李先生想成为某社会工作机构的志愿者,该机构工作人员与他面谈,了解他做志愿者的动机和技能,并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。A:签约B:督导C:激励D:需要评估

题目
李先生想成为某社会工作机构的志愿者,该机构工作人员与他面谈,了解他做志愿者的动机和技能,并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。

A:签约
B:督导
C:激励
D:需要评估

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  • 第1题:

    随着服务项目的增多,某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量,改进志愿者管理,机构需要开展志愿者绩效评估,执行评估前机构应该做的是( )。

    A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度
    B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
    C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
    D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

    答案:B
    解析:
    评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚,评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是,志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏,而是要反省机构的志愿者管理是否合理,志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。

  • 第2题:

    关于志愿者绩效评估,下列说法正确的有( )。

    A.绩效评估可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求,帮助志愿者发展自我潜能,以更深入地参加机构的服务工作
    B.绩效评估可以保证机构服务质量,了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理
    C.绩效评估最重要的是判定一个志愿者的好坏
    D.绩效评估是为了反省机构的志愿者管理是否合理,志愿者的使用是否有利于服务使用者
    E.绩效评估是服务机构对志愿者进行科学管理的重要一环

    答案:A,B,D,E
    解析:
    C项,志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏,而是要反省机构的志愿者管理是否合理,志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。

  • 第3题:

    某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设,制定了详尽的志愿者工作规范,对志愿者进行分组、分工,开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是()。

    A.组织
    B.规划
    C.领导
    D.控制

    答案:A
    解析:

  • 第4题:

    为了更好发挥志愿者的作用,某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度,这一制度的内容应该包括()。

    • A、评估志愿者参与的动机
    • B、制定志愿者的岗位工作职责
    • C、定期和持续对志愿者进行督导
    • D、与志愿者签订正式的劳动合同
    • E、设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    对于社会服务机构而言,志愿者绩效评估的目的是()。

    • A、评选出优秀志愿者
    • B、帮助志愿者发展自我潜能
    • C、帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
    • D、了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理

    正确答案:D

  • 第6题:

    单选题
    某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设,制订了详尽的志愿者工作规范,对志愿者进行分组、分工,开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是()
    A

    组织

    B

    规划

    C

    领导

    D

    控制


    正确答案: A
    解析:

  • 第7题:

    单选题
    黄云是新加入的社会志愿者,由于没有工作经验,工作态度和方法都不正确,所以他所在机构决定对象他这样的新加入的工作者进行职前和在职培训,则向志愿者提供经验、知识和改进工作态度的人是(  )。
    A

    志愿者督导

    B

    社会工作者

    C

    机构管理者

    D

    以上三项都可以


    正确答案: B
    解析:

  • 第8题:

    多选题
    志愿者绩效评估的目的是()
    A

    对于志愿者而言,可以提高志愿者的服务动机

    B

    对于志愿者而言,可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

    C

    对于机构而言,可以保证机构服务质量

    D

    对于机构而言,可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度

    E

    对于社会而言,可以促进社会问题的解决与社会的稳定


    正确答案: A,B
    解析: 志愿者绩效评估的目的有两方面:一方面是对于志愿者而言,可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求,帮助志愿者发展自我潜能,以更深入地参与机构的服务工作;另一方面是对于机构而言,绩效评估可以保证机构服务质量,了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理。【命题点拨】本题考查的是志愿者绩效评估的目的。从志愿者和机构两方面来理解其目的。

  • 第9题:

    单选题
    对于社会服务机构而言,志愿者绩效评估的目的是()。
    A

    评选出优秀志愿者

    B

    帮助志愿者发展自我潜能

    C

    帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作

    D

    了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理


    正确答案: D
    解析: 志愿者绩效评估。

  • 第10题:

    单选题
    为了对机构的志愿者进行有效的管理,机构负责人安排老王负责这项工作。对此,老王首先了解了本机构对人力资源需求的方向,调查了本机构目前志愿者参与服务的动机和形态,并根据本机构的宗旨做出了志愿者规划方案和中长期志愿者管理目标,同时制定了相关的宣传、创新方案。老王所做的工作属于志愿者人力资源管理中的(     )内容。
    A

    组织

    B

    规划

    C

    领导

    D

    控制


    正确答案: A
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    小张从大学一年级开始就坚持参加某社会工作服务机构的志愿服务,利用课余时间跟随社会工作者入户探访、担任活动助理、撰写活动信息等。两年后,机构让他担任志愿者小组组长。从志愿者管理角度,机构适宜“授权”给小张的工作是()。
    A

    机构志愿者的面试工作

    B

    机构志愿者的考评工作

    C

    机构志愿者的情绪督导

    D

    机构志愿者的制度建议


    正确答案: A
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    李先生想成为某社会工作机构的志愿者,该机构工作人员与他面谈,了解他做志愿者的动机和技能,并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的(  )。
    A

    签约

    B

    督导

    C

    激励

    D

    需要评估


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    某社会工作服务机构为了对志愿者进行有效的管理,机构的负责人编写了志愿者服务工作说明书,帮助志愿者了解工作任务、工作所需要的技能和需要完成的工作成果等。这属于志愿者管理过程中的( )。

    A.需求评估与方案策划
    B.工作发展与设计
    C.迎新说明与训练
    D.监督与激励

    答案:B
    解析:
    对志愿者的有效管理包括八个步骤,其中工作发展与工作设计阶段的重要任务就是撰写志愿服务说明书,帮助志愿者了解工作任务、工作所需技能、需要完成的工作成果等。

  • 第14题:

    (2019年)随着服务项目的增多,某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量,改进志愿者管理,机构需要开展志愿者绩效评估,执行评估前机构应该做的是()。

    A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度
    B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
    C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
    D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

    答案:B
    解析:
    评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚,评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是,志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏,而是要反省机构的志愿者管理是否合理,志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。

  • 第15题:

    佟女士想成为某社区医院的志愿者,该中心工作人员与她面谈,了解她做志愿者的动机和技能,并就本中心是否需要像佟女士这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。

    • A、筛选
    • B、监督
    • C、需要评估
    • D、分析讨论

    正确答案:C

  • 第16题:

    社会工作者小高在某社会工作机构工作,主要负责志愿者的招募及管理工作,在工作开展过程中,小高发现,对于志愿者必须进行专业的管理,原因是()。

    • A、机构期望不断提升机构的效率和效益
    • B、社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
    • C、更好地激励志愿者的服务意愿
    • D、志愿者在奉献时间、知识和技能时,更重视对社会的奉献
    • E、志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题:

    多选题
    社会工作者小高在某社会工作机构工作,主要负责志愿者的招募及管理工作。在工作开展过程中,小高发现,对志愿者必须进行专业的管理,原因是(  )。
    A

    机构期望不断提升机构的效率和效益

    B

    志愿服务所带来的负面效果更容易引起社会关注

    C

    更好地激励志愿者的服务意愿

    D

    志愿者在奉献时间、知识和技能时,更重视对社会的奉献

    E

    志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化


    正确答案: A,C
    解析:

  • 第18题:

    多选题
    在志愿者管理过程中,撰写“志愿服务工作说明书”的目的有(  )。
    A

    帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨

    B

    帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利

    C

    帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容

    D

    作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据

    E

    帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等


    正确答案: B,D,E
    解析:
    工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”,帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果,等等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利,并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

  • 第19题:

    多选题
    某社会工作服务机构计划在高校招募一批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务。为了做好志愿服务的需要评估与方案规划,该机构需要开展的工作有( )。
    A

    评估志愿者参与服务的动机

    B

    分析志愿者服务给机构带来的利益

    C

    了解老人对志愿者的接纳程度

    D

    收集志愿者的学历背景信息

    E

    识别机构使用志愿者风险因素


    正确答案: B,D
    解析:

  • 第20题:

    多选题
    志愿者督导工作的目的主要有()几个方面。
    A

    协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理

    B

    确保志愿者服务更好地符合社会的期待

    C

    协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

    D

    协助志愿者了解组织和机构的功能

    E

    评估志愿者的工作效果


    正确答案: A,C
    解析: 志愿者督导工作不仅是为了确保社会服务机构目标的实现,维系志愿者工作效益和持续参与的动力,更重要的是维护服务对象的权益和提升志愿者服务的品质。志愿者督导工作的目的主要有:协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值、协助志愿者了解组织和机构的功能、评估志愿者的工作效果。【命题点拨】本题主要考查志愿者督导工作的目的。考生可以从认清价值、了解功能、评估效率三个方面记忆此知识点。

  • 第21题:

    单选题
    为了激发志愿者参与服务的动机,社会工作者需要发挥支持性功能,督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中,属于发挥支持性功能的是(  )。
    A

    帮助志愿者了解服务对象的特点

    B

    教导志愿者掌握服务的介入方法

    C

    开展志愿者技能培训与资格认证

    D

    强化志愿者自我功能并建立自信


    正确答案: A
    解析:
    支持性督导的任务是对工作人员予以心理和社会关系方面的支持,以使其更好地开展服务。其工作内容包括:①疏导情绪;②给予关怀;③发现成效;④寻求满足。ABC三项属于教育性督导的内容。

  • 第22题:

    单选题
    对社会工作服务机构而言,志愿者绩效评估的核心目的是(    )
    A

    了解志愿者的技能成长

    B

    保证机构的服务质量

    C

    强化志愿者的利他行为

    D

    满足志愿者的社交需求


    正确答案: C
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    为了更好发挥志愿者的作用,某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度,这一制度的内容应该包括()。
    A

    评估志愿者参与的动机

    B

    制定志愿者的岗位工作职责

    C

    定期和持续对志愿者进行督导

    D

    与志愿者签订正式的劳动合同

    E

    设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析