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  • 第1题:


    由于自来水公司供水设备出现故障,影响了市民供水,市民反应激烈,你作为政府的一名工作人员,领导让你去处理此事,你会怎么处理?


    答案:
    解析:
    自来水公司供水设备出现故障,会阻碍到市民用水,会对市民的正常生活造成一定的影响,我们要尽快处理这个事情,保证市民的正常生活。
      
      联系自来水公司了解供水设备故障的具体情况,是否有检修队正在检修?检修需要多久?以及可能会恢复供水的时间;明确因为停水波及到的社区有哪些,他们的具体位置在哪里;同时了解是否有其他解决的方法,如果当天无法恢复运转能否调水保证居民生活方便。
      
      联系受到影响的街道以及社区,请他们张贴公告,自来水公司正在及时抢修和处理,一定会尽快地修复设备,并且公布恢复供水的时间;对于不能及时供水的地区,我们会告知补救方案,将影响减少到最低。
      
      通过电台、电视台及时地将我们沟通的结果告知给全市人民,并且表示由于我们的工作安排不周给大家带来了不便,我们一定会尽力弥补减少对大家的影响。
      
      联系本市饮用水公司,及时地向受波及的街道的超市配送纯净水,使市民的饮用水得到保障,防止因为购买不到饮用水而再次造成情绪危机。
      
      和自来水公司进行实时沟通,了解检修进度,及时向市民公告;同时让自来水公司对其他设备进行检修,避免类似事情再次发生。

  • 第2题:

    单位新来一批同事,其中一位同事办事效率虽高但是有些毛躁,另一位同事做事虽慢但是心却很细,所以两人经常因此产生矛盾,领导让你去解决这个矛盾你会怎么解决?


    答案:
    解析:
    同事之间存在矛盾,倘若不能及时解决,不仅恶化同事关系,而且影响工作效率,更会对整体工作氛围造成影响,负面作用极大。作为负责任的同事,面对题中情况,我会积极想办法让两位同事化干戈为玉帛,以使大家在良好的氛围中开展工作。所以我会这样做:
      
      首先,积极胜任,保证完成。于下属而言,优质高效完成工作任务是份内之职,所以面对领导分配的任务,我会积极承担,并想方设法予以解决,尽最大努力为领导分忧。
      
      其次,分别交谈,进行疏导。于午休或下班时间,分别找两位同事予以沟通,以合适的措辞将问题予以说明。与效率高的同事交谈时,一方面就其工作的高效率表示肯定和赞扬,希望其再接再厉,为其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特点,也要委婉点出问题所在。毛躁不仅容易使自己心情焦虑,影响自身健康,而且容易思虑不全、做事急躁,极易导致工作返工、遗漏,降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多培养自己的沉稳性格,做事尽可能思虑周全稳当。与心思细腻的同事交谈时,一方面就其工作细致的优点予以肯定,希望其再接再厉,将此一优势最大发挥;另一方面,就其速度偏慢的问题也会表示理解。毕竟作为新人,各方面还不熟悉,工作也是在摸索中进行,希望其不要灰心,只要积极学习,工作速度定能提升。日后工作中我也会将一些先进经验、方法向其传递,希望对其有所助益,尽快提高工作效率。
      
      再次,协调双方,化解矛盾。单独交谈完毕之后,寻找合适时间,如周五晚间,邀约双方一块运动,借机化解矛盾。交谈过程当中分别就双方优点予以赞赏,希望继续保持;就双方缺点也会提出切实改进建议,以使双方认识到矛盾并非不可调和,只要注意方法,大家能够实现完美配合;同时,也对双方提出由衷期盼,希望二位能从大局出发,认识到同事之间互帮互助才是王道,从而做到握手言和,适当迁就,协调配合改进工作。
      
      最后,吸取经验,改进工作。日后工作当中,建议领导多开展一些培训工作,针对新同事存在的不足问题,做到及时发现,对症下药,以切实促进新同事成长,更好地开展工作。

  • 第3题:

    你是镇政府的一名工作人员,现下乡视察工作,路上遇到有一辆拖拉机和一辆摩托车发生轻微碰撞,两司机为此争执不下,造成道路的堵塞,你怎么办?


    答案:
    解析:
    作为镇政府的一名工作人员,在下乡途中遇到群众之间发生的一点小摩擦,而导致道路堵塞影响交通,我会尽快来处理,化解群众之间的矛盾,保障交通的顺畅:
      
      第一,我会第一时间打电话通知交警部门,说明发生的情况,在交警未到来之前,我会详细了解情况,并作相应的劝解工作,防止事态恶化,并尽量保证道路通顺。
      
      第二,向两位司机群众表明我的身份,了解他们争执的焦点是什么,查看拖拉机和摩托车的损坏情况,并作好相应的拍照取证工作。
      
      第三,向两位司机群众表明,车辆碰撞相当轻微,大家都是乡邻乡亲的,没有必要为一点小事而伤了和气,每人先退让一步,可以先行移开各自的车辆以保证道路的通顺,具体的原因和责任判定待交警来到时再确定,同时表明我可以做相应的证明。
      
      第四,如果两位司机不配合我的工作,不移动各自的车辆,这时我可以告诉他们,如果执意不移开车辆,而导致交通堵塞,这会涉嫌违反道路交通法,会受到相应的处罚。我相信两位司机群众会听从我的劝告,移开各自车辆,从而保障道路的通顺。
      
      第五,待交警到来时,我会主动向交警说明发生的情况,协助交警处理纠纷。及时处理群众之间发生的一些矛盾,防止事态恶化,是我们基层公务员的基本职责。

  • 第4题:

    如果你班上两个同学有矛盾,家长都以为尊自己孩子是对的,做为班主任你怎么办?


    答案:
    解析:
    如果我是该班主任,我会做如下处理:

    第一,向家长讲道理,让家长明确同学之间良好关系的重要性;

    第二,将两位孩子叫出来,说清楚问题的关

    第三,引导两个孩子化解矛盾

    总之,作为教师,我应该关心爱护每一位学生,积极主动的促进两名学生矛盾的化解。

  • 第5题:

    做为一名地陪,你在上团之前,应做好哪些物质准备?


    正确答案: (l)按照该团旅游者的人数领取导游图、门票结算单和费用;
    (2)带好接待计划、导游证、社旗。接站牌和手提喇叭等必备物品。

  • 第6题:

    做为一名地陪,你在旅游团即将抵达前,应做好哪些服务安排?


    正确答案: (l)确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前,地陪要向机场(预定时间前2小时)火车站、轮船港(预定时间前1小时)确认到达难确时间;
    (2)与旅行车司机联络;
    (3)提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置
    (4)再次核实旅游团抵达的准确时间;
    (5)与行李员取得联系,通知其行李送往地点;
    (6)持接站牌迎候旅游团。

  • 第7题:

    你与一位同事矛盾很深,领导安排你跟他完成一件重要任务,你怎么办?


    正确答案: (1)领导安排我们一起出差,肯定有领导的道理,也许是想让我们通过这次工作能够改善关系,因此,对领导的安排,我会绝对服从。
    (2)对同事与我的矛盾,我会处以公心,而不会针锋相对,激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象,我会根据工作的需要,首先反省自己,如果确实我考虑不周,我会听从同事的看法;如果同事错了,我会以适当的方式和他沟通。
    (3)如果同事确实故意刁难,经过我的努力仍然不改,影响到了工作的顺利开展,我会以适当的方式向领导请示。

  • 第8题:

    你做为一名市政府工作人员,如何组织一次大学生村官情况调查工作,才能做到真实、有效?


    正确答案:大学生村官对于增加大学生阅历,为农村地区的人民提供帮助,为农村地区的经济、文化注入新鲜的血液具有重要的意义。而我作为一名市政府工作人员,认真负责地对大学生村官的情况进行真实、有效调查具有义不容辞的责任。因此,我会高度重视,迅速行动起来。
    我想,了解大学生村官真实的工作现状,保证村官更好的融入人民群众当中去,也让更多的人民群众配合大学生村官的工作是我目前解决的关键问题。
    首先,向领导了解调查大学生村官的基本内容和基本要求,咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定调查的形式和内容,初步将调查形式确定为问卷调查。制定一个计划,包括调查的时间、地点、参与的人员、物资以及确定典型的有代表意义的调查对象,譬如,选择有代表性的村庄,将计划上报领导,领导批准后,严格按照计划实施,调查群众关于大学生村官情况的现状、以及给予他们工作的建议等。
    其次,在调查过程中协调好各个小组之间的工作,调查小组发放、回收调查问卷,保证调查的顺利进行;宣传组发放小礼品等形式鼓励群众参与调查,监督小组监督整个调查过程,保证调查的真实、有效,后勤组整个调查团队的后勤工作。当调查过程中发生意外时要及时作出处理,及时向领导汇报调查进度,使领导了解调查的进程。调查过程中的工作重点是保证调查数据的真实有效。
    最后,调查结束后,收拾调查物资,将调查问卷进行统计,帅选掉无效和虚假的信息,整理出调查报告,提交相关部门。工作结束后,总结自己在本次活动取得的成绩与不足,为后来的活动借鉴。

  • 第9题:

    问答题
    小皇帝读书了,家庭中对孩子的教育发生过矛盾?作为一名教师对此你怎么看?

    正确答案: 我想现在的大多数家庭都会面临这样的问题,两个大家庭拥有一个小皇帝,不免因为观点众多引发矛盾,对此我有以下几点看法:
    首先,需要肯定家长们的一片苦心,他们对于孩子教育问题的关心是没有错的;其次,关心要讲究方法,一切教育都应当以孩子为中心,以孩子的需求为主要目标,所以家长应该在孩子的教育问题上多与教师和孩子进行沟通,找到孩子的需求点,为孩子设计良好的教育通道;最后,家长要共同注意的问题是避免对孩子过于溺爱和关注,这样反而不利于孩子的健康成长,应当多给予孩子更多的自主选择空间。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    你做为一名市政府工作人员,如何组织一次大学生村官情况调查工作,才能做到真实、有效?

    正确答案: 大学生村官对于增加大学生阅历,为农村地区的人民提供帮助,为农村地区的经济、文化注入新鲜的血液具有重要的意义。而我作为一名市政府工作人员,认真负责地对大学生村官的情况进行真实、有效调查具有义不容辞的责任。因此,我会高度重视,迅速行动起来。
    我想,了解大学生村官真实的工作现状,保证村官更好的融入人民群众当中去,也让更多的人民群众配合大学生村官的工作是我目前解决的关键问题。
    首先,向领导了解调查大学生村官的基本内容和基本要求,咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定调查的形式和内容,初步将调查形式确定为问卷调查。制定一个计划,包括调查的时间、地点、参与的人员、物资以及确定典型的有代表意义的调查对象,譬如,选择有代表性的村庄,将计划上报领导,领导批准后,严格按照计划实施,调查群众关于大学生村官情况的现状、以及给予他们工作的建议等。
    其次,在调查过程中协调好各个小组之间的工作,调查小组发放、回收调查问卷,保证调查的顺利进行;宣传组发放小礼品等形式鼓励群众参与调查,监督小组监督整个调查过程,保证调查的真实、有效,后勤组整个调查团队的后勤工作。当调查过程中发生意外时要及时作出处理,及时向领导汇报调查进度,使领导了解调查的进程。调查过程中的工作重点是保证调查数据的真实有效。
    最后,调查结束后,收拾调查物资,将调查问卷进行统计,帅选掉无效和虚假的信息,整理出调查报告,提交相关部门。工作结束后,总结自己在本次活动取得的成绩与不足,为后来的活动借鉴。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    你是工作在你第四个项目上的公共事务执行官,正在为两个城市之间的交通运输线路订购新的巴士。你把一个政府官员算作项目利害关系者并计划在工作分解结构中与他会谈。你的经理反对该项活动,认为没有必要,你做出的最佳反应时告知你的经理下列哪项内容?()
    A

    这个政府官员可以对项目产生负面影响

    B

    这个政府官员比我们任何人都更了解最终该用户

    C

    这个政府官员是项目的一个利害关系者,因为这项巴士将在他的城市中使用

    D

    这个政府官员是项目的一个利害关系者,因为他将使用这项巴士


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    你与同事有矛盾时怎么办?

    正确答案: 工作矛盾:与之沟通,明确目标,分清是非,不能解决可请上司协调。
    私人矛盾:友好沟通,表明立场,化解矛盾。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:


    某乡政府准备建设一支农业普查队伍,如果你是该乡政府的一名工作人员,你怎么建?


    答案:
    解析:
    有关普查队伍的建立,我会从以下几个方面着手:
      
      第一,我会将建设队伍的信息发布一个通知,通知到各个村,让各个村有意愿的同事前来报名,同时我会调查有哪些此前做过相关工作的同事,主动与他们进行沟通,鼓励他们积极参加。在这个基础上,对人员进行一个选拔,尽量保证大家的意愿和经验。
      
      第二,我会组织领导和专家对这支队伍进行一个业务的培训,毕竟很多同事没有经验或者经验并不是很多,所以培训能够让他们了解工作的情况,有合适的方式方法来进行普查,从而保证普查的高质量和顺利进行。
      
      第三,把普查的资料进行汇总和整理,然后发放到位,并对队伍根据实际情况进行合理的分工,分成各个小组,并安排相关的监督责任人,确保大家职责明确,分工合理,能有效的监督,并同时把相关的普查用的物质准备到位。
      
      第四,把工作任务安排到各个小组,确保各个小组明确了解工作任务,并督促各小组合理的制定计划,并询问各小组的意见和建议,及时完善,以按时按质普查。

  • 第14题:

    建党95周年,要举行一个跟着党旗走的活动,你做为校团委的工作人员,你怎么开展?


    答案:
    解析:
     我党自成立以来,一直坚持走群众路线,一切为了群众为基本目标。“两学一做”也成为了我们现代青年首要的学习任务,现在我校在建党95周年之际,举办一个跟着党旗走的活动,意在让学生明白我党的执政理念和工作目标,所以在我接到这个任务之后,一定认真准备,从以下几方面开展工作,争取取得好的成效。
      
      第一,再次明确本次活动主题,并将上级下发的文件及政策理论详细剖析,我会将本次活动定在7月1日党的生日,将以宣讲会的形式在我们本校的大礼堂召开。宣传的对象主要针对于本校师生,此外,我会选择一些优秀的教师工作者和优秀的学生党员干部在宣讲会当天发表一些演讲并邀请一些党校的老师在宣讲日当日进行演讲。
      
      第二,为了加强我校师生对党的感情的加深,在宣讲会上我们会讲解一些党的历史,对于中国共产党的艰难历程进行讲解,从建党以来中国共产党经历了万难千险终于带领各族人民实现了我们的伟大的梦想,结合视频、图片等形式,让师生更加直观的感受到党的伟大。此外,为了配合此次宣讲,我会事先准备一些手册,手册上以图片和简单文字为主,可以放一些党章、两学一做等理论知识,也可以放一些优秀党员干部的辉煌事迹,让大家可以学习留念。
      
      第三,为了突出主题,在会场的设置上我们要设置的贴合主题,需要准备一些条幅,宣传展板等形式,在条幅上印有“跟着党旗走,实现中国梦”,为一些做宣讲会的人员准备好必备物资,例如,音响设备等,并将初步计划及支出上报领导。
      
      第四,保证活动现场的有序性,多增设一些安保人员,做好会场疏散工作,我会安排一些人员做好录像照相工作,以备后续宣传使用。也可以通过一些知识问答等形式调动现场气氛,让同学们能够学习更多的党史党章内容。
      
      最后,将有关活动的所有细节都进行整理,选择一些比较优秀的观后感,进行展播评比,将最终整理结果上报领导,做以总结,将活动照片及录像上传至校园网站上,让更多的同学能够学习党的精神以达到我们本次宣讲会的目的。

  • 第15题:

    在校园里,你看到李宁和张老师争吵激烈,做为班主任你怎么办?


    答案:
    解析:
    遇到以上情况,我会采取以下措施
    第一,先安抚好他们的情绪,让他们保持冷静之后再处理问题。
    第二,与学生沟通,了解学生的想法。
    第三,与张老师沟通,改变张老师的认知,树立现代学生观。学生是发展中的人,具有巨大的发展潜能。相信学生。
    第四,开展关于“师生信任”的主题班会。帮助学生和教师建立良好的师生关系。

  • 第16题:

    你与同事有矛盾时怎么办?


    正确答案: 工作矛盾:与之沟通,明确目标,分清是非,不能解决可请上司协调。
    私人矛盾:友好沟通,表明立场,化解矛盾。

  • 第17题:

    小皇帝读书了,家庭中对孩子的教育发生过矛盾?作为一名教师对此你怎么看?


    正确答案: 我想现在的大多数家庭都会面临这样的问题,两个大家庭拥有一个小皇帝,不免因为观点众多引发矛盾,对此我有以下几点看法:
    首先,需要肯定家长们的一片苦心,他们对于孩子教育问题的关心是没有错的;其次,关心要讲究方法,一切教育都应当以孩子为中心,以孩子的需求为主要目标,所以家长应该在孩子的教育问题上多与教师和孩子进行沟通,找到孩子的需求点,为孩子设计良好的教育通道;最后,家长要共同注意的问题是避免对孩子过于溺爱和关注,这样反而不利于孩子的健康成长,应当多给予孩子更多的自主选择空间。

  • 第18题:

    部分群众因为拆迁补偿问题,围堵乡政府大门,领导让你去处理,你该怎么解决?


    正确答案:群众的拆迁补偿问题一定要及时的解决,以维护群众的根本利益。出现这样的问题我会这样解决:
    首先,稳定群众的情绪,表明我们解决问题的态度,使群众能够冷静下来,将群众请到会议室中,详细了解群众所反应的拆迁补偿问题,并进行详细的记录,同时承诺群众尽快解决。
    其次,根据群众的实际情况,向群众讲解相关的详细的法律法规,这样能使群众更加清楚相关情况,以便后续工作的合理开展;解释清楚之后,先请群众们回家,等待最后的处理结果,同时向群众公示我们的办公电话,以便群众能够及时的电话咨询。
    再次,依据拆迁补偿的相关法律法规及群众所反映的实际情况,解决群众的实际问题;遵循法律的同时,也要足够人性化的处理拆迁补偿问题,保证群众满意。
    最后,我们处理拆迁问题一定要注意方式方法,维护群众的利益,使房屋拆迁补偿问题能够有效合理的解决。

  • 第19题:

    公交司机和公交管理部门发生矛盾,公车司机因为没涨工资,导致大家集体罢工,有一天导致这条线路的公车司机集体不上班,严重影响了群众出行,如果你是公交车公司负责人,你怎么处理?


    正确答案:作为公交车公司的负责人,主要责任就是分配好并协调好部门之间的工作,那么出现题中所述现象,首要任务是保护好公交公司员工的合法权益并让公共交通可以正常运行。
    首先,我会学习公司手册并了解工资增长原则,依据公司工资增长准则向工资管理部门了解本次没有给公车司机增长工资的原因。
    其次,如果是工资管理部门内部问题,那么将会对其根据公司规章制度进行处理,绝不姑息。另一方面,如果是这次的工资增长确实是因为公车司机们没有达到应有的标准,那么需将公司工资管理部门负责人与公车司机们聚集一起开一次会议,让公车司机们了解此次没给大家增长工资的缘由,劝司机们能够复工,避免耽误更多群众的出行。
    再次,公车司机擅自集体不上班,对此这样的行为,作为公司的负责人也要对其进行批评,并根据相关规章制度进行处理,从而让每一个人都能自觉遵守公司的准则。
    最后,我也会自我反省,因为司机们的不满不只是一天形成的,我没有及时的了解到相关的情况是我的失职,那么在以后的工作中我会多加注意,避免类似事件的再次发生。

  • 第20题:

    问答题
    部分群众因为拆迁补偿问题,围堵乡政府大门,领导让你去处理,你该怎么解决?

    正确答案: 群众的拆迁补偿问题一定要及时地解决,以维护群众的根本利益。出现这样的问题我会这样解决:首先,稳定群众的情绪,表明我们解决问题的态度,使群众能够冷静下来,将群众请到会议室中,详细了解群众所反映的拆迁补偿问题,并进行详细地记录,同时承诺群众尽快解决。其次,根据群众的实际情况,向群众讲解相关的详细的法律法规,这样能使群众更加清楚相关情况,以便后续工作的合理开展;解释清楚之后,先请群众们回家,等待最后的处理结果,同时向群众公示我们的办公电话,以便群众能够及时的电话咨询。再次,依据拆迁补偿的相关法律法规及群众所反映的实际情况,解决群众的实际问题;遵循法律的同时,也要足够人性化地处理拆迁补偿问题,保证群众满意。最后,我们处理拆迁问题一定要注意方式方法,维护群众的利益,使房屋拆迁补偿问题能够有效合理的解决。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    假设,你是一名出租车司机,突然遇到大震,你将怎么办?

    正确答案: 发生大地震时,汽车会象轮胎泄了气似的,无法把握方向盘,难以驾驶。必须充分注意,避开十字路口将车子靠路边停下。为了不妨碍避难疏散的人和紧急车辆的通行,要让出道路的中间部分。都市中心地区的绝大部分道路将会全面禁止通行。充分注意汽车收音机的广播,附近有警察的话,要依照其指示行事。有必要避难时,为不致卷入火灾,请把车窗关好,车钥匙插在车上,不要锁车门,并和当地的人一起行动。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    做为一名地陪,你在上团之前,应做好哪些物质准备?

    正确答案: (l)按照该团旅游者的人数领取导游图、门票结算单和费用;
    (2)带好接待计划、导游证、社旗。接站牌和手提喇叭等必备物品。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    部分地方政府官员怕出事而不作为,对此你怎么看?

    正确答案:
    解析: