事人采用数据电文形式订立合同,收件人指定特定系统接收数据电文的,该数据电文进入该特定系统的时间,视为到达时间;未指定特定系统的,收件人回复确认函的时间,视为到达时间。(  )


    答案:错
    解析:
    采用数据电文形式订立合同,收件人指定特定系统接收数据电文的,该数据电文进入该特定系统的时间,视为到达时间;未指定特定系统的,该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间,视为到达时间。

  • 第2题:

    当回复顾客的在线咨询时,你通常会:()

    • A、直接向顾客递交回复邮件
    • B、在线回复顾客的问题,因此别的客户也能看见你对相关问题的回复
    • C、通过顾客使用的社交媒体来回复顾客
    • D、对问询的解答也发布到交流渠道上

    正确答案:D

  • 第3题:

    随着顾客对服务要求的提高,回复客户Email咨询的()已经成为衡量企业客户服务水平的标准之一。


    正确答案:时间

  • 第4题:

    对投诉客户应进行()的回复。投(申)诉问题处理完毕后,处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。


    正确答案:百分之百

  • 第5题:

    客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时,提交了我要提问工单,客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受,且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理


    正确答案: (1)不对。
    (2)客户表示不接受,要求马上回复或指定时间回复时,客服代表将情况告知当班班长,由当班班长联系资讯班值班公话(13907485704),向资讯班说明情况后,再由资讯班安排资讯人员处理。

  • 第6题:

    随着机构客户服务器系统用量的增加, 间询的答复时间也延长到了令人难以接受的程度。为了提高答复效率,数据管理员创建了使用最频繁的数据的多个拷贝。该方法将创造出对以下哪项内容的需求?()

    • A、复制控制
    • B、块度控制
    • C、提交/同滚控制
    • D、访问控制

    正确答案:A

  • 第7题:

    不属于客户回复的要求的是()。

    • A、客户回复的的基本任务是帮助客户解决问题
    • B、寻找恰当的时间进行客户回复,说明回复目的
    • C、对客户提出意见建议,及时做好记录
    • D、针对客户现状,提供个性化服务

    正确答案:A

  • 第8题:

    单选题
    将部门数据放在部门服务器上的做法是以下哪项内容的范例?()
    A

    数据重复

    B

    数据分片

    C

    数据快照

    D

    数据并行


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    以下对收到查询报文后回复格式的描述不正确的是()。
    A

    原则上应使用查询查复格式报文回复

    B

    不应以自由格式报文回复

    C

    收到自由格式报文查询,应当使用自由格式报文回复

    D

    收到自由格式报文查询,也应使用查询查复格式报文回复


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    当回复顾客的在线咨询时,你通常会:()
    A

    直接向顾客递交回复邮件

    B

    在线回复顾客的问题,因此别的客户也能看见你对相关问题的回复

    C

    通过顾客使用的社交媒体来回复顾客

    D

    对问询的解答也发布到交流渠道上


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    随着机构客户服务器系统用量的增加, 间询的答复时间也延长到了令人难以接受的程度。为了提高答复效率,数据管理员创建了使用最频繁的数据的多个拷贝。该方法将创造出对以下哪项内容的需求?()
    A

    复制控制

    B

    块度控制

    C

    提交/同滚控制

    D

    访问控制


    正确答案: D
    解析: 管理员对最经常使用的数据进行了多重拷贝,这这数据将分发给每个客户端以提高处理速度,复制控制要求保持对数据分发进行控制。应该建立对每个数据副本数量的限制,并且应保持有一个数据分发表,确保数据只分给经授权的人。

  • 第12题:

    判断题
    电话回复的原则是选择工作时间,但紧急情况可以在夜间回复客户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    随着公司的分析师们逐步熟悉掌握具体数据库的询问软件,公司从中获得的好处进一步增加,而更多的用户也要求访问该数据库。与用户数量增加有关的最大风险是:

    A.随着分析师们逐渐寻找其他信息来源,对系统的使用可能会减少。
    B.交易数据库可能会被破坏。
    C.竞争对手可能会复制系统的主要设计内容。
    D.容量有限可能会妨碍访问人数的增加。

    答案:D
    解析:
    D正确。与用户数量增加有关的最大风险是容量有限可能会妨碍访问人数的增加。

  • 第14题:

    在某单位,由于某客户机/服务器系统的运用增加,答复时间相应增加,并且到了无法接受的地步。为了加快问讯答复时间,数据管理员对最经常使用的数据进行了多重拷贝。这种方法将创造对下列哪一项内容的需求?()

    • A、复制控制;
    • B、接触控制;
    • C、时间控制;
    • D、打印控制。

    正确答案:A

  • 第15题:

    首次查勘回复时长是指()

    • A、创建查勘任务至首次回复时间
    • B、创建查勘任务至回复成功时间
    • C、接受查勘任务至首次回复时间
    • D、接受查勘任务至回复成功时间

    正确答案:A

  • 第16题:

    数据库服务器存储着大型的数据库,每天都要以普通模式进行备份操作需要花费大量时间。为了节省时间,以下最好的选择是?()

    • A、选择使用更快的备份设备
    • B、增加备份服务器的个数
    • C、使用增量备份
    • D、使用文件夹备份类型

    正确答案:C

  • 第17题:

    将部门数据放在部门服务器上的做法是以下哪项内容的范例?()

    • A、数据重复
    • B、数据分片
    • C、数据快照
    • D、数据并行

    正确答案:D

  • 第18题:

    不能正确说明客户回复的注意事项的是()。

    • A、明确此次电话回复的目的,要知道你想通过此次回复得到什么
    • B、客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间,便于提高回复效率
    • C、如果客户显示出不满,应先表示对客户的理解,给予客户被重视和认可的感受
    • D、客户回复结束后,应及时对资料进行整理总结,并编制回访报告

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    除了哪项以外,都是将关系型数据库分布到多个服务器的方法?()
    A

    快照(制作一个拷贝用于分布数据库)

    B

    复制(在不同位置建立和保持重复拷贝)

    C

    规范化(将数据库分割成逻辑表以便于用户处理)。

    D

    分段(将数据分割成多个部分,并分配到需要它们的地方)。


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    在某单位,由于某客户机/服务器系统的运用增加,答复时间相应增加,并且到了无法接受的地步。为了加快问讯答复时间,数据管理员对最经常使用的数据进行了多重拷贝。这种方法将创造对下列哪一项内容的需求?()
    A

    复制控制;

    B

    接触控制;

    C

    时间控制;

    D

    打印控制。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    容灾系统衡量指标中的RTO是指灾难发生后,系统和数据必须回复到的时间点要求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    描述1:快照的数据恢复依赖于源数据。如果源数据遭受物理损坏,将无法恢复。而克隆在这种情况下仍然可以恢复源数据。描述2:在源数据损坏后,LUN拷贝必须将备份数据完全拷贝一份来恢复源数据。而克隆只需恢复损坏的数据,从而使恢复时间大大缩短。()
    A

    描述1是对的,描述2是对的

    B

    描述1是对的,描述2是错的

    C

    描述1是错的,描述2是对的

    D

    描述1是错的,描述2是错的


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析