根据材料可知，下列说法中正确的是( )。A．天诚酒店七类评价项目的平均满意度超过了80%B．楚遇酒店各类评价项目的水平比较平衡C．荣欣酒店满意度超过50%的项目有四种D．纵观三家酒店，配套设施的综合水平是七类评价项目中最高的
题目
根据材料可知，下列说法中正确的是( )。
A．天诚酒店七类评价项目的平均满意度超过了80%
B．楚遇酒店各类评价项目的水平比较平衡
C．荣欣酒店满意度超过50%的项目有四种
D．纵观三家酒店，配套设施的综合水平是七类评价项目中最高的
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第1题：
根据材料可知，下列说法中正确的是( )。
A．天诚酒店七类评价项目的平均满意度超过了80％
B．楚遇酒店各类评价项目的水平比较平衡
C．荣欣酒店满意度超过50％的项目有四种
D．纵观三家酒店，配套设施的综合水平是七类评价项目中最高的
正确答案：B
105.B [解析]将天诚酒店的七类评价项目分值相加为550％，平均分值为78．6％，A项不正确。楚遇酒店的最高分值项目为90％，最低分值项目为50％，是差值最小的一家，因此捌它的各项水平比较平衡，B项正确。荣欣酒店满意度超过50％的项目有服务态度、周边交通乘价格标准三项，c项说法错误。配套设施的综合水平是(100％+90％+40％)÷3≈76．7％，而服务态度的综合水平是(100％+80％+60％)÷3=80％，因此服务态度的综合水平大干配套设施的综合水平，D项说法错误。本题正确答案为B。 -
第2题：
下列对这三家酒店具体情况的推测，最不合理的一项是（ ）。
A.荣欣酒店是火车站附近的一家小旅店 B.天诚酒店是一家高档商务酒店
C.楚遇酒店的餐饮水平略逊于天诚酒店 D.荣欣酒店在这三家酒店中的性价比最髙答案：D解析：整体上观察荣欣酒店的折线图，会发现它只是在价格和周边交通方面具有优势，而配套设施、卫生情况、餐饮质量等均处于较低水平，因此A项推测它是一家火车站附近比较廉价的旅店是合理的。天诚酒店在服务态度和配套设施方面得到的满意度评价均为100%，其他软硬件条件水平也很高，只有价格标准一项评价较低，因此可以推断它是一家档次较高且收费偏责的高档酒店，B项推测也是合理的。楚遇酒店的餐饮质量满意度为70%，天诚酒店为80%，C项说法正确。综合比较三家酒店，楚遇酒店的整体条件明显优于荣欣酒店，略低于天诚酒店，但楚遇酒店的价格标准却大大优于天诚酒店的标准，因此楚遇酒店才是性价比最高的一家。D项推测是不符合实际的，故本题答案为D。 -
第3题：
在七类评价项目中，消费者对荣欣酒店与楚遇酒店满意度相同的一项是（ ）。
A.服务态度 B.周边交通 C.价格标准 D.配套设施答案：C解析：七类项目对应网状图中的七条主线，从中心到顶点各类项目的满意度递增。代表荣欣酒店的折线与代表楚遇酒店的折线只在“价格标准”这一项上重合，满意度均为90%，故本题答案应选C。 -
第4题：
楚遇酒店为提高营业额，拟追加投资进行建设。那么这项投资最应该用在下列哪个方面?( )
A．对客房进行重新装修
B．增加20辆免费大巴
C．聘请各类菜系名厨入驻酒店
D．增加保安和保洁人员数量
正确答案：B
B [解析]从整体上观察楚遇酒店的折线图，发现在它构成的多边形的右侧出现了凹陷，即周边交通满意度明显比其他项目要低。因此要提高营业额，首先需要改善交通方面的劣势，选项中的B项可以弥补楚遇酒店周边交通不太便利的情况，因此正确答案应该选B。 -
第5题：
根据材料可知，下列说法中正确的是（ ）。
A.天诚酒店七类评价项目的平均满意度超过了 80%
B.楚遇酒店各类评价项目的水平比较平衡
C.荣欣酒店满意度超过50%的项目有四种
D.纵观三家酒店，配套设施的综合水平是七类评价项目中最髙的答案：B解析：将天诚酒店的七类评价项目分值相加为550%，平均分值为78. 6%，A项不正确。楚遇酒店的最高分值项目为90%，最低分值项目为50%，是差值最小的一家，因此说它的各项水平比较平衡，B项正确。荣欣酒店满意度超过50%的项目有服务态度、周边交通和价格标准三项，C项说法错误。配套设施的综合水平是(100%+90%+40%)/3≈76. 7%，而服务态度的综合水平是(100%+80% + 60%)/3 = 80%，因此服务态度的综合水平大于配套设施的综合水平，D项说法错误。本题正确答案为B。